Le contexte: ce jour Dimanche matin 14 Juin 2020 10:30 affluence maximale dans la cours à matériaux. Je suis à la recherche d'un produit uniquement disponible au niveau de ce LM alors que les deux plus proches de chez moi (Melun et Brie Compte Robert) ne distribue pas ou le produit n'est pas disponible. Après vérification sur le site le produit est présent à Sainte Geneviève des bois (qté 16 affichée sur le site) donc je m'y rend spécialement. A mon arrivée je trouve le produit mais malheureusement tout en haut d'un rack (5m) et donc inaccessible. Je me met en quête d'un vendeur / cariste mais personne. Je trouve au niveau des caisses 3 vigiles après avoir vu également quelques chariot élévateurs ça et là garés mais sans l'ombre d'un cariste. Le vigile m'indique d'aller à l'intérieur du magasin attenant à la cour pour demander au niveau des caisses; je m'execute et la caissière me dirige vers un vendeur. Après attente celui-ci m'indique qu'il faut trouver un cariste dehors... Le vigile part en quête d'un cariste et nous traversons toute la cour pour en trouver 1 puis 2 à l'opposé mais en prise et en réponse à mon besoin ils affichent 40 minutes d'attente pour descendre la palette!

Je trouve cette organisation totalement irrationnelle en considération du taux de fréquentation habituel et à fortiori actuellement en période post confinement où la fréquentation est décuplée et ceci pour une des plus grande cour à matériaux de LM en région parisienne si je ne m'abuse. Je demande à rencontrer le responsable du magasin pour partager mon retour d'expérience et avoir des éléments de compréhension sur le rationnel qui conduit à avoir uniquement 2 caristes opérationnels en période de forte demande et par ailleurs pourquoi la majorité des produits ne sont plus accessibles pour le client, les racks inférieurs étant pour la majorité vide ce qui augemente encore plus la charge des caristes, ce qui est logique puisqu'ils ne sont que deux! on me redirige vers le vendeur qui m'avait renvoyé chercher dans la cour un cariste. En fait c'est le rsponsable du magasin je partage donc mon insatisfaction qui ne suscite pas spécialment d'empatie de sa part. Il m'indique qu'effectivement il n'a que deux caristes car le personnel est géré sur la base du volontariat le Dimanche..... L'effectif de sécurité est plus important que les vendeurs pour mettre à disposition les produits c'est ubuesque mais on peut comprendre vu la tension que génère cette inorganisation. Bilan de l'opération 70 km Aller-Retour pour rien, un chantier bloqué et aucune solution proposée par le responsable du magasin qui aurait pu par exemple de manière proactive se déplacer pour d'une part prendre connaissance de l'état de ses racks dans la cour et revoir la gestion de la cour comme par exemple en privilégiant le réassortiment des zones basses en produits et ainsi déchargher ses ressources limitées en cariste; c'est du bon sens mais manifestement pas en vigueur au LM de Sainte Genviève des bois. Et d'autre part tenter de trouver une solution avec son personnel cariste un peu moins laconique que vous attendez 40 min. Vous aurez compris que je suis très insatisfait par la prestation ou plutôt l'absence de service du Leroy Merlin de Sainte Geneviève des bois 91 que je ne recommande pas. En attendant une fois de plus c'est le client qui subi le préjudice mais de celà LM n'a que faire après tout des clients il y en aura d'autres... Cet état d'esprit n'est pas professionnel et ne durera qu'un temps, réfléchissez y ...

Bonjour,

J'ai effectué un achat le 18 mais dernier et ai égéré le ticket de caisse. Je peux prouver mon achat avec mon relevé bancaire. Est-ce possible d'obtenir un duplicata en sachant que je ne dispose pas de la carte magasin Leroy Merlin.

Merci

Bonjour, je souhaiterais installer en tertiaire un contacteur de puissance pour alimenter un circuit d'éclairage par radar, le contacteur est de type ict 25a 2NO Schneider, auriez vous un schéma ? Merci

Bonjour,
Sur la façade de la maison, sur un mètre environ, Au bas, il y à du carrelage. Il s'effrite. Il y à du polystyrène en dessous comme isolant. J'aimerais savoir qu'elle son vos idées pour réparer. Merci d'avance pour vos réponses.

bonjour amis experts.

peut-on installer un chauffe eau directement dans la SDB. Est-ce sur au niveau electrique?

La SDB en question est de petite taille (env 2mX2m).

merci pour votre aide.

cdt

Nathalie

Bonjour,

Je possède une armoire normande dont les portes se ferment au moyen d'une clé qui actionne un verrou.
Une baguette de bois fixée au moyen de vis au bord d'une des portes fait partie du système de fermeture.

Cette baguette de bois (bois rigide) était fissurée. J'ai donc dévissé cette baguette. En la dévissant, j'ai constaté que la baguette était en réalité cassée en 4 morceaux.

J'ai tente de recoller les morceaux sans succés (j'ai tenté notamment avec de la colle à bois et du Koltout) . La baguette entière fait 155cm de long, 3,5 cm de largeur et 0,6 cm d'épaisseur.

J'ai aussi tenté de remplacer cette baguette par un tasseau sans succès (je n'ai pas trouvé de tasseau aux bonnes largeur et épaisseur et de la même solidité).

Savez-vous quel produit je pourrais utiliser pour reconstituer cette baguette de manière solide pour qu'elle puisse durablement jouer son rôle dans la fermeture de l'armoire ?

Merci pour votre aide !

Laurent

Commande passé attente de réception de la totalité de la commande 15 jours. On me fixe un rdv avec horaire. On y va au jour J et à l’horaire même 15 minutes avant. Là rien n’est prêt on attend 1h pour avoir la totalité de la commande. Franchement vous êtes nul. A quoi ça sert de donner rdv avec un horaire quand vous n’etes pas capable de préparer les commandes en amont. Avec la COVID on nous dit d’acheter français et bien vous nous donnez juste envie d’acheter sur Amazon et faire fonctionner l’economie des autres pays. Regardez sur Trustpilot vous n’atteignez à peine 1 étoile et demi. Que fait les dirigeants il serait temps qu’ils revoient leur politique interne

Bonjour,

Je souhaiterais annuler une commande.

Numero de commande : 343483

Numero client : 73770956

Merci, bonne journée