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Bonjour; J'aimerai annuler ma commande passé le 17 juin 2020 sous le numéro 577202. Sous mon numéro de client 51519616, puisque je ne peux accéder au forum avec ce numéro j'ai du en créer un nouveau.
N'arrivant pas à vous joindre par téléphone, et vous ne répondez pas à mes mails succésifs.
Suite a l'annulation de la commande 235943 faite le 02/05/20, (annulation par téléphone le 06/05/20 et refut de la livraison) et depuis j'appelle toutes les semaines afin qu'on me rembourse mais en vain...
Personne ne peut me dire quand le remboursement fait etre fait...
Le pire c'est quand on appelle et qu' l'on attend 20 minutes au téléphone avant que quelqu'un vous réponde, tout ça pour vous dire qu'ils n'en savent pas plus, c'est une honte!!
J'ai passé la commande 310270 le 11 mai sur le site Internet et je n'ai à ce jour, AUCUNE NOUVELLES.
Les appels restent tous infructueux après une moyenne de 30 minutes d'attente. Les emails restent sans réponse aussi aux différentes adresse emails utilisées.
Le suivi m'indique que le colis a été remis au transporteur... depuis le 20 mai
J'espère avoir plus de chance via cet outil d'obtenir des information sur le statut de cette commande qui a bien évidemment déjà été débitée.
Bonjour, j'essaie de contacter depuis plusieurs jours le service client qui ne répond jamais.
J'ai une journé -10% a utiliser avant le 30 juin mais avec le crise du covid, j'ai pris du retard sur mes chantiers et je voulais savoir s'il était possible de la décaler au 30 aout
J'ai effectué une commande en ligné, celle-ci a été retournée par le transporteur (produit deffectueux). Depuis aucune nouvelle. Je souhaite avoir un remboursement. Que dois-je faire? Merci