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Forum d'entraide

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BlankUser
20/06/20-14:46

Suivi de commande

Bonjour,

J'ai passé commande sur internet le 30 mai d'une chaise longue expédiée le 05 juin.

Nous sommes le 20 juin, je n'ai toujours rien reçu, et je n'ai aucune information sur mon colis dans la rubrique "suivi de commande" de mon compte Leroy Merlin.

Je souhaiterais savoir où en est cette commande.

Merci d'avance

N° de commande 465560

BlankUser
20/06/20-14:35

Problème de pipe WC extensible WIRQUIN

Bonjour.
J'ai bien installé ma pipe, emboîté au wc et collé à la sortie mais cela fuit au niveau de l'emboitement.
Que faire ?
Merci.

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BlankUser
Bonjour. Oui est du côté du joint à lèvre, pourtant le flexible est bien emboîté et nous avons que cette solution au vu de la configuration des WC. Je ne peux pas joindre de photo et de toute façon cela n'aidera pas... Merci.
21/06/20-16:13
andré92
Moderateur
Bonsoir, Soit il y a un défaut sur le joint à lèvre ou celui-ci aurait pu bouger au moment de l’emboîtement. On lubrifie parfois à l’aide de Liquide vaisselle ou autre graisse silicone pour assurer un meilleur emboîtement de la pipe sans risque d’endommagement du joint à lèvre ou il peut y avoir aussi présence de tartre sur la surface de la sortie du WC ou une légère ovalisation de celle-ci. Je ne vois rien d’autre de particulier qui pourrait en être la cause. Cdlt.
21/06/20-18:12
BlankUser
20/06/20-14:29

Problème livraison et SAV injoignable

Bonjour,

Je tente depuis plusieurs jours de joindre le SAV LeroyMerlin par tous les moyens. Aucune réponse !

J'ai commandé une lampe trépied (commande n°512736) pour laquelle je n'ai reçu que l'abat jour sans indication concernant la livraison du "complément" de l'article (le pied / la structure).

Pouvez-vous m'indiquer s'il s'agit d'une erreur ? Et quand vais-je recevoir l'autre partie de la lampe ?

Dans l'attente de votre retour rapide.

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BlankUser
Bonjour, J'ai bien reçu le nouveau produit mais celui-ci a été livré dans un carton très endommagé et le pied de la lampe abîmé. J'ai envoyé un mail au service client le 10 juillet à ce sujet. Aucune nouvelle depuis. Et lorsque j'essaye de vous joindre par téléphone, après 15 minutes d'attente, aucun moyen d'être mise en relation avec l'un de vos conseillers. Je commence à perdre patience... Je vous remercie de bien vouloir revenir vers moi très rapidement. Cordialement.
21/07/20-09:26
BlankUser
Bonjour @CamilleB78 Toutes nos excuses pour cette situation. Après vérification, je constate que votre demande a bien été prise en charge. Vous recevrez ensuite un e-mail, vous confirmant le traitement de votre remboursement. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
23/07/20-14:09
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10
BlankUser
20/06/20-14:21

Rallonge câble France telecom

Bonjour,
Je rénove actuellement une maison très ancienne. Mais il y avait le téléphone !!!
L’arrivé du poteau France télécom est un câble composé de deux fils gris. Ancienne, ce câble étais relié à un petit « boîtier » puis un fils repartais en blanc et le second en gris. J’ai pris soin de repérer avant de démonter tout cela.
Deux question: est ce que le câble d’arrivé n’est pas trop ancien pour pouvoir avoir internet à l’avenir dans la maison.
Seconde question, le câble n’est pas assez long pour arriver à mon DTI. Est-il possible de le rallonger ? Si oui comment ?

Merci de votre retour.

BlankUser
Bonjour C'est sans doute une paire téléphonique cuivre. Pas de problème pour de l'ADSL Pour le prolonger utiliser des scotchlock
21/06/20-12:24
BlankUser
20/06/20-13:56 (édité)

Supprimer mon compte sur Leroy Merlin

Bonjour,

Pouvez vous supprimer mon compte hxxxxxxxxx@orange.fr

J'ai déjà un autre compte avec une autre adresse mail.

Merci

Cordialement

BlankUser
Bonjour @olivier05m Dans un premier temps, j'ai masqué votre adresse du message afin de garder cette information confidentielle. Ensuite, conformément à votre demande, je vous confirme que ce compte a bien été supprimé de notre base des données. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
29/06/20-14:01
BlankUser
20/06/20-13:56

Pas crédit de points fidélité,pourquoi

Bonjour,

Pourquoi site à ma commande entièrement réglée du 17-06-2020 pour un montant de 852€, mon crédit de points fidélité n'a pas été effectué ?

Merci pour votre réponse. Cdlt.

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BlankUser
Bonjour @Pyla Pouvez-vous également me communiquer votre numéro client pour que je puisse vérifier, svp? Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
03/07/20-10:26
Bricoleur6366868
Premiers gestes 🧤
Bonjour, cela fait 2 commandes internet via votre site que je réalise et je n'ai pas les points fidélité. Pourquoi svp ? Merci
20/08/24-13:02
BlankUser
20/06/20-13:49

Annulation commande internet

Bonjour,

Pouvez-vous annuler ma commande suivante svp en effectuant un remboursement :

  • Date de commande : 02/06/2020
  • Numéro de commande 443344
  • Mode de livraison : retrait magasin
  • Total article : 299.00 €
  • Montant total : 299.00 €

N° du client : 54425478

par avance, merci

BlankUser
Bonjour @meuniertudors Votre commande a bien été annulée par nos services. Vous recevrez ensuite un e-mail, vous confirmant le traitement de votre remboursement. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
23/06/20-09:40
BlankUser
20/06/20-12:43

Délai de remboursement honteux

Commande d’un salon de jardin le 1er mai 2020, annulation par Leroy Merlin le 7 mai 2020 pour un « problème technique » de Leroy Merlin.
Inutile de préciser que la commande a été annulée après paiement de celle - ci ... sinon c’est pas drôle !

Depuis entre les appels au service client et une mise en demeure, personne ne se bouge pour le remboursement !
1031€ quand même!!!!!
A chaque appel c’est la même chose 25 min pour qu’un conseiller décroche et ensuite « il faut patienter »!
Je pense que nous avons été assez patients!

Cette commande était notre première commande dans cette enseigne... ça sera également la dernière !

Tout ceci frôle l’[Message Modéré] !
Nous envisageons même de déposer plainte.
Leroy Merlin, numéro un du service client ..... numéro un du foutage de tronche plutôt!

Commande numéro 231543
Validation du remboursement 110249901-REMB-1
( au cas où Leroy Merlin trace les avis les concernant »

Un conseil ..... fuyez Leroy Merlin!

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BlankUser
Depuis 2 mois nous attendons 1 remboursement et plusieurs mails nous disant que notre dossier est en cours qu'il faut être patient bref ils nous baladent tout ça pour 48 € je pense bannir cette enseigne et je trouve scandaleux car ils ont de suite encaissé le paiement par carte par contre pour nous rembourser plus personne
12/07/21-16:42
BlankUser
Bonjour @FLOPAT06, Je vous présente toutes nos excuses pour ce délai de remboursement. Je relance ce jour le service concerné. Celui-ci sera réalisé dans un délai de 48 à 72H. Vous en serez averti par mail. Natacha Relation Client Internet
13/07/21-15:22
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