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marlene.moussard
19/05/20-12:00

Bonjour

Nous avons passé commande pour un portique de balançoire le 24 avril dernier.

Le produit était en stock lors de la commande ce qui a conduit notre choix.

La lovraison était indiquée pour le 7 mai puis repoussée au 15 mai.

A ce jour, le produit n'est toujours pas livré et indiqué en rupture de stock

Nous peinons à contacter l'assistance au 0820 soit on nous raccorche au nez, soit on ne nous apporte pas de réponse soir on nous indique nous recontacter dans la journée et cela n'arrive jamais.

Nous souhaitons donc connaitre la nouvelle date de livraison (dans des délais raisnnables) à défaut connaître la procédure pour annuler notre commande et se faire rembourser. (nous avons été débité avant la livrason !)

En ESPERANT un retour

Cordialement

donovan785
19/05/20-11:42

POURRIEZ vous me renseigner sur mon dossier de remboursement

merci

CharlesEdouard
19/05/20-11:37

Bonjour,

Ma commande 633374 passée le 23/04/2020 (soit il y a presque 2 mois) n'a jamais été livrée.

J'ai appelé de très nombreuses fois, attendu patiemment 30 minutes avec votre musique, ai demandé de multiples relances et au bout de 6 semaines j'ai demandé une annulation.

Bien sûr, aucun numéro de suivi, aucune tracabilité.

Vous me confirmez cette annulation à l'orale, mais vous refusez de l'écrire. Vous voulez attendre le retour de la marchandise par le transporteur (qui a de toute évidence perdu ou volé le colis), et je doit attendre encore 1 mois minimum pour être potentiellement remboursé. Et la dessus je n'ai aucune garantie, car vous êtes incapable de me dire ce qui se passe sans retour par le transporteur.

Je suis particulièrement étonné de vote politique commerciale : produit non livré, refus de confirmer par écrit l'annulation, délais astronomique d'un remboursement hypothétique, des promesses mais aucun écrit. En attendant, j'ai payé et je n'ai rien.

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Romano35
19/05/20-10:55

Bonjour à tous.
Ma question peut paraître bête mais quelle est la différence entre ces 2 boîtiers de communication Legrand?
- boitier full média tout RJ45 à 450€
- boîtier full média RJ45 et coax à 180€
Je n’arrive pas à comprendre la différence de prix.
Pour mon cas, j’ai une maison équipée de prises en T et de prises coaxiales pour la TV.
Je souhaite recabler les câbles téléphone et les passer en RJ45 pour préparer l’arrivée de la fibre.
Quel boîtier serait le mieux.
Merci de votre aide.

Beca66
19/05/20-10:53

Bonjour,

je souhaite trouver l'adresse du service client du magasin de Rivesaltes et je n'y parviens pas.

Pouvez vous me la communiquer.

Il est dommage de ne pas trouver le lien facilement que ce soit sur votre site ou sur le compte client.

merci pour votre réponse

résolu
teddy24
19/05/20-10:47

Bonjour,

Même pb que les autres, impossible de joindre le service client, 3 appels (facturés) et on nous raccroche au nez. Plusieurs mails mais sans réponse et ce jour, le formulaire de rétractation, je ne sais pas si je dois m'attendre à une réponse !!! Dernière fois que je commanderai sur ce site, ils perdent leurs clients tant pis pour eux !!!

Poulpor76
19/05/20-10:43

Bonjour

Cela fait 2 jours que j’essaye de joindre le service client par téléphone et par mail.
Service client injoignable par téléphone et pas de réponse au mails envoyés.

natha47
19/05/20-10:03

Bonjour,
Après plusieurs mails envoyés suite à mon mécontentement et aucune réponse reçue, je souhaite annuler ma commande numéro 634453.
J'ai payé 15 euros pour une livraison en 3 jours et je n'ai aucune nouvelle depuis le 23 avril.
La commande a été expédiée le 27 avril. Je vous laisse calculer le nombre de jours, nous sommes le 19 mai...
J'ai déjà eu un problème avec la commande 322613 qui est arrivée près de 2 mois après avoir passé la commande en magasin qui m'assurait une livraison en 5 jours (et cela s'est passé avant le confinement)
Mon chantier à été très lourdement retardé !
Je vous demanderai donc de me rembourser les frais de livraison de 15 euros sur cette commande qui n'arrive toujours pas et un dédommagement pour le gros retard sur la commande précédente. Je trouve en plus très déplacé de ne pas répondre aux mails des clients qui ont payé pour un service et se retrouvent sans réponse et sans livraison de leur commande après plus d'1 mois d'attente.
Je vous remercie de bien vouloir faire le nécessaire.
Cordialement
Gaillard Nathanael