Forum d'entraide

Bonjour,

Je tiens à partager mon expérience plus que frustrante après avoir passé 2h un dimanche matin à réaliser ma liste de course, en effet, une page "page indisponible" apparaît quand je valide le panier.

Au delà du problème technique qui peut arriver même si non souhaitable et dont j'attends toujours la résolution, je suggérerai deux actions pour améliorer significativement l'expérience client:

1: Possibilité de sauvegarder les découpes et transférer vers un autre magasin:

Le problème est qu'il est impossible de sauvegarder les découpes et qu'on ne peut pas transférer notre panier vers d'autres magasins. L'essentiel du temps passé est sur les découpes et de vérifier l'adéquation entre les plans et le panier, par conséquent, perdre ces informations est perdre tout le temps passé sur votre site. Plutôt ennuyeux.

2: Ajustement des réponses du bot:

Les bots devraient être ajustés, je ne comprends pas pourquoi on reçoit un questionnaire qualité lorsque le bot répond uniquement de revenir le lendemain car le service client ne travaille pas le dimanche, c'est complètement inapproprié.

Cordialement,

bonjour renovation de la maison Electrique ( pour l instant pas de compteur )

dois je reverifier le piquet de terre qui etait deja la avant ? pour le consuel ,

maison qui avait le triphasé 380V que j aurais pas besoin !

sino pas facile a trouver un tellulometre !

merci de vos reponses A+

Bonjour,

J'aimerais acheter des plaquettes de parement en pierre naturelle Réf 73271345 . J'ai besoin de savoir l'épaisseur des plaquettes pour mettre derrière une cheminée.
Merci d'avance pour vos commentaires.
Gilles

Ma conclusion:

Ce que j'ai compris c'est que Leroy Merlin n'accepte pas les critiques (dans mon dernier message, il n'y a pas le prix de l'article).

Leroy Merlin a perdu un client mais gagné des avis chez les spécialistes de la consommation comme 60 millions ... et UFC que...

Jean PORTALIER.

Réponse Leroy Merlin:

Bonjour,

Notre équipe a lu votre commentaire et vous en remercie, cependant il ne respecte pas les règles de dépôt d'avis pour la raison principale suivante :

• mentionne le prix exact

En tenant compte de ce motif, nous vous invitons à modifier votre avis en cliquant ici. Nous vous rappelons que les avis traitant de sujets annexes au produit (livraison, magasin, collaborateur) seront refusés.

A très bientôt sur notre site et dans nos magasins,
Les équipes de Leroy Merlin.

Mon message:

Cher et très mal fait.

J'ai acheté 2 panneaux lorsque j'ai voulu les poser, je me suis rendu compte qu'ils étaient très mal fabriqué. J'ai changé toutes les vis du cadre par de la visserie sérieuse inox et adapté en longueur et diamètre. Je vais revisser toutes les vis des lames qui sont mal vissées (généralement de travers). Les bois sont de très mauvaise qualité, fendues et nombreux nœuds, c'est vrai que Leroy Merlin ne précise pas le type de bois, je vais devoir mastiquer et protéger.. Chaque panneau est quand même vendu plus de cent euros.

Bonjour

je souhaite annuler ma commande :

Date de commande : 05/06/2020
Numéro de commande 499163
N° du client : 72479654
Mode de livraison : livraison à domicile
Total article : 1264.00 €
Frais de livraison : 59.00 €
Montant total : 1323.00 €

Merci d'avance

Cordialement

Bonjour,

Je souhaiterai annuler ma commande "retrait magasin" numéro 383968

En faisant la commande, je n'ai pas fait attention que la date de retrait était trop éloigné par rapport à l'urgence de réparation qui est la mienne.

Du coup, je suis directement passé au magasin Leroy-Merlin de Vitry-sur-Seine afin de faire l'achat en "direct".

Pouvez vous me confirmer que vous annuler ma commande hje n'en ai donc plus besoin).

Merci d'avance et encore désolé du dérangement.

Nicolas ADAMSKI

Bonjour , j’ai acheté du carrelage chez Leroy et j’ai un paquet entier de cassé , mon carreleur vient demain et il va me manquer un ou deux carreaux , si quelqu un en avait qui lui reste pour que je puisse lui reprendre et terminer mon sol ça serait merveilleux , je suis dans le 57 entre Metz et Thionville. Voici la réf : Carrelage sol extérieur forte effet pierre gris Pavé l.33.5 x L.33.5 cm Réf 74139226 merci à tous

bonsoir

j'ai été appelé au secours car cet engin ne veut pas tourner

la doc disponible est très succinte

avant l'appel le cablage réalisé était bleu sur N et marron en L

j'ai fait déplacé le marron en Lp au cas où mais toujours pas de rotation

doute j'ai fait permuté les fils au cas où il y aurait eu inversion N/L quelque part mais dans cette config toujours rien

je suis presque arrivé à la conclusion que l'engin acheté a un défaut

avant d'annoncer cette nouvelle que puis je demandé comme manip