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VDG99
23/04/20-09:51

Bonjour,

J'ai passé une commande hier (n° 626859), celle-ci a été validée puis j'ai reçu un mail me disant "nous sommes au regret de vous annoncer que l'un de vos articles est temporairement en rupture de stock. Nous avons donc passé commande auprès de notre fournisseur.".

Dans le suivi de la commande, tous les articles (les chaises et la table de jardin) apparaissent "en cours de préparation" et je n'ai aucune nouvelle indication sur la date de livraison.

Sauriez-vous m'en dire davantage ? Au moment où j'ai passé commande, il était indiqué que les articles allaient être commandés et qu'ils seraient disponibles d'ici deux semaines environ. Dois-je en déduire que la donne a changé ?

En réalité, je souhaiterais m'assurer que le fournisseur va bien vous envoyer les produits commandés (et dans quel délai environ) ?

Merci d'avanace pour votre réponse, et bon courage à vous en cette période complexe.

Bien à vous.

Maloumalou
23/04/20-09:37

Bonjour à tous, je suis en train de rénover un vieux parquet en sapin, j'ai 3 tâches sur une lame, anciennes mais bien imbibées je pense car on voit l'auréole jaune. Quand le bois est brut, tout juste poncé ça ne se voit pas trop voire même pas du tout par contre dès que je mets une couche de vitrificateur ça se voit, ça ressort...est ce que quelqu'un aurait une idée pour "bloquer" cet effet là ? J'ai essayé d'enlever les tâches avec beaucoup de produits différents, ça ne marche pas... Merci beaucoup, je suis un peu dépitée, c'est en plein milieu de la pièce...

résolu
Ciciimj
23/04/20-09:37 (édité)

J'ai passé une commande sur le site en retrait au drive de collégiens le 24/04 j'ai essayé de contacter le service client mais joignable et par mail aussi. Je voulais ajouter deux produits à cette commande mais impossible sur le site. J'ai dû hier repasser une 2ème commandes avec un second retrait au drive pour le 29/04. Est il possible de rassembler mes 2 commandes pour les récupérer en même temps demain? Merci pour votre réponse, cordialement

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10
valybice
23/04/20-09:34

Bj,

actuellement en plein travaux de peinture, est ce possible d'avancer le retrait de la commande 353981 prévu le 29/4?? 1 semaine pour récupérer 2 pots de peinture me semble quand meme abusé.

merci pour votre retour

Poltagne
23/04/20-09:28

Bonjour,

Je souhaitais acheter du gazon Pelouse regarnissage FERTILIGENE Fpatch36, 14 m² (Réf. 76116642) pour lequel il est mentionné "Livraison web offerte".

Pourtant, depuis mon panier on mi dit non disponible alors que le stock magasin de Melun (Cesson) la disponibilité est de 82 produits.

Peut être que le produit part d'ailleurs ok mais comment faire ?

D'autre part la promotion est valable jusqu'au 4 mai ??

Avez-vous une explication ? et comment puis-je me faire livrer ou retrait drive?

Bonne journée

loulou3276
23/04/20-09:21 (édité)

Bonjour, je me permets de vous écrire car ma grand mère et moi avons retrouvé une carte cadeau à la maison, sans connaître le montant, ni le code d’activation il est impossible pour nous de savoir si elle est encore bonne ni comment l’utiliser. Voici le numéro de la carte cadeau : XXXXXXXXXXXXXXXXXX, le cryptogramme est XXX. Pouvez vous m’aider si possible? Un grand merci d’avance. Louise Lecoq.

Vincent_Lozanne
23/04/20-09:19

bonjour

Cela fait à présent 4 jours que j'essaie des heures durant de commander sur votre site.

J'ai eu de nombreux "bugs" avec mon panier tantôt plein, tantôt vide.

J'ai bien pris soin de choisir des produits disponibles et elligibles au retrait en 2h en magasin en vain. J'ai régulièrement une demande de scinder ma commande en 2 commandes distinctes mais toutes deux elligibles au retrait en magasin sous deux heures.

J'ai eu des dizaines de fois le message qu'il n'y a plus de créneau disponible, je me suis levé à 4 h du matin pur essayer d'avoi run creneau en vain.

J'ai ajouté un dernier élément à mon panier et je me retrouve avec une commande validée disponible pour retrait de ce seul dernier élément.

Je suis vraiment excédé, pouvez vous m'aider ? Je souhaite retirer ces articles au Leroy Merlin de Tassin la Demi lune

Merci

Courrejau
23/04/20-09:04

bonjour

ne trouvant pas la teinte qu'il me faut dans les peinture résine salle de bain,ma question est de savoir si à partir d'une peinture époxy (résine) blanche on peut colorer et avec quel colorant ? et comment faire (avant durcisseur ou après)

merci