Bonjour,
J'ai fait une commande en date du 18.05.2020 sous la référence n°110586583, commande n°364101. J'ai reçu la facture et été débitée et j'ai aussi reçu un mail comme quoi la commande a été expédiée. Cependant je n'ai aucune nouvelle de votre transporteur. Ils ont essayé de me joindre une fois, depuis je tente de les appeler en vain, il s'agit de Warning + Compans. De plus leur boîte vocale étant saturée, je ne peux leur laisser un message.
Pouvez-vous les contacter afin qu'ils prennent contact avec moi car la somme de 184 euros elle a bien été débitée.
Cordialement,

Bonjour,

Je passe par le forum car je n'arrive pas à joindre le service téléphonique, ni eu de réponse au message via mon espace client....

Ma commande numéro 687241 est marquée expédiée sur mon suivi de commande et la 687242 en cours de préparation depuis le 05/05/2020. J'ai pris contact par téléphone le 18/05 avec votre service commercial qui m'a indiqué qu'il faisait repartir le colis suite à un problème entre votre entrepôt et le transporteur pour la commande 687241. Pour la 687242 il y avait également une rupture sur un des articles. Afin de débloquer la commande nous avons annulé l'article manquant concerné. J'ai bien eu l'avoir mais je devais avoir une expédition dans les 48 heures suivants mon appel. A ce jour rien reçu, et aucune trace sur le suivi colis. La commande date du 29/04, et devait être livré entre le 11 et 14/05. La commande a été intégralement payée depuis le 29/04.

J'ai également une commande en cours numéro 319393 prévu pour un retrait le 06/06 en magasin, passée par téléphone et réglée ensuite en ligne. J'ai bien reçu la confirmation du règlement, de la commande mais elle n'apparait pas dans mon suivie??? Je ne peux même pas la suivre car le numéro de client n'est pas le même que mon compte...

Bref, tout cela cumulé correspond à plus de 500€ de commande, et je commence sérieusement à douter que je reçois tout ce que j'ai commandé chez vous... Je pense malheureusement devoir demander le remboursement de toutes les commandes en cours car à ce jour j'ai rempli ma part du contrat, en payant intégralement mes commandes, mais en retour je n'ai ni produits réceptionnés, ni suivi.

Merci de faire le nécessaire et de revenir vers moi. Cordialement.

Bonjour,

Ma commande est toujours en attente de préparation, je souhaite annuler la commande car il arrivera trop tardivement pour mes travaux.

Impossible de vous joindre par téléphone ou dans le site donc j'espère recevoir une réponse rapidement ici.

Merci,

Bien cordialement,

Commande 334922 aucune nouvelle, faite le 14/05/2020, impossible d'avoir quelqu'un au téléphone ayant fait des dizaines d'appels ni aucune réponse suite à l'envoi d'emails, nous somme le 26/05/2020 soit 12 jours se sont écoulé depuis la commande cela devait être livré par colissimo mais évidemment la poste non plus ne réponds pas ni téléphone ni par email vu le prix de mon achat 249 euros je vais annuler ma commande et acheter ailleurs ce produit. Plus ca va plus c'est une catastrophe, cette société perd toute crédibilité que ce soit en achetant par inter net ou en magasin ou comme beaucoup d'enseignes ont le même problèble, trouver un vendeur qui ne se cache pas. Le résultat est que de plus en plus de gens n'ayant plus confiance vont acheter par internet sur des sites Chinois des produits identiques car de nos jours quasiment plus aucune marque de renom ne fait fabriquer en France, c'est 90 % en chine et pays de l'est.

Bonjour,

J'ai effectué une commande le 18.05.2020. Elle est mentionnée EXPEDIEE le 20/05 , aucun appel du transporteur - aucune date de livraison et aucune reponse au formulaire contact.

J'ai appelé votre service client hier qui m'a indiqué une livraison estimée au 27/05 et que le transporteur me contacterait .. hier.

Toujours aucune nouvelle.

Merci de m'indiquer ce qu'il en est que je puisse me rendre disponible pour receptionner mon colis.

Bonjour,

Ma commande internet n°301488 du 10/05/2020 est indiquée comme "Expédiée" depuis il me semble deux semaines maintenant mais le suivi du colis ne fonctionne pas (tout comme pour mon autre commande réalisée en même temps, elle arrivée il y a deux semaine)

J'ai utilisé le lien "Une question à propos de cette commande ? Nous contacter" la semaine dernière sans réponse.

Comment puis-je savoir si je vais un jour recevoir ce colis?

Cordialement,

Bonjour

Impossible de joindre le SAV ni par téléphne, ni par mail, ni par chat box.

Mon probleme : un radiateur à inertie qui a prris feu au bout de 4 mois d'utilisation

Merci de me recontacter au plus vite

Bonjour,

je dispose de ce module volet roulant qui fonctionne à partir du smartphone et l'application ENKI. Impossible de faire fonctionner le volet à l'aide d'un interrupteur.

Auparavant toujours avec un module DIO d'ancienne génération je pouvais actionner le volet depuis un inter ou le smartphone.

De ce que je comprend, lorsque l'on envoi un ordre "ouverture" ou "fermeture" ce dernier reste en position et interdit la commande via l'inter.

Si quelqu'un a une astuce....un grand merci

et à bientôt