Accueil
ACTIVITES
Actualités
GROUPES DE DISCUSSION
Le forum des makers
Gérer les groupes de discussion
Guide de démarrage
Paramètre des cookies
Plan de site
Guide de démarrage
Contacter le service client
CGU
Politique de données personnelles
Mentions légales
Charte de la communauté
Accueil
/ Forum d'entraide

Forum d'entraide

Bienvenue! La communauté Leroy Merlin, c’est un espace d’inspiration, d’entraide et de partage pour ceux qui ont des questions, ceux qui ont des réponses et aussi ceux qui ont un peu des deux.
Commencez à écrire ici
Tous DécorationJardinageBricolageConstruction et rénovationMaison connectéeAménagementÉconomies d'énergieCharte et ModérationBesoin d'aide ? Le site et ses outilsSatisfait ou pas satisfait ? Dites-le nousConvivialité
Filtrer
BlankUser
18/05/20-07:59

Annuler une commande

Bonjour, je n arrive pas à vous joindre et je souhaite annuler ma commande 328653

BlankUser
Bonjour @Alex06150 Votre commande a été prise en charge par notre transporteur Géodis. Dans ce cas, si vous souhaitez maintenir l'annulation de cet achat, je vous invite à refuser le colis lors de la livraison. Ainsi, après réception de la marchandise dans notre entrepôt, nous procéderons au remboursement de votre achat. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
18/05/20-08:54
BlankUser
18/05/20-09:02
BlankUser
18/05/20-07:50

attente commande 600521

Bonjour,

j ai passer commande le 20/04/2020 de 318 euros produits en stock...le 05/05/2020 j ai demander une annulation de commande car malgré la disponnibilité ( en stock) on m annonce un délai a juin donc je demande une annulation de commande et l on m explique que ce n est pas pas possible le 06/05/2020 car ma commande est en expédition..nous somme le 18/05/2020 et toujour rien de plus malgré mes demandes plus de communications car visiblement quand on fait une reclamation cela ne plait pas... pour ma part et comme tout les clients nous payons

en temps et en heures le service est pathétique ....

résolu
BlankUser
18/05/20-07:30

Livraison paroi de douche

Bonjour ,
Je viens sur le forum car je n’ai trouvé aucune autre solution pour avoir une réponse ...
4 mails envoyés sans réponse ... de nombreux appels dans le vide ...

J’ai fait une commande le 14 mars pour une paroi de douche .
La livraison n’a pu se faire du fait du confinement.
Depuis plus aucune nouvelle pour relancer la livraison, j’ai aucune coordonnée d’un transporteur et Leroy Merlin ne répond pas .
Du coup je ne sais plus quoi faire et mes travaux de rénovation sont bloqués .

Merci de votre aide

Cordialement
Guyon Guillaume

Voir plus de commentaires
BlankUser
Bonjour @@GuillaumeG31 Toutes nos excuses pour cette situation. Je vais relancer le transporteur VIR pour qu'il puisse vous contacter pour organiser votre rendez-vous de livraison. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
18/05/20-13:39
BlankUser
Merci de votre réponse J’attends leur appel Cordialement
18/05/20-13:52
Mission suggérée Voir tout
Publiez votre première réponse sur le forum d'entraide
10
résolu
BlankUser
18/05/20-07:14

Commande disparue, sans nouvelles !

Bonjour. Ma commande n°745006 n'est toujours pas livrée, malgré une expédition confirmée il y a plus de 2 semaines, commande passée le 5 Mai. Elle n'apparaît même plus dans mon suivi de commande alors que je n'ai reçu aucun article. Elle est cependant bien présente dans mon historique d'achat, tout comme les 45€ débités sur mon compte-courant... Pouvez-vous svp m'indiquer quand je vais la recevoir ? Je commence à trouver le délai très long et voudrais obtenir des informations car elle me semble perdue !!!! Pas très satisfait de ce manque de transparence et de l'impossibilité d'avoir un tracking du colis expédié, à priori remis à Geodis Calberson si je m'en réfère à l'email d'expédition envoyé. Mais les détails s'arrêtent la !!! D'avance merci pour votre réponse rapide. Cdlt, Arnaud BARTON

