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Forum d'entraide

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BlankUser
03/06/20-14:36

Bonjour,

Je souhaitais acheter une grille de BBQ de référence :

https://www.leroymerlin.fr/v3/p/produits/grille-simple-acier-somagic-e1401421645

inscrite comme étant disponible dans mon magasin de Brest (Guipavas) sur commande auprès d'un conseiller.

Malheureusement, le conseiller m'a informé qu'il devait en commander un paquet de 10 grilles et que ca ne l'intéressait pas pour n'en vendre qu'une, et donc tant pis.

Je suis très déçu d'avoir fait le déplacement (alors que j'avais téléphoné auparavant pour bien avoir la confirmation qu'il fallait que je me déplace pour commander), du manque de cohérence entre l'information du site (qui pourtant affiche bien selon le magasin choisi la possibilité ou pas de commander), et enfin de la raison du refus de prendre ma commande : c'est la base de fonctionnement d'une grande surface, fut-elle de bricolage, que de commander en quantité pour revendre au détail.

Je reste intéressé par cette grille qui correspond exactement au modèle que je dois remplacer.

Merci de ce que vous pourez mettre en oeuvre pour a minima résoudre ces incohérences, ou au mieux me permettre d'acquérir cette grille (je peux même en acheter 2 si besoin ...)

Bien cordialement,

BlankUser
03/06/20-14:36

Bonjour à tous. Besoin de votre aide les experts. Ce WE, mauvaise surprise un matin de trouver du (je suppose) silicone dans le trou de serrure de la porte d'entrée (il parait que c'est un acte de vandalisme fréquent, enfin bon 😞

Nous avons avec le plus de délicatesse possible retiré le produit (au couteau fin et au cutter) et depuis on arrive à introduire la clé et la tourner mais on sent un frein (pas d'à coup mais une espèce de résistance mais pas au point d'avoir à forcer). Le serrurier est venu et pense qu'il vaut mieux changer le canon (à terme, la serrure risquerait de s'abîmer et on risquerait de ne plus pouvoir rouvrir, bof bof). J'aurais souhaité éviter car serrure sécurisée et les clés à refaire sur commande ça coûte une blinde. Des idées pour nettoyer délicatement et tenter de sauver la serrure ? Au cas où, j'ai acheté du dissolvant silicone GEB (au pire, si ça sert pas pour la serrure, il sera pour les joints de la baignoire qu'il faut refaire 😉

Un grand merci par avance pour votre aide... éclairée !

BlankUser
03/06/20-14:20

Bonjour,

le 19 mai 2020, j'ai passé une commande en ligne (commande n°681465), comprenant notamment deux pots de peinture à 39,80 euros (référence de la peinture : 70632821).

Le 22 mai, jour du retrait, un vendeur (Kévin) de Leroy-Merlin Rezé (44) m'explique que la peinture ne sera finalement pas disponible et que, ne sachant quand il sera réapprovisionné, préfère me rembourser.

Cela fait bientôt 15 jours et je n'ai toujours pas été remboursé des 39,80 euros. Mes appels et mes messages électroniques restent tous sans réponse.

De votre côté, pouvez-vous m'indiquer sous quel délai je serai remboursé ?

Je vous remercie par avance pour votre intervention et vous renouvelle ma confiance.

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BlankUser
03/06/20-13:18

Bonjour,

je souahite annuler ma commande n°477466 passée le 01/06/2020 car je souahite retirer la marchandise en magasin.

Merci de m'indiquer la marche à suivre car le service client téléphonique est injoignable...(20 min d'attente.)

Bien cordialement

BlankUser
03/06/20-13:06

Bonjour
Serait-il possible d’annuler ma commande numéro 1062 passée le 2 juin pour un retrait magasin prévu le 9juin. Mon numéro de client: 64080041
Merci beaucoup

BlankUser
03/06/20-12:51

Bonjour,

Hier j'ai créer mon plan et tenté de l'enregistrer quatre fois sans succès.

En regardant le forum, j'ai vu que cette anomalie est toujours l'actualité depuis le mois de mars !

Si ce problème est toujours en cours, pourquoi cet outil est toujours mis à la disposition de clients de Leroy Merlin ?

En mettant un message sur le site ça va éviter des nouveaux frustrations du clientele.

Merci de nous tenir au courant de progression de cette situation.

Cordialement

BlankUser
03/06/20-12:46

Bonjour,

J'attendais ma commande 694427 depuis plus d'un mois et dans un colis complètement déchiré. La table était rayées dans les angles.

Bien entendu, j'ai refusé le colis.

Après 3 ou 4 mails et messages depuis le site et 2 x 15 minutes sur un serveur téléphonique surtaxé qui me raccroche au nez, je ne sais plus quoi faire...

Si quelqu'un veut bien me guider, je lui en serai très reconnaisant.

Merci d'avance.

BlankUser
03/06/20-12:40

Bonjour,

Ma commande devait arriver hier (02/06/2020)... aucune nouvelle ?

On devait me contacter par téléphone hier matin pour me dire où en est ma commande.... j'attends encore !

Le solde a pourtant bien été retiré ?!

Merci de me donner des informations.

N°commande : 355594