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Forum d'entraide

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BlankUser
05/26/20-10:16

Bonjour,

Depuis la dernière mise à jour de l'application (en date du 20/05 sur mon Redmi Note 7) la fonctionnalité de listes de courses est inutilisable :

- Lorsque je consulte un produit, le pictogramme qui sert à l'ajouter à la liste de courses disparaît en une fraction de seconde. ==> bug bloquant

- Lorsque j'affiche une liste de courses, je ne peux pas supprimer un seul de ses articles (le pictogramme "corbeille" reste grisé quand je sélectionne un article). ==> bug majeur

- La modification de la quantité sur un article ne se rafraîchit pas (je dois quitter la liste et y revenir pour voir la modification prise en compte). ==> bug mineur

- Les articles d'une même liste de courses se multiplient de manière inexpliquée, selon le même ordre : si j'ai des articles A, B et C dans ma liste, je vois affichés les articles A, B et C, puis à nouveau A, B et C, et la séquence semble se rajouter à la suite des autres à chaque déverrouillage de l'écran. ==> bug mineur

Tous ces bugs que je signale remontent à la dernière mise à jour.

Sur le site web, ça semble marcher sur Firefox, mais pas sur Chrome. Toutefois, je n'ai pas poussé mes tests aussi loin, mon utilisation étant essentiellement via l'application.

Je souhaite aux développeurs (j'en suis un ;-) ) de résoudre rapidement ces problèmes, car pour les clients qui comme moi utilisent beaucoup cette fonctionnalité, c'est très handicapant.

Bonne journée !

Alain

BlankUser
05/26/20-10:00

Bonjour,

Je viens d'acheter une plancha NATERAIL VENTURY 2 sur chariot. J'ai la partie en inox ou se trouve les boutons de réglages qui devient brulante, ainsi que le bac récupérateur de graisse.

Je souhaiterais savoir si d'autres personnes sont dans mon cas et donc si cela est normal.

Merci d'avance pour vos retours

Cordialement,

BlankUser
05/26/20-09:51

Pour refaire une terrasse avec les lames composite Atlas Nateriel (ref 75417104) quels clips faut-il utiliser ? les clips planches composite Primo (ref 68175926) sont-ils compatibles ? Merci pour votre aide !

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BlankUser
05/26/20-09:46

Bonjour, je souhaite annuler ma commande passée sur internet. Mon numéro de client est le 73831637

Mon n°de commande est le 715177

Merci d'avance

BlankUser
05/26/20-09:25

Bonjour,
J'ai fait une commande en date du 18.05.2020 sous la référence n°110586583, commande n°364101. J'ai reçu la facture et été débitée et j'ai aussi reçu un mail comme quoi la commande a été expédiée. Cependant je n'ai aucune nouvelle de votre transporteur. Ils ont essayé de me joindre une fois, depuis je tente de les appeler en vain, il s'agit de Warning + Compans. De plus leur boîte vocale étant saturée, je ne peux leur laisser un message.
Pouvez-vous les contacter afin qu'ils prennent contact avec moi car la somme de 184 euros elle a bien été débitée.
Cordialement,

BlankUser
05/26/20-09:24

Bonjour,

Je passe par le forum car je n'arrive pas à joindre le service téléphonique, ni eu de réponse au message via mon espace client....

Ma commande numéro 687241 est marquée expédiée sur mon suivi de commande et la 687242 en cours de préparation depuis le 05/05/2020. J'ai pris contact par téléphone le 18/05 avec votre service commercial qui m'a indiqué qu'il faisait repartir le colis suite à un problème entre votre entrepôt et le transporteur pour la commande 687241. Pour la 687242 il y avait également une rupture sur un des articles. Afin de débloquer la commande nous avons annulé l'article manquant concerné. J'ai bien eu l'avoir mais je devais avoir une expédition dans les 48 heures suivants mon appel. A ce jour rien reçu, et aucune trace sur le suivi colis. La commande date du 29/04, et devait être livré entre le 11 et 14/05. La commande a été intégralement payée depuis le 29/04.

J'ai également une commande en cours numéro 319393 prévu pour un retrait le 06/06 en magasin, passée par téléphone et réglée ensuite en ligne. J'ai bien reçu la confirmation du règlement, de la commande mais elle n'apparait pas dans mon suivie??? Je ne peux même pas la suivre car le numéro de client n'est pas le même que mon compte...

Bref, tout cela cumulé correspond à plus de 500€ de commande, et je commence sérieusement à douter que je reçois tout ce que j'ai commandé chez vous... Je pense malheureusement devoir demander le remboursement de toutes les commandes en cours car à ce jour j'ai rempli ma part du contrat, en payant intégralement mes commandes, mais en retour je n'ai ni produits réceptionnés, ni suivi.

Merci de faire le nécessaire et de revenir vers moi. Cordialement.

résolu
BlankUser
05/26/20-09:19 (édité)

Bonjour,

Ma commande est toujours en attente de préparation, je souhaite annuler la commande car il arrivera trop tardivement pour mes travaux.

Impossible de vous joindre par téléphone ou dans le site donc j'espère recevoir une réponse rapidement ici.

Merci,

Bien cordialement,

BlankUser
05/26/20-08:52

Commande 334922 aucune nouvelle, faite le 14/05/2020, impossible d'avoir quelqu'un au téléphone ayant fait des dizaines d'appels ni aucune réponse suite à l'envoi d'emails, nous somme le 26/05/2020 soit 12 jours se sont écoulé depuis la commande cela devait être livré par colissimo mais évidemment la poste non plus ne réponds pas ni téléphone ni par email vu le prix de mon achat 249 euros je vais annuler ma commande et acheter ailleurs ce produit. Plus ca va plus c'est une catastrophe, cette société perd toute crédibilité que ce soit en achetant par inter net ou en magasin ou comme beaucoup d'enseignes ont le même problèble, trouver un vendeur qui ne se cache pas. Le résultat est que de plus en plus de gens n'ayant plus confiance vont acheter par internet sur des sites Chinois des produits identiques car de nos jours quasiment plus aucune marque de renom ne fait fabriquer en France, c'est 90 % en chine et pays de l'est.