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posé en octobre dernier, notre bac à douche vient de fissurer dans les angles du plateau au niveau de la bonde. Ce n'est pas un problème de pose vu qu'il a été posé par un professionnel, sous surveillance. Il s'agit donc bien d'une fragilité. Nous souhaiterions faire fonctionner la garantie, d'autant que nous avons refait toute la salle de bain. Mais pas moyen de remplir le formulaire sur internet qui beugue à chaque fois qu'on veut le valider, pas moyen de joindre le service client qui raccroche pour ligne encombrée (après m'avoir fait payé le cout de l'appel) et le SAV de mon magasin est encore fermé. Du coup, je me sens plus que démunie. Comment faire ?
notre bac à douche vient de fissurer dans les angles du plateau au niveau de la bonde. Ce n'est pas un problème de pose vu qu'il a été posé par un professionnel, sous surveillance. Il s'agit donc bien d'une fragilité. Pas moyen de contacter le service client que ce soit par mail, téléphone ou autre. En attendant, il nou faut limiter les dégats. Comment faire pour le "rénover" ? La fissure est extrêmement fine donc pas moyen d'injecter quoi que ce soit. Je suis preneuse de toute idée.
Je ne souhaite pas donner suite à la commande n°869180 faite le 15 mai 2020.
Merci de bien vouloir l'annuler dès que possible.
J'ai contacté par différents moyens (téléphone, message direct avec une chargée de clientèle, site Internet) mais aucun n'aboutis donc je tente via le forum.
j'ai une commande en cours, qui a été expédiée le 15 avril. Je devais la recevoir quelques jours après mais je n'ai aucune information. J'ai appelé à plusieurs reprises. On me promet systèmatiquement de l'information sur le suivi de commande mais je n'en obtient jamais.
j ai annule la commande le meme jour ( retrait de la commande dans le mauvais magasin )
j ai bien recu la validation de mon remboursement
n 109829802 REMB 1
apres 15 jours toujours rien je retelephone merci numero surtaxe 40 mn en attente il me confirme que le remboursement na pas ete efectuer et qu il s en occupe au plus vite
apres deux email a votre service consomateur ( email ouvert et lu aucune reponse de votre part)
voila encore 15 jours de passé et toujours aucune nouvelle de votre part
nous sommes le 18/05/2020
et je commence a perdre patience
nous allons devoir faire une action de notre banque