Forum d'entraide

Bonjour

Le site a été remanié de façon à ce que, pour la majorité des articles, les vignettes soient disponibles à gauche d'un ascenseur, celle qui est sélectionnée devant afficher l'image de l'article dans une fenêtre à droite avec possibilité de zoom. Ceci ne fonctionne pas (fenêtre de droite vide, pas de zoom) pour un PC avec CPU Intel Pentium, sous windows XP SP3 et Firefox 52.9.0 32bits ESR, donc une configuration bien supérieure à ce que demandé par LM.

Une purge, soigneuse et même répétée, des cookies n'y fait rien du tout (inutile de faire cette réponse passe-partout) car c'est vraisemblablement un problème de code HTML et/ou de gestion de base de données. Tout se passe comme si la page ne trouve pas l'image agrandie!

Seules fonctionnent les pages à l'ancienne mode (ex: voir robinets d'évier).

Avec un PC avec CPU Athlon Barton c'est encore pire car les différentes rubriques de la page s'affichent sur toute la largeur et successivement de haut en bas. De m^eme avec les navigateurs Chrome et Opéra.

Ce n'est pas professionnel pour un site marchand ambitieux de remanier un site sans faire de vérification approfondie de la compatibilité, la concurrence sait faire bien mieux pour attirer des clients!....

A votre disposition pour plus d'infos et en espérant une correction efficace et rapide.

CDLT

Bonjour et bienvenue dans le monde merveilleux de LEROY MERLIN

ja passe commande de carrelage le 12 mai 2020 aupres d'un vendeur du magasin de Jaux

la commande devrait arriver à partir du 26 mai , et dernier delai le 12 juin comme indiqué sur le bon de commande

Néanmoins le vendeur me precise qu'il vaut mieux appeller avant de se deplacer (logique)

début juin , sans nouvelle j'essaie d'appeller le magasin de Jaux pