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Forum d'entraide

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BlankUser
02/05/20-06:52

Enki - Serrure Connectée : Future compatibilité

Bonjour,

J'ai l'intention d'installer une serrure connectée dans mon logement et j'aimerais savoir si il est prévu a terme d'avoir une compatibilité avec Enki et avec quelle marque(s) et/ou modèle(s) ?

Merci pour votre retour et toute bonne journée.

Cordialement

Ludovic

BlankUser
Bonjour et merci pour votre message. Malheureusement je ne peux vous donner de visibilité à ce sujet car l'intégration d'une serrure connectée dans Enki ne fait pas partie des chantiers prioritaires pour l'année 2020. Je vous souhaite une très bonne journée. Raphaël, pour la Enki\_Team
12/05/20-13:50
BlankUser
02/05/20-06:04

quelle barre de douche pour les fixations sous-pente SENSEA ?

Quelle barre de douche pour les fixations sous-pente SENSEA ?

Les ite ne précise si la barre de douche est fournie avec ces fixations ou quelle barre de douche y est adaptable. Merci !

tertov
Moderateur
Bonjour,( c'est mieux) vous êtes ici, sur le Forum d'entraide où les intervenants sont essentiellement des bénévoles sans lien aucun avec l'Enseigne. Ainsi, vous n'êtes pas en relation avec l'assistance technique, mais avec des bricoleurs passionnés qui tentent d'apporter ici des solutions. De par ce fait, à moins que l'un d'entre nous connaisse ce produit, il y a peu de chance que vous trouviez réponse ici. A toutes fin utiles, je vous propose de contacter l'assistance technique au 0810 634 634.
02/05/20-07:18
BlankUser
02/05/20-05:53

Accès espace client impossible

Bonjour,

Depuis 3jours il m'est impossible de me connecter à mon espace client. J'ai désinstallé et réinstallé l'application, essayé de réinitialiser mon mot de passe (ce qui ne fonctionne pas non plus ), rien y fait...
J'ai du créer un autre espace avec une adresse mail différente ne serait-ce que pour pouvoir poster sur le forum.
Quelqu'un est-il en mesure de remédier à ce problème? Pour l'instant je n'ai reçu aucun renseignement à ce sujet malgré deux messages envoyés (par mail ou messenger ).

Merci à vous.

BlankUser
Bonjour @Jul88 , Désolé pour cette réponse tardive. Effectivement, nous connaissons un bug informatique concernant la réinitialisation des mots de passe, nos équipes travaillent dessus actuellement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour vous aider, je peux vous renvoyer un mail de réinitialisation de mot de passe, pouvez-vous donc m'indiquer l'adresse mail de votre compte svp ? Maïder - Relation Client Internet
07/05/20-13:14
Mission suggérée Voir tout
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10
BlankUser
01/05/20-22:46

Aide réglage chargeur universel svp

j ai besoin d un petit conseil pour le reglage d un adapteur secteur universel.

celui de la sonde a laché en attendant le 11 mai je vais utliser un modele universel

je joins a ce message la photo de mon reglage pouvez vous me confrimer que c est ok ?

pas de reglage possible sur 5v donc j ai mis 6 et coté polarité...je ne suis pas sure du tout...

merci pour votre aide

Voir plus de commentaires
lag0
Sources d’inspiration 🖼️
Je n'ai pas dit de changer la sonde, mais d'utiliser une autre alimentation, de type chargeur USB par exemple.
06/05/20-05:33
BlankUser
ok merci bonne journée
06/05/20-06:10
BlankUser
01/05/20-21:53

Carte maison

Bonjour,

Je souhaite renouveler ma carte qui arrive a échéance.

BlankUser
01/05/20-21:25

Comment utiliser le service découpe à la demande ?

J'ai beau lire et relire les étapes, je ne vois nulle part où spécifier les dimensions souhaitées pour découper une planche sélectionnée.

Voici mon scénario :

  1. je cherche "découpe bois" dans le moteur de recherche

  2. je vais dans en [savoir plus sur ce service]

  3. Sélection du Produit > Tablette > Choisir un produit un découper.

  4. Je choisis en filtre à gauche : Massif, Chêne, 18 mm épais.

Je clique sur la fiche produit Tablette chêne lamellé collé, L.200 x l.40 cm x Ep.18 mm

  1. Là je fais quoi ? J'ajoute au panier ? en me disant que c'est ce produit que j'achète, et que je veux qu'on me découpe ensuite (comme dans la vraie vie) ?

  2. Voilà, là je ne sais pas quoi faire. Voir mon panier ? Je ne vois pas où spécifier mes dimensions au mm près, même si je continue vers le paiement.

Pourtant, l'assistant du début en 4 étapes, me dit que je pourrais spécifier mes dimensions sur le site. (voir PJ) Mais où ?

Merci de votre aide.

BlankUser
01/05/20-19:55

Annulation de commande

Bonjour,

je souhaite annuler ma commande passée sur internet. Mon numéro de client est le 68730269, mon numéro de commande est le 252936.

merci

BlankUser
Bonjour @\_sebast Je vous confirme l'annulation de votre commande. Vous recevrez ensuite un e-mail, vous confirmant le traitement de votre remboursement. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
05/05/20-08:45
BlankUser
01/05/20-17:52

spa ref Réf 69708121

Bonjour

Je n'arrive pas a passer commande sur internet pour acheter et recevoir gratuitement le spa chez moi

BlankUser
Bonjour @taff , La référence 69708121 est en rupture de stock dans nos entrepôts web et n'est plus produite par notre fournisseur depuis le le 20/11/19, ce qui explique donc l'impossibilité de commander ce produit en livraison en domicile. Je vous invite à vérifier la disponibilité de cet article dans votre magasin le plus proche. Bonne journée Benoît - Relation Client Internet
07/05/20-09:39
BlankUser
**Bonjour** **Merci bien pour votre réponse.** **Ce qui est dommage c'est que depuis le 20/11/19 qu'il n'est plus disponible alors qu'il est toujours présenter sur votre site pour l'acheter...** **Cordiaelment**
09/05/20-05:25
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