Bonjour j'ai souscrit à la carte avantage maison pour bénéficier des 5% de réduction sur ma commande en ligne, mais à cause de ça je ne peux plus régler l'acompte de ma commande je,suis obligé d'aller au magasin et j'aimerais commander en ligne.

pouvez vous annuler la carte de fidélité svp ? Que je puisse régler l'acompte en ligne ? Merci

Bonjour,

Enménagant bientôt dans mon nouveau logement j'ai un planning très serré.

Il y'a 2j j'ai passé une grosse commande (notamment toute la partie sol de ma future résidence) en utilisant les -10% avec mes points.

Ce jour je reçoi des emails m'indiquant que toute mes commandes sont annulés. Comment est ce possible ? Au moment de la commande tout apparaissait bien en stock. Il y'a encore ces produits en magasin en plus !

Commande : 314216 / 214215 / 214214

Bilan à ce jour: Si la commande es vraiment annulé je ne sais pas comment je vais pouvoir gérer mes travaux / enménagement et je perds mon avantage de -10%

Cdlt

Bonjour,

Je vous résume cette incompétence

Leroy Merlin a toujours été pour moi gage de qualité et de professionnalisme. Habitant Paris et ayant un bien à Agde, j'ai souhaité passer par votre entreprise afin de commander tous mes articles. Je me suis donc spécialement déplacée dans le sud de la France afin de pouvoir les réceptionner et finir mes travaux sur le week-end. Ce qui n'a pas été le cas!

J’ai donc passé pour près de 400 € de commande dont plus de 300 non reçue ou détériorée ! En effet, 3 livraisons sur 4 ont subit un désagrément :

1. La commande 887860 correspondant à la kitchenette (288,7€) a été quant a elle livrée totalement abimée (évier et poignées sont cassés) et des prises non reçues (8,90€)
2. La commande 887863 n'a pas été reçue (5,81€)
3. La commande 887862 a été reçu mais l'article était ouvert et vide (12,97€). Le même jour j'appelle le service client et je leur envoie (comme demandé) les photos.

10 jours plus tard (soit le 23 mars) Leroy Merlin me propose de garder la kitchenette et contre partie de 60 € de dédommagement. Ayant été acheté 280 € je refuse et demande

1. de recevoir un nouvel évier ainsi que de nouvelles poignées,
2. le remboursement des autres matériels.

Je ne cesse de contacter le service client et ce, chaque semaine.

Depuis mi-mars aucun remboursement ou échange n’a été fait, alors que j’ai contacté par mail et par téléphone le service consommateur à maintes reprises.

A ce jour et après 1h10 de communication, rien n’a été fait et j’attends toujours le remboursement. APRES 2 MOIS DE RECLAMATION ! C’EST UNE HONTE !

Je souhaiterais soit annuler la commande n°674404 du 14/05/2020, soit modifier le point de retrat qui a été indiqué a Paris Beaubourg alors que je réside a Nages et Solorques prè de Nimes

Bonjour,

J'aurais voulu savoir où en était ma commande n°626621. Je n'ai aucune nouvelle depuis 3 semaines !

J'ai passé commande en ligne le 22 avril dernier pour une piscine Trigano.

Aussitôt la commande passée, j'ai reçu un mail m'informant que le produit était temporairement en rupture de stock et que Leroy Merlin passait donc commande auprès du fournisseur. La date d'expédition prévue a été mise à jour au 11 mai 2020.

Depuis, plus de nouvelle.

Sur mon compte Leroy Merlin, je n'ai aucune informaton. Dans "Mes commandes", impossible d'avoir le détail ou le suivi de ma commande. Et lorsque je consulte l'historique des mes achats, ça me marque un achat le 27 avril alors que la commande a été passé le 22 !

Pourrais-je savoir où en est ma commande ?? L'article a-t-il bien été commandé auprès du fournisseur ? Quand est-t-il prévu que je sois livré ??

Et pourquoi je ne reçois aucun mail pour m'informer de la situation de ma commande ? J'ai l'impression que ma commande a été abandonnée !...

Je compte sur vous pour avoir une réponse dans les meilleurs délais !

Je suis un client régulier de Leroy Merlin mais c'est la première fois que je commande en ligne, et je suis très déçu du suivi jusqu'à présent...

Cordialement,

Daniel P

Bonjour ,

Je souhaite avoir votre avis sur ce sujet , j'ai dans mon appartement retiré une ancienne moquette et après l'avoir retiré, il y a une couche de colle à moquette jaune d'environ 1 mm d'épaisseur sur l'ensemble de ma pièce.

La moquette date des années 70 donc je crains qu'il y a un peu d'amiante probablement dedans bien que le diagnostic avant achat dans le mentionne pas du coup je voulais savoir, après avoir passé la règle de 2 m j'ai des défauts de l'ordre de 2 à 5 mm et localement 7 mm.

Ma question est la suivante , est-ce que je dois passer une couche de ragréage ou puis-je poser directement un sol PVC deroulable collé sur l'ensemble de ma pièce de 27 mètres carrés merci pour votre aide !

Bonjour je suis toujours en attente de ma colonne de douche commandé le 23 avril 2020 ( commande n°: 640488 ) . Celle-ci a bien été expédié mais le numéro de colis ne correspond à rien et je ne sais toujours pas quand vais-je le recevoir .

Cela deviens long et handicapant de ne pas avoir de douche à la maison .

Est-il possible d'avoir des nouvelles ou le récuperer en magasin ?

Merci pour votre réponse

Bonjour,

Je suis un client belge et je voudrais savoir si nous pouvons venir chercher notre commande durant le confinement?

Merci d'avance