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Forum d'entraide

Bienvenue! La communauté Leroy Merlin, c’est un espace d’inspiration, d’entraide et de partage pour ceux qui ont des questions, ceux qui ont des réponses et aussi ceux qui ont un peu des deux.
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BlankUser
09/05/20-15:05

Module evology

je voudrai savoir quel distance entre la box et le module .
Je voudrai mettre prise dans abris jardin pour piscine..mais il y as environ 20 m
Merci
Cdt

Voir plus de commentaires
BlankUser
il faut d'abord que ton module eloigné soit reconnu et configuré pour cela, si besoin, tu déplaces la box ensuite, tu remets la box a sa place d'origine et si le module de la piscine ne capte pas, tu configures le mode repeteur du module volet roulant qui est entre les 2
10/05/20-04:54
BlankUser
Hello à tous les deux, Pour info, voici le lien vers la vidéo "Astuces" qui évoque notamment la fonction répéteur sur les récepteurs Evology Volet Roulant : [https://www.youtube.com/watch?v=l0Ejk6Uk6rA" target="_blank" rel="nofollow">https://www.youtube.com/watch?v=l0Ejk6Uk6rA](https://www.youtube.com/watch?v=l0Ejk6Uk6rA) A votre dispo, Raphaël, pour la Enki\_Team
12/05/20-13:44
BlankUser
09/05/20-14:32

Annulation commande en double

Bonjour,

suite à une double commande de la même piscine je souhaiterais en annuler une des deux. Pouvez vous annuler la N° 281828 du 07/05/2020 ?

Le support téléphonique des commandes internet est indisponible le week end

Merci de votre prise en compte

Hugo_VAD
Premiers gestes 🧤
Bonjour, je vois que la demande a été transmise au service concerné. Je vous invite à patienter, nous reviendrons vers vous prochainement. Bonne journée ! Hugo Relation Client Internet
14/05/20-10:11
BlankUser
09/05/20-14:19

Article apparaît non-vendu

Bonjour, l'orsque sur votre site un produit apparaît "non vendu" cela veut dire qu'il n'est pas disponible actuellement et que vous allez être réapprovisionner ? Ou vous n'allez plus commercialiser ce produit ?
Merci pour votre réponse.

Mission suggérée Voir tout
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10
BlankUser
09/05/20-14:08

Suivie livraison

Bonjour, je ne trouves pas comment avoir le suivie d'une commande Web. Le statue est bien sur expédié depuis 4 mai. Depuis plus rien, aucune idée de quelle mode de livraison et de quel entreprise contacter. Pouvez vous me renseigner ?

Merci.

Antoine.

Voir plus de commentaires
Hugo_VAD
Premiers gestes 🧤
Bonjour Sofiaw, je vous confirme que votre livraison est fixée le vendredi 22/05/2020 entre 7h et 12h. Bonne journée ! Hugo Relation Client Internet
19/05/20-12:46
BlankUser
Bonjour merci pour ce retour. Effectivement entre temps j'ai reçu le SMS du transporteur. Excellente journée
19/05/20-13:09
BlankUser
09/05/20-14:00

Passage commande

Impossible de valider une commande de 2 artcicles disponibles ..

Aprés l étape de validation du monde livraison je reviens au départ du processus de validation.

Un message me dit que je dois séparer des commandes à retirer au magasin des commandes à livre à domicile ...

J'ai le choix sur un article ...

Mon choix retrait en magasin est identique sur les 2 aricles ....

Je soupconne un Bug

Voir plus de commentaires
BlankUser
Pardon oui la première commande malgré le bug a été prise en compte. Cela a provoqué que je vais avoir la commande en double car j avais repassé la commande lundi. Une en retrait et l autre en livraison.
15/05/20-12:39
Hugo_VAD
Premiers gestes 🧤
Souhaitez-vous que j'annule l'un des deux commandes ? Bonne journée ! Hugo Relation Client Internet
15/05/20-13:06
BlankUser
09/05/20-13:47

Suivi de commande

Bonjour j’ai passer commande le 16/04 on m’a dit qu’elle a était expédié le 04/05 mais je n’est aucun numéro de suivi aucun signe du transporteur rien du tout

Hugo_VAD
Premiers gestes 🧤
Bonjour @Roro06 , avez-vous votre numéro de commande ? Bonne journée ! Hugo Relation Client Internet
14/05/20-09:38
BlankUser
09/05/20-13:20

Commande internet annulée

Bonjour j'ai passer une commande sur le site internet le 3 mai 2020 et trois jours après je le suis aperçu que la commande était marquer annule sur mon compte. Mais ce n'est pas moi qui ai demandé l'annulation. En plus j'avais utilise ma remise de 10% pour la commande et cela m'a été enlevé mais la commande a été annule. Comment faire vu que n'arrive pas à joindre le service client depuis 4 jours. Le numéro de commande est le 245605 au nom de DELPEUT JESSICA . Merci

Hugo_VAD
Premiers gestes 🧤
Bonjour @Jerjess13 , je transmets la demande au service concerné et je reviens vers vous quand cela est fait. Bonne journée ! Hugo Relation Client Internet
14/05/20-09:30
BlankUser
09/05/20-11:44 (édité)

Paiement de commande

Bonjour

Après des semaines de galère, j'ai réussi à prendre RDV avec un conseiller qui a validé ma commande. Après prise de RDV pour le retrait, le conseiller m'a envoyé le lien pour effectuer le paiement et la procédure. Deux jours que je galère pour accéder à ce service de paiement. Toujours le même message: "

;-(

Le service est momentanément indisponible, merci de réessayer plus tard.

Les divers services contactés me renvoient toujours à la procédure qui ne marche pas

Devant autant d'incompétence de la part des personnes conctatées, m'etonnerez vous?

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