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acaen14
29/04/20-09:18

Bonjour

J'ai repassé une commande de carrelage mural le 13 mars dernier en magasin, suite à une première commande perdue par Leroy Merlin (5 cartons de carrelage sur les 9 commandés avaient disparu quand on m'a fait venir récupérer ma marchandise).

Sur le suivi de ma commande 302179, son état est confirmé, mais dans le stock du magasin, j'ai vu que ma commande était arrivée en magasin.

Le problème est que je n'ai pas été contactée pour venir la récupérer. Ce n'est pas une commande faite sur le site internet de Leroy Merlin, donc aucune livraison n'est possible.

Aucun service client n'est joignable au téléphone. L'artisan qui doit me poser mon carrelage est en attente depuis plus un mois et demi.

Castorama contacte ses clients malgré le confinement dans le cas d'arrivage de commandes passées avant le confinement pour leur proposer de venir chercher la marchandise à un heure fixée ensemble. C'est possible pour eux et pas pour Leroy Merlin :-(

Cordialement,

ussiana
29/04/20-09:18

bonjour,

je me permets de vous solliciter car j'ai effectué une commande en date du 11 avril et on m'informe que la livraison a été expédiée depuis le 17 avril, j'ai un numéro de suivi geodis mais impossible de savoir où est ce colis, étant donné qu'en accèdant au site du service de livraison, le numéro de suivi est inexistant. j'ai essayé en vain d'appeler le service clients et ai fait de nombreux mails depuis la semaine dernière mais sans aucune retour depuis, le service téléphonoque ne fonctionne pas, cela raccroche directement... j'ai pourtant essayé à des horaires différents de la journée mais sans sucécs.

mon achat a ainsi été débité de mon compte depuis le 14 avril et je ne peux profiter de ce bien acheté et je ne sais pas si je vais pouvoir le réceptionner avant la fin du confinement... je reprends mon emploi à temps plein au 11 mai et de ce fait je ne pourrai plus être chez moi et faire l'installation initialement prévue pendant cette période!

je trouve cela déplorable de la part de ce service, c'est totalement irrespecteux envers les clients qui ont effectué des achats en pensant que les livraisons pouvaient être effectués dans les temps indiqués...merci donc de remédier à ce problème assez rapidement.

une cliente très mécontente de cette qualité de service.

Elben
29/04/20-09:06

Bonjour,

J'aurais besoin de conseils pour refaire un angle entre deux murs en briques après avoir enlevé un montant de porte, voir photos.

Merci!

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Alkatraz
29/04/20-08:26

bonjour je voudrais annuler une commande passer par internet, comment faire ? merci

Nathgueant62
29/04/20-07:18

Bonjour je me permets de vous envoyer cet email cela fait 1 mois maintenant que j'ai passé une commande sur Leroy Merlin.fr livraison à domicile, toujours rien, j'ai envoyé 3 mail concernant cette commande au service client pour savoir où en était ma commande ?? toujours aucune réponse de leur part, au téléphone impossible d'avoir quelqu'un. Donc je vous demande la possibilité d'annuler cette commande, je me rendrai directement en magasin pour mes achats cela ira certainement plus vite.
Numéro client 60482128
Réf achat 109148325
Date achat 29/03/2030
Commande numéro 418657
Cordialement

macbidouil
Moderateur
29/04/20-06:43

bonjour

mes panneaux héliocol de chauffage piscine se couvrent de lichens dus je suppose à la pollution routière du traffic des camions avec la carrière qui s'est ouverte dans les bois à 1500m de chez moi ( la piscine est derrière la maison par rapport à la route et il y a une soixantaine de mètres )

j'ai trouvé des astuces avec des produits naturels mais c'est plus pour terrasse, rien au sujet de mes "mini tuyauteries " en polypropylène que je ne veux pas détériorer

avez vous une expérience sur ce genre de matériau, le fabricant ne répond pas

Caramelle
Premiers gestes 🧤
29/04/20-06:33

Bonjour,

Je cherche une peinture "blanc cassé" pour repeindre mes plinthes.

Mais il est difficile d'identifier une teinte sur le site. Il me semble que la peinture Luxens nuance "cool2" coorespond à ce que je cherche.

Quelqu'un peut me le confirmer ou m'orienter vers un produit adapté?

Merci d'avance de vos bons conseils !

😘

Sandrine02
29/04/20-06:28

Bjr avec mon fils nous ne sommes pas bricoleurs.. On a refait les WC tout est fini... Problème là peinture se decolle... On ne c pas quoi faire.. 1e étape on a poser de la peinture blanche on a laisser sécher ensuite on a fais des losange avec du scotch et ensuite on a peint en gris.... On a retiré le scotch sa fait très beau