Aucune date de livraison. Commande passée il y a 2 mois et demi

Bonjour,

J'ai acheté plusieurs fois chez Leroy Merlin, sans rencontrer de souci.

Le 24 février, je commande une verrière (indiquée livrée en 11 jours, voir pièce jointe).

Finalement, un conseiller m'indique qu'il y a une rupture de stock et donc que je ne recevrai que les verres, et la verrière dans un mois. Un peu embêté puisque j'avais pris une semaine pour les travaux, je demande un geste commercial (il m'est refusé, apparemment, c'était indiqué que la livraison serait plus longue, ce que je n'ai jamais vu, et encore aujourd'hui, sur mon suivi, la commande a été expédiée le 25/02/20, voir pièce jointe).

Bref, arrive donc le 23 mars, semaine où je dois être livré, malheureusement avec le coronavirus, je me doute que cela entraînera un peu plus de retard.

Le 30 mars, je reçois un mail non pas pour un nouveau retard, mais tout simplement pour me dire que Leroy Merlin ne peut pas m'indiquer un délai de livraison.

Depuis, je ne cesse d'essayer d'entrer en contact avec le service réclamation (donc depuis plus d'un mois) sans avoir de réponse.

Si vous ne pouvez pas me donner de délai de livraison, il faut me rembourser... J'ignore si je suis le seul dans ce cas, mais coronavirus ou non, si on ne peut pas livrer un produit, au bout de 2 mois et demi, il faut rembourser son client.