Non réponse du Sav

Bonjour,
Je suis extrement déçue car le Sav ne répond jamais malgré des appels incessants depuis 1 semaine et plusieurs mails. J'ai commandé le 30 avril j'aimerai au moins savoir où en est ma commande, on m'a envoye un mail m'informant de l'expédition le 11 mai mais je n'ai aucune nouvelle depuis. Je ne demande pas gd chose mais simplement savoir où cela en est...
Je trouve très irrespectueux que l'on ne me réponde jamais. Je comprends bien les conditions difficiles mais vraiment honteux de ne pas prendre en considération les clients.
Cordialement.