Commande non reçue expédiée en mai

Bonjour, ma commande 972351 pour 244,08€ passée en mars et expédiée le 20/5 n'est toujours pas arrivée. J'ai relancé plusieurs fois vos services par msgs et téléphone mais je ne sais toujours pas où en est ma commande qui serait bien expédiée depuis le 20/05 mais toujours bloquée dans le camion....

Ma commande passée le 03/06 n° 486138 pour 482.40€ qui devait arrivée le 15/06 au plus tard chez moi n'est même pas encore préparée.

Merci de me répondre avec une date précise de livraison.