Voir plus de commentaires
BlankUser
Même souci, la commande a "disparu" avec dpd, leroy merlin ne s'en préoccupe pas j'ai été obligé de les relancer à plusieurs reprises pour réussir à obtenir le remboursement. On me promet un geste commercial mais rien, c'est du flan. Leroy merlin cautionne complètement le comportement de DPD en ne faisant rien à se demander si le colis à réellement été envoyé un jour et pour le geste commercial la malhonnêteté est particulièrement moche, promettre de s'engager à un geste pour vous faire faire une autre commande et quand vous la faites rien ne se passe. Sans oublier qu'on vous fait miroiter ce geste commercial avant de vous rembourser et après on vous dit qu'il peuvent plus le faire directement sur votre compte car le remboursement a été lancé. Une anarque de toute splendeur et une honte pour une enseigne de cette envergure.
04/09/21-09:36
BlankUser
Bonjour @DouPau, Je vous présente toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés lors de votre commande. Aussi, nous ne pouvons effectuer de geste commercial sur une commande remboursée dans son intégralité. Pouvez-vous me communiquer votre numéro de commande et/ou numéro de client par message privé s'il vous plaît? Natacha Relation Client Internet
06/09/21-10:16
BlankUser
18/05/20-06:12

collage cornière extérieure

Bonjour,

je pensais utilisé des cornières pour mes finiton de terrasse carrelée. Est-ce qu'on peut les coller?

Avec quelle colle? c'est une solution durable?

BlankUser
Bonjour. S'il est encore temps... CA se pose sous le carrelage avec la colle à carrelage ![AAA3.JPG](https://communaute.leroymerlin.fr/t5/image/serverpage/image-id/28044i4312F9046880D598/image-size/large?v=v2&px=600 "AAA3.JPG") Sinon, ça dépend un peu du contexte. Une photo du carrelage posé et des cornières que vous envisagez pourraient orienter nos réponses. Un réponse "générale" : mastic colle polyuréthane (FT101 de Rubson ou assimilé)
18/05/20-08:54
BlankUser
Merci, C'est pour la bordure de ma terrasse que j'ai déjà commencé à carreler avec du grès cérame. donc difficile d'introduire le profle que vous proposez. La solution cornière que je colle sur mon carrelage me paraissait correcte. ci joint la photo de la cornière. ![profil.PNG](https://communaute.leroymerlin.fr/t5/image/serverpage/image-id/28045i09B9F16BB684EAC8/image-size/large?v=v2&px=600 "profil.PNG")![20200518_110921.jpg](https://communaute.leroymerlin.fr/t5/image/serverpage/image-id/28046i2856947E51369D30/image-size/large?v=v2&px=600 "20200518_110921.jpg")
18/05/20-09:13
BlankUser
18/05/20-06:09

Activation carte cadeaux

Bonjour,

Je n'ai pas reçu de code d'activation pour ma carte cadeaux N°9250004281037331752 crypto N°370. Pouvez vous me l'activer à distance merci.

Philippe J

Lola-S
Premiers gestes 🧤
Bonjour @PhilipJack , je me suis permis de déplacer votre message dans une partie plus adaptée du forum, où mes collègues pourront prendre connaissance de votre demande. Bonne journée. Lola [www.leroymerlin.fr](http://www.leroymerlin.fr)
19/05/20-13:28
Lydie_Leroy_Merlin_RAD
Premiers gestes 🧤
Bonjour @PhilipJack Je vous confirme l'activation de votre carte cadeau, je viens de faire le nécessaire. Bonne journée ! Lydie Relation Client Internet
19/05/20-14:02
BlankUser
18/05/20-04:42

commande disparu et sans nouvelles

Bonjour,

Voila mon message que j'envoie tous les jours sans aucne réponse de votre part.

Bonjour, ma commande n° 665390 du 26/04/2020 concernant un Coupe-bordures électrique BLACK+DECKER Gl360sb, 350 W, l.25 cm,reference:74047750
n'est toujours pas arrivé.
Est elle passée aux oubliettes? Je n'ai ni suivie de ma commande ni information la concernant.
En attendant votre réponse,
Cordialement,

BlankUser
18/05/20-04:37

aucune réponse au sujet de ma commande

Bonjour, ma commande n° 665390 du 26/04/2020 concernant un Coupe-bordures électrique BLACK+DECKER Gl360sb, 350 W, l.25 cm,reference:74047750
n'est toujours pas arrivé.
Est elle passée aux oubliettes? Je n'ai ni suivie de ma commande ni information la concernant.
En attendant votre réponse,
Cordialement,

Précédent Suivant