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Forum d'entraide

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résolu
BlankUser
02/05/20-08:43

contacteur jour/nuit ballon au chaud a remplacé

Bonjour,

J'ai un contacteur jour/nuit a remplacé de marque Hager ETS221B 20A/250Volts.

Puis je le remplacé par un 230V et 20 A Lexmark?

Merci pour votre aide.

Cordialement,

Bricole40

BlankUser
Bonjour Hormias l'aspect esthétique, oui vous pouvez
02/05/20-08:47
BlankUser
super ,merci pour l'aide 😁
02/05/20-08:50
BlankUser
02/05/20-08:40

Annuler une commande internet

Bonjour,

Es t'il possible d'annuler ma commande n°697553 (montant 162e) s'il vous plait, l'assitance téléphonique ne fonctionne pas et raccroche.

Merci beaucoup !

BlankUser
Bonjour @Phil.FA Nous ne pouvons plus annuler votre achat. Il vous faudra donc refuser le colis lors de la livraison. Ainsi, après réception de la marchandise en entrepôt, nous procéderons au remboursement de votre achat. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
04/05/20-14:03
BlankUser
02/05/20-08:37

Livraison web offerte

Bonjour

Je viens de commande un store banne zephir avec livraison web offerte mais lors de ma commande j ai 49.95 à payer en livraison. Es ce de la publicité mensongère ? Merci

Voir plus de commentaires
BlankUser
Bonjour Je vous remercie de votre réponse. J ai deja reçue la facture sur ma boîte mail. Voulez vous que je vous l envoie et pouvez vous me donner une adresse mail pour vous l envoyez? Cordialement Mr Boudier jerome
07/05/20-18:07
BlankUser
Bonjour @Jerome13800 , Je vous remercie, mais nous avons bien toutes les informations nécessaires retrouvées avec votre adresse mail. Vous pouvez revenir vers nous dès la réception de votre commande pour que nous vous remboursions ces frais, nous ne pourrons pas le faire avant. Belle journée, Maïder Relation Client Internet
11/05/20-11:12
Mission suggérée Voir tout
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10
BlankUser
02/05/20-08:30

activation carte cadeau

bonjour,

J'ai recu une carte cadeau mais n'ai jamais eu le code d'activation.

Voici le numéro de la carte : 9250004281024392338

Comment faire pour l'activer ?

Merci

Clément BERNARD

résolu
BlankUser
02/05/20-08:30

Commande incomplète et produit abimés

Bonjour,

J'ai retiré ma commande 540087 au magasin d'Annemasse mardi 12h.

Depuis jeudi j'essaie d'atteindre le service APV car sur la totalité de la commande, il manque 6 articles (spaceo tablette 40x45 et portesbattantes 40x40) qui m'ont été facturé.

De plus sur les éléments livrés, deux caissons de 40x40x45 sont abimàs dans les coins et inutilisables.

Comment procéder ? Car impossibilité de joindre lemagasin et par e-mail aucune réponse (retour d'email reçu comme quoi l'adresse n'es tplus valide).

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BlankUser
Bonjour, PArfait tout est réglé, avec rapidité et sans soucis. Merci beaucoup !
12/05/20-08:29
BlankUser
Bonjour @Timaler Je suis ravie que le problème soit résolu :-) Bonne journée et prenez soin de vous. Anaïs
12/05/20-09:18
BlankUser
02/05/20-08:08

Relationnel client à revoir

Bonjour.
J'avais passé une commande sur internet pour 9 planches en mélaminé à récupérer ce samedi à 18h15. Me rendant compte qu'il m'en manquerait une, je décide d'en commander une autre. Je contacte le magasin pour leur demander d'ajouter cette planche pour le rdv et on me répond que ce n'est pas possible. Je précise que la commande était toujours en statut en cours d'approvisionnement et donc pas encore préparée par les équipes. Je comprends tout à fait le contexte spécial que tout le monde vit mais franchement, cette réponse n'est vraiment pas commerciale. Très déçu de l'enseigne de bricolage que je préférais jusqu'à présent.
Pas bcp d'effort et l'impression de fortement ennuyé cette personne.

BlankUser
Bonjour @raphaelduparcq14920 , Je comprends votre déception mais effectivement, pour des raisons de logistique, nous ne pouvons pas faire de modifications de commande, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous prenons toutefois note de votre réclamation dans le but de nous améliorer. Bonne journée ! Maïder - Relation Client Internet
04/05/20-14:54
BlankUser
02/05/20-08:04

fuite douche quad

Bonjour, malgré plusieures remédiations, il existe toujours une fuite à ma porte de douche quad.

Nous avons l'impression qu ela conception en est la cause.

BlankUser
02/05/20-07:58

Problème de livraison

Le colis a été expédié le 27 mars dernier et je n'ai toujours rien reçu. J'aimerais savoir où en est cette commande. Merci d'avance référence facture n°735370 . Impossible de contacter le service client et aucune réponse à mes mails je trouve ça inadmissible je comprends qu'il ait de retard dans cette situation mais là c'est vraiment beaucoup...

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BlankUser
tres bien c'est déjà une réponse mais pourquoi je n'ai pas eu de retour du service client (mail) et impossible de joindre le service par téléphone ?
04/05/20-20:26
BlankUser
Bonjour @tonyo48 , Désolé pour cette réponse tardive. Notre service clients est très demandé durant cette période ce qui explique que nous ne pouvons malheureusement pas répondre à tout le monde dans les meilleurs délais. Toutes nos excuses une fois de plus pour cette attente. Sachez que le transporteur Warning a bien été relancé, il devrait prendre contact avec vous dès que possible pour planifier une livraison. Bonne journée ! Maïder Relation Client Internet
07/05/20-12:32
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