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Forum d'entraide

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BlankUser
13/04/20-20:51

Problème avec motorisation evology evoarm2200

Bonjour, j'ai fais l'acquisition d'une motorisation de portail evology evoarm2200.

Je rencontre des difficultés des le début de l'utilisation.

En effet, le portail à fonctionne correctement durant 3h environ. Depuis et sans aucune action de ma part il ne se ferme plus correctmentn. Je m'explique.

Lors de la fermeture, l'un des battant commence sa fermeture puis se stoppe presque immédiatement', tandis que l'autre fait une tentative de fermeture, une ouverture puis une fermeture sur quelques cm à peine. La même opération se répète 3 fois. Je suis donc obligé d'appuyer 4 fois pour avoir une fermeture complète.

Dans le même temps je ne comprend pas comment relier mon visio à l'écran se trouvant dans la maison. Est il possible de mettre les 2 cables sur la borne open ?

BlankUser
Bonjour Jo30230, Tu peux brancher les deux fils du contact sec d’ouverture portail de ton visio sur les bornes Open (pour déclencher l’ouverture de la motorisation en total), intention, le contact doit être sec, autrement dit sans tension (pas de 12v ou 24v). Concernant le problème du moteur, le premier reflex quand le moteur semble faire autre chose que ce qui lui est demandé (re-fermeture, Stop, etc.) et de regarder combien de fois clignote le Flash Extérieur (5.6 - Diagnostic et signalisations page 19), il sert de voyant de diagnostic (sur les gammes Nice Home, Evology et Mhouse) : * 1 clignotement : tout va bien, moteur en fonctionnement normal * 2 clignotements : Intervention des Photo-cellules * 3 Clignotements : Le moteur force lors de son fonctionnement * Etc. Dans ton cas, je pense 3 Clignotements : Le moteur force lors de son fonctionnement, plusieurs pistes : * Point dur sur la mécanique même du portail, débraye les deux moteurs ouvre à la main pour contrôler si le portail bloque à un endroit. * Bloc moteur mal posé, pose hors cotations préconisées, pas de niveau, etc. * Moteur pas adapté au portail (Poids, taille, vent, points de contraintes mécaniques) Il est possible dans certains cas d’augmenter la force des moteurs, mais il faut aller dans les paramètres avancés (5.1 - Réglages avancés page 15 de la notice). Cela ne doit pas être la solution pour compenser des erreurs !!! Car mette en contraintes les blocs moteurs va les user plus vite… Liens de la notice sur le site Leroy MErlin : [https://s2.lmcdn.fr/multimedia/ff1401028549/2d70fc55cdea83/70217140\_1\_1.pdf](https://s2.lmcdn.fr/multimedia/ff1401028549/2d70fc55cdea83/70217140_1_1.pdf) Rajoute des photos de ton installation, peut être quelqu’un verra un truc ! Si besoin, appel Nice France Bonne journée
20/04/20-09:01
BlankUser
13/04/20-20:47

Annulation commande internet

Bonjour,
Merci d’en bien vouloir annuler ma commande internet numéro 642267 et de procéder à son remboursement
Merci

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BlankUser
Bonjour, Comme indiqué dans mon précédent message je n’ai pas reçu de mail de confirmation d’annulation de commande, sinon oui dans ce cas là j’aurais la preuve que ma commande est bien annulée et je patienterais pour le remboursement, mais là ce n’est pas le cas ! PS : j’ai également regardé dans mes spams Merci pour votre retour
04/05/20-08:08
BlankUser
@Max\_b Vous avez reçu l'e-mail ce matin à 9H26. Je vous envoie une copie en message privé. A tout de suite! Virginie Relation Client Internet
04/05/20-10:44
BlankUser
13/04/20-20:24

Enlever pipe evacuation wc

Bonjour,
J’ai une pipe d’évacuation qui rentre dans un tuyau pvc d’évacuation dans le mur.
J’aurais voulu souhaiter allonger la pipe d’évacuation pour une question ergonomique de pièce.
Cependant la pipe est coincée (je n’ai pas beaucoup d’espace) dans le tuyau même au decapeur je n’arrive pas à la sortir.
Auriez vous d’autres solutions ?
Je vous remercie

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macbidouil
Moderateur
bonsoir en coupant au ras du mur , un manchon réparation , on devrait sensiblement être dans la même position à 1ou 2 cm près (édité)
14/04/20-13:39
tertov
Moderateur
Re, je ne sais si vous avez accès de l'autre côté de ce mur, ce serai peut être plus simple.... Autre possibilité, couper la pipe à deux cm du tube, puis couper à l'intérieur à l'aide d'un porte lame des secteurs de 3 cm plus facile à décoller. De l'intérieur le décapeur thermique agit sur la partie à retirer, moins de risques de dégats☕ Il faudra tout de même toiler afin de retirer les reste de colle, opération pas toujours simple... ![poret lame.jpg](https://communaute.leroymerlin.fr/t5/image/serverpage/image-id/27555i985DE695F4CADE13/image-dimensions/106x106?v=v2 "poret lame.jpg")A bientôt
14/04/20-15:55
Mission suggérée Voir tout
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10
BlankUser
13/04/20-20:14

Cuisine achetée mais pas recu

Bonjour
J ai acheté une cuisine à Leroy Merlin nanterre et a ce jour je me retrouve dans mon nouvel appartement sans cuisine car je n ai pas eu le temps de venir la chercher car la semaine d après nous étions confinés. Il me faut impérativement la récupérer car je me retrouve dans l incapacité de manger avec ma fille de 6 ans.
Merci de votre retour,

BlankUser
13/04/20-20:06

Impossibilité de valider l’achat par internet

Depuis 3 jours, j’essaie de passer commande pour de la peinture mais je n’arrive pas passer au paiement... Après validation du panier et choix du retrait en magasin (par défaut en fonction des articles, je pense et sélection de l’horaire et saisie du nom et de l’adresse) la page revient sur le panier, cela tourne en boucle... comment faire pour débloquer la situation ?

BlankUser
13/04/20-19:59

Annulation de commande

Bonjour,

je souhaite annuler ma commande passée sur internet.Mon numéro de commande est le n° 529453
Merci de votre compréhension

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BlankUser
Pas de soucis ,laissez la livraison prévu normalement Merci a vous
20/04/20-13:42
BlankUser
@Baptiste36 Très bien. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
20/04/20-14:01
BlankUser
13/04/20-19:32

Rembrousement

Bonjour,

Quand aura lieu le remboursement des deux commandes annulées :

> 421250

> 421251

Merci

Hugo_VAD
Premiers gestes 🧤
Bonjour @Flofluide , vos remboursements ont été réalisés, ils arriveront sur votre compte dans les prochains jours. Bonne journée ! Hugo Relation Client Interneton
21/04/20-11:14
BlankUser
13/04/20-19:26

Commande écorce et terreau

Bonjour
Je souhaiterais commander des sacs de terreau et d’ecorces.
Est ce possible pendant le confinement?
Merci
Bonne soirée

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