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Forum d'entraide

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BlankUser
17/05/20-06:59

Bonjour,

Je souhaite refaire le sol de ma véranda . J'ai donc enlevé les anciens carreaux pour faire apparaitre le ragréage qu'il y avait en dessous . Je souhaitais le conserver et recreuser un peu les joints de l'ancien carrelage qui apparaissaient (photo 1). Par endroit le ragréage est parti laissant appraitre un ancien carrelage de terrasse (partie droit de la photo 2) et même un trou de 2cm à 2.5cm de profondeur. (en bas à gauche de la photo 2) . A d'autres endroits le ragréage est parti aussi laissant apparaitre soit un carreau soit une sorte de primaire vert qui a du être mis et qui reste bien accroché aux carreaux du dessous (photo 3). Au bout de quelques jours, des fissures sont apparues sur le ragréage mais il semble rester bien solide (Photo 4). J'ai donc laissé tomber l'idée de laisser le ragréage apparent et je veux mettre du travertin. Mais comment faire???

  1. Faire sauter tout le ragréage pour en refaire un autre (Cela risque d'être très long, pénible, et j'ai peur de faire sauter le carrelage du dessous)?

  2. Reboucher les gros trous avec un mortier puis ragréer (dans ce cas, quel mortier ? Faut-il enlever la sorte de primaire vert avant?)

  3. Utiliser un ragréage fibré pouvant aller jusqu'à 3cm pour tout rattraper? (là aussi, faut il enlever la sorte de primaire vert?

  4. Autre solution?

Merci pour votre aide !

BlankUser
16/05/20-21:20

Bonjour,

Commande 352358 du 16/05/2020.

J'ai cliqué par erreur sur l'article 67183102 (galon noir et blanc) au lieu de l'article 67183095 (galon argent).

La quantité est bonne : 2 rouleaux.

Pouvez modifier le numéro d'article sur cette commande en attente de préparation ?

Si cela n'est pas possible, je souhaite annuler la commande N° 352358.

Cordialement.

BlankUser
16/05/20-20:04

Bonjour,

Je souhaite annuler ma commande passée sur internet. Mon numéro de client est le 73732803, mon numéro de commande est le 328805.

Merci et bonne journée

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BlankUser
16/05/20-18:30

Bonjour,

Je souhaiterai annuler ma commande n°774912;

Je vous remercie

Cordialement

Théophile H

robert59
16/05/20-18:22

Bonjour à tous!

J'aurai besoin de connaitre votre avis sur la pose d'un flexible.

Mon installation necessite un raccord entre 2 tuyaux cuivre d'eau chaude et pour eviter les multiple manchons et coudes j'aurai voulu savoir si c'etait securisé de mettre un flexible 15/21 afin d'eviter les complications.

Merci!

BlankUser
16/05/20-17:24

Bonjour,

Je me permet de poster ce message car nous avons voulu faire un click and collect 2h.

Il était 18h, nous avons payé notre commande, nous pensions pouvoir recuperer notre commande le jour même mais le site nous a indiqué apres paiement que la commande pouvait etre retirée seulement le 19/04 en milieu de journée. Nous avions besoin de ces articles rapidement, mon conjoint s'est donc rendu en magasin pour les acheter directement. Nous souahiton ainsi l'annulation de la commande et eviter ainsi la préparation inutile de celle-ci. Comment puis-je procéder ?

Merci d'avance pour votre retour

Bien cordialement

BlankUser
16/05/20-16:35

Bonjour,

j'ai passé aujourd'hui la commande pour refaire toute ma salle de bain, et en ai profité pour créer la carte maison.

probleme, depuis ce matin il m'est impossible d'activer mon compte internet, j'ai un message d'erreur à chaque fois.

pas très pratique pour le suivi des commandes et le choix du reste des matériaux...

si vous avez des solutions, je suis preneuse!

BlankUser
16/05/20-16:34

Madame, Monsieur,

J'ai retiré le 8 mai 2020 dans votre magasin Leroy-Merlin d'Avignon un mitigeur de cuisine douchette Start FI.

L'artisan qui a voulu me l'installer hier (15 mai 2020) s'est retrouvé dans l'impossibilité d'exécuter sa tâche car il manque le flexible.

Je me suis aujourd'hui rendu au magasin pour obtenir la pièce manquante ou échanger le mitigeur. La personne qui me reçoit me dit qu'il faut prendre rendez-vous. Je lui explique que j'ai besoin ce mitigeur rapidement car les locataires arrivent la semain prochaine. Il part dans la pièce derrière le comptoir et revient quelques minutes après et me dit mais quelles pièces il manque ?

Je lui ré-explique qu'il s'agit du flexible (mitigeur équipé d'une douchette).

Il me répond : "c'est étonnant car chez GROHE et c'est les seuls à faire ça il y a un double contrôle avant la fermeture de l'emballage"

Je lui réponds ;"peut-être mais le constat est que la pièce n'est pas dans la boîte. Qu'est-ce que vous voulez que je fasse d'un flexible de mitigeur d'autant que j'ai besoin de faire installer ce mitigeur rapidement et avant l'arrivée des locataires ?"

La personne de Leroy-Merlin ajoute : "eh bien Monsieur vous passerez pour prendre un RDV ou vous prendrez un RDV par téléphone"

Je suis resté respectueux et poli et lui est dit son interprétation était douteuse et que j'écrirais à la direction.

Il me répond : "Ecrivez à la direction si vous voulez" et il fait un signe à la personne de la sécurité.

Cette dernière m'a prié de sortir et d'appeler pour prendre un RDV.

Je n'ai pas insisté. Je suis sorti et j'ai repris le passage de l'entrée. Je me suis adressé à une personne qui effectue les contrôle d'entrée et je lui ai demandé de bien vouloir m'appeler un responsable du magasin afin que je puisse lui explique le problème.

Une personne est arrivée (visiblement la personne responsable du service après-vente). Personne avenante et qui m'a écouté lui expliqué le problème et surtout du fait qu'il manque une pièce dans cette boîte. Il m'a fixé un RDV le samedi 23 mai à 14H15.

En résumé, je n’apprécie pas la remarque de la personne du service après-vente qui par ses propos à très largement insinuée que j’étais un « escroc ».

Alors peut-être que GROHE est irréprochable (double contrôle, Entreprise Allemande, …) mais le problème ne viendrait-il pas de chez Leroy-Merlin (un salarié, un client qui aurait dérobé cette pièce) ?

Cette personne a touché à mon honneur et m’a manqué de respect.

Je suis un client de plus de 20 chez Leroy-Merlin. Je suis ou j’étais encore l’an dernier un client premium. En conclusion, je règle la semaine prochaine le problème de cette pièce manquante avec le service après-vente de Leroy-Merlin AVIGNON.

Et, ADIEU LEROY-MERLIN, BONJOUR CASTORAMA.

Salutations distinguées.

Gabriel