Forum d'entraide

Bonjour

Cela fait 1 semaine que j essaie en vain de vous joindre (ni le service sav, ni l accueil du magasin, ni le service client, ni par mail). Je souhaiterai me rétracter et annuler ma commande passée le 25/04/2020 sous le numéro 110132623 que vous venez de prélever malgré ma demande par mail et une rupture de stock chez le fournisseur. Je vous remercie par avance.

bonjour,

j'ai passé une commande le 01/05/2020 sous la référence 286081 mais je me suis trompé de taille du meuble, je vous remercie de bien vouloir annuler ma commande 286081 et de me tenir informé.

Cordialement

Bonjour,

Je n'ai pas pu me rendre dans votre magasin pour utiliser ma carte cadeau avant sa date d'expiration fin avril, semble t-il.

Est-il possible de la prolonger de la durée de la fermeture de votre enseigne pendant le confinement svp ?

Merci d'avance,

Paul

Mon numéro client 71574358
Commande numéro 653481 du 25/04/2020 pour un montant de 208,60€
Merci de me répondre au plus vite car très gros souci financier
Cordialement

Bonjour,

J'ai une terrasse en bois (je ne sais lequel...) et je m'aperçois que certaines lattes deviennent noires et molles, dans les extrémités principalement. Je vous ai mis quelques photos.

D'après ce que j'ai pu lire, il s'agirait de champignons, mais je ne sais pas trop ce que je peux faire pour traiter ça.

Qu'est-ce que vous me conseilleriez pour me débarrasser de ça ?

Merci de votre aide !

Bonjour,

J'ai passé une commande 559022 pour un montant de plus de 350 euros. Sur la facture elle a été confiée au transporteur Calberson (jusqu'ici tout va bien), je reçois quelques jours après un sms pour convenir d'une livraison (cool...oui mais non), c'est le transporteur VIR (qui possède un nombre incalculable de mauvais commentaires) qui possède la commande pourquoi??. Ce qui devait arriva (...et n'arriva pas) puisque ma commande et je ne sais où. Je contacte Calberson (transporteur au service client exemplaire) et m'annonce qu'ils sont désolés et que le numéro de colis de la facture ne corespond en rien aux numéros qu'ils ont l'habitude d'attribuer à leur marchandise. Je décide de contacter VIR (transporteur fantôme, personne au bout des mails, personnes au bout du téléphone). Je contacte le service client internet Leroy Merlin au bout de plusieurs tentatives une personne me répond et m'annonce qu'elle va se renseigner et me tenir rapidement informé...bref jattends, j'attends et j'attends encore...c'est ma deuxième commande internet sur Leroy Merlin, la première j'ai du l'annuler car elle est restée 1 mois en " cours de préparation" la seconde était mieux parti mais n'arrivera sûrement jamais. Castorama 2 commandes, 2 livraisons parfaites...

Que faire? sûrement annuler ma commande dans quelques jours (si j'y arrive car l'accès à l'annulation est vérouillé) comme je n'aurai aucune réponse et passer mon chemin devant l'enseigne LEROY MERLIN

Bonjour

Depuis quelques jours j'ai un bourdonnement qui vient de tableau de disjoncteurs.

Le bourdonnement se déclenche au passage heures creuses. J'ai identifé que c'est le contacteur jour/nuit lié au au chauffe eau.

Je vais devoir remplacer un contacteur J/N avec les références suivantes:

HAGER ET221 240221

25A

250V

cf photo en PJ

Je ne retrouve pas de contacteur identique, je souhaiterais savoir si vous aviez des équivalences chez leroy merlin chez hager ? Celui ci serait compatible ? https://www.leroymerlin.fr/v3/p/produits/contacteur-jour-nuit-hager-230-v-25-a-e1505465802

Je suis preneuse de tous les conseils que vous souhaiteriez m'apporter pour effectuer ce changement également.

Je vous remercie beaucoup

cordialement

Bonjour,

Voici mon problème, j'ai plusieurs commandes à passer pour une rénovation représentant plusieurs milliers d'euros. Je souhaite donc me servir de ma carte client et notamment des -10%.

Il y'a quelques jours je me suis rendu compte que le compte rattaché à mon application Leroy Merlin était au nom de ma femme. Achetant en nom propre je ne peux donc pas commander car les factures ne seront pas à mon nom. Mon chantier commence dans quelques jours et je risque clairement de prendre du retard si je commande pas rapidement.

Au départ je souhaitais que nos deux noms apparaissent sur ce compte. J'ai ensuite vu que la carte physique maison que j'ai dans mon portefeuille avait un autre numéro que celui affiché en ligne pour ma femme.

J'ai donc recréer un compte avec un autre adresse email mais ce compte n'est pas lié à ma carte maison...

Au final j'ai essayé tout les numéros, facebook, fait des recherches etc... et jamais je n'ai eu une réponse. A part via le numéro texto de mon magasin qui m'a renvoyé vers le 0359574604. Ce numéro présente un répondeur avec plusieurs choix qu'il faut énnoncés mais au final ça ne marche pas et le numéro raccroche au bout d'un moment...

Première fois que je galère autant pour faire un achat ! Je n'espère pas être obligé de me déplacer en magasin pour un tel problème surtout vu le contexte du moment...

SVP, pouvez-vous rattacher le compte suivant à cette carte maison afin que je puisse (enfin) passer commande sinon je vais prendre du retard sur mon chantier :

Mathieu Coiffard

email: XXXXXXXX

Carte maison : XXXXXXXXX

Cdlt

Mathieu Coiffard