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Forum d'entraide

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résolu
BlankUser
20/05/20-11:54

licraison repoussée san arrêt

Bonjour,

Jespère que tout le monde se porte bien,

J'aimerais d'une assistance car depuis le 20 Avril j'ai passé commande de carrelage qui était diponible je devait être livré le 29 Avril mais ce jour j'ai reçu un message pour me dire que la livraison sera repoussé pour le 12 Mai pour produit indisponible et que je devrai attendre le 12 Mai.

J'ai attendu et donc le 12 j'ai contacté le service client qui m'ont dit que je serai livré le 19 Mai donc j'appeler pour me tenir dispo ce jour et je n'ai rien reçu et m'ont fait comprendre que m'a livraison est repoussé, que j'allais certainement recevoir le 20.

Aujourd'hui j'ai appelé le service client et me dise que ma livraison est repoussé et qu'ils n'ont pas de date.

J'aimerais savoir ce que je dois faire pour avoir ma commande et je suis coincé entre le fait que des poseurs de carreaux sont entrain de m'attendre, depuis plusieurs jours, et le fait d'avoir envie d'annulé mas cmmande et me faire remboursé par leroy merlin et les poseurs de carreaux.

Quelqu'un pourrait me conseiller ?

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Marion_vente_a_distance
Sources d’inspiration 🖼️
Bonjour @TLaurent91 Hugo étant en repos ce jour j'ai repris la main sur votre commande. Je viens de relancer notre service pour le remboursement. Dès que ce dernier sera fait un mail vous sera envoyé . Nous faisons le maximum pour que ce remboursement se fasse au plus vite . Comme c'est au final la totalité qui va vous être remboursée nous n'auront pas besoin de RIB. Je vous remercie de votre patience. Bonne journée. Marion Relation Client.
02/07/20-13:20
BlankUser
Bonjour, Je constate qu'aucun effort n'est fait pour que je sois remboursé. Les procédures judiciare sont aussi longue mais on fini par voir le bout du tunnel. Etant donné qu'il n'y a aucun moyens d'être remboursé alors que ma marchandises n'a pu être livré dans les 3 dates de livraison que vous m'indiquiez, sans arrêt repoussé Etant donné que j'ai contacté Geodis pour récuperer ma marchandise sur place dans leur entrepot et qu'elle n'y était pas . Je porterai plainte pour les raisons suivantes : Publicité mensongeaire sur la disponibilité de l'article sur votre site web. 3 dates de livraison fixé par vous sur le site et au téléphone mais aucune livraisoon de faites et j'en passe Je vous donne quand même 24h pour procéder au remboursement immediatement.
06/07/20-12:18
BlankUser
20/05/20-11:53

Différences coupe-bordures RLT183225F et RLT183225FPK

Bonjour à tous,

je n'arrive pas à trouver la ou les différences entre les coupe-bordures :

RLT183225F:

https://www.leroymerlin.fr/v3/p/produits/coupe-bordures-sur-batterie-ryobi-rlt183225fpk-18-v-l-30-cm-e1505547173

RLT183225FPK:

https://www.leroymerlin.fr/v3/p/produits/coupe-bordures-sur-batterie-ryobi-one-rlt183225f-18-v-l-30-cm-e1501335035

Merci pour votre aide !

BlankUser
20/05/20-11:45

reour achats effectués après confinement

Bonjour, Je suis allé ce matin rapporter de la peinture achetée après le confinement à leroy de roques, à mon arrivée on m'a refusé le retour, me faisant savoir que rien ne serait repris avant fin juin voir fin juillet et quee cela ne serait que sur rendez-vous, est ce normal?

BlankUser
Bonjour, la plupart des services reprise marchandise réouvrent. Certains magasins ne proposent pas encore le service par manque d'effectif, je vous invite à vérifier sur la page Facebook de votre magasin régulièrement où l'information sera donnée. Bonne journée, Anais
20/05/20-13:08
BlankUser
je n'ai pas facebook ou autre site de conversation , nous sommes très déçus car pour la vente pas de soucis, mais le retour pas possible, 100e de peinture, je vais devoir aller en chercher d'autre sans avoir été remboursé du 1er , je vais donc aller à la concurence, j'ai regardé il n'ont aucun soucis de reprise, vous dites manque d'effectif , je ne comprend pas car ce matin nous avons tous été refoulés par 2 hommes de leroy assis sur des chaise occupés à fumer, je n'ai rien contre mais je ne vois pas ou était le manque d'effectif. et le délais de 1 voir 2 mois est très long pour un remboursement
20/05/20-14:05
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10
BlankUser
20/05/20-11:20

Bloquer la poignée de porte exterieure

Bonjour,

Dans mon appartement la poignée exterrieur (une Briquard DSICO) permet d'ouvrir la porte si elle n'est pas verouillée.

Je souhaiterai que ce ne soit pas possible.

J'ai démonté la poignée mais je ne vois pas comment faire sans bloquer aussi la poignée intérieure.

Quelqu'un pourrait-il m'éguiller?

Merci d'avance

BlankUser
Bonjour. Si j'ai compris ce qu'on m'a expliqué, ce ne serait pas possible. Car, comme on n'est jamais contents de ce qu'on a, j'ai eu à faire la démarche inverse, mettre à l'extérieur une poignée qui n'y était pas. Oui, c'est bête de tirer sa porte en partant, puis de s'apercevoir que la clé, unique mode d'ouverture, est restée. à l'intérieur. Moi, j'en suis capable. Après plusieurs consultations, j'ai du passer par la case "changement de serrure". C'est sans doute vrai dans l'autre sens. Après vous pouvez bricoler un cache en acier, mais celui qui veut le fera sauter.
20/05/20-15:09
BlankUser
20/05/20-10:14

Commande internet N° 558996 du 16.04.2020

Commande internet N° 558996 du 16.04.2020.

J'attends cette commande depuis 16.04.2020 que vous avez confiez à un transporteur.

Ca fait plus d'un mois. Toujours pas livré. Une honte.

Depuis j'ai racheté de ma peinture chez LEROY MERLIN en magason le 19.05.2019

Vous pouvez vérifiez sur le suivi de mezs achats.

Je me fait plus aucune confiance au site internet de LEROY MERLIN.

BlankUser
Bonjour @BBQ57 Je vous présente toutes nos excuses pour cela. Souhaitez-vous que je demande l'annulation ainsi que le remboursement de l'intégralité de cet achat? A bientôt ! Virginie Relation Client Internet
20/05/20-12:37
BlankUser
Bonjour Je garde les 2 pots de peinture qui ont mis 1 mois pour arriver. Ils me serviront bien un jour. Mais plus jamais je ne cpmmanderai par internet chez LEROY MERLIN, je préfère aller en magasin. Salutations
28/05/20-06:37
BlankUser
20/05/20-10:12

E-mail magasin Tourville (76)

Bonjour, je souhaiterai obtenir le mail du magasin de Tourville la rivière dans le 76 puisque votre site bug toujours autant au niveau de la sélection impossible du créneau de retrait...

BlankUser
Bonjour @mtbordel Il s'agit de l'adresse : relationclient.rouen@leroymerlin.fr Bonne journée, Anais
20/05/20-13:06
BlankUser
Bonjour, il ne me semble pas que les adresses e-mail de commande soient de cette forme là mais plutôt « commande...@.... »... non ?
20/05/20-16:49
BlankUser
20/05/20-10:07

points non enregistré sur la carte

Bonjour,

Je dois effectuer de gros travaux d'ici la fin du mois et voulant bénéficier des 10% j'ai effectué un achat correspondant (environ) aux points manquants la semaine dernière. Je suis sur d'avoir présenté ma carte, j'y allais expressément pour cela et j'ai d'ailleurs discuté des travaux avec la personne à la caisse. Ces points n'ont pas été crédités sur ma carte, e suis donc passé 2 fois au magasin ; le 1° fois la personne a pris une copie de mon ticket et le N° de carte en disant qu'elle le mettrai... rien ce matin je re-passe pour m'entendre dire que vue la crise le service de gestion des cartes est fermé !!!

Comment puis-je faire pour bénéficier de la réduction?

Je ne peux attendre 2 ou 3 mois que le service réouvre...

Merci.

Cordialement.

J-Luc22

BlankUser
Je suis navrée pour les déconvenues que vous rencontrez.Il faut cependant préciser que tout les collaborateurs n'ont pas repris leur activité; Je vous invite à contacter notre service client à l'adresse relationclient.siege@leroymerlin.fr, en indiquant vos coordonnées et le magasin concerné. Nous interviendrons auprès de votre magasin. Merci à vous, Belle journée Valérie Relations clients Leroy merlin
02/06/20-12:49
BlankUser
20/05/20-10:04

AUCUNE NOUVELLE DE MA COMMANDE!

Bonjour,

J'ai passé une commande le jeudi 07/05 et on me dit qu'on me rappelera le lundi qui suit pr prendre un rdv pour la livraison. La semaine suivante, aucune nouvelle; j'appelle et on me dit: "on vous rappellera demain ou après-demain". Eh bien sûr, aucun appel; j'ai envoyé un mail au service client et j'ai essayé de rappeler le magasin de Sainte Geneviève des Bois (91) pour en savoir plus mais ça ne décroche pas!

Ca fait deux semaines que j'ai passé commande et RIEN, aucune nouvelle! C'est assez lamentable!

Et 79€ de livraison à domicile je précise!!😞(

BlankUser
Bonjour @lr2791 Je constate que votre demande a été prise en charge par ma collègue. Je clôture ce post. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
20/05/20-12:53
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