annulation commandes magasin suite au confinement

Bonjour,

Nous avons passé deux commandes en magasin le 7 mars 2020.

Suite au confinement et à la fermture de votre magasin, nous ne pouvons venir chercher nos commandes et quand j'ai appelé le service client pour trouver une solution, ils m'ont répondu que nos commandes n'étaient même pas expédiées.

Nous sommes en rénovation et nos délais sont déjà dépassés depuis longtemps, nous avons donc dû passer commande sur un autre site internet avec livraison à domicile.

Nous souhaitons donc l'annulation de nos deux commandes ainsi que le remboursement des acomptes versés de celles ci.

numéro client : 71989551

commande numéro 300295

commande numéro 300264

Merci d'avance de votre compréhension.

Cordialement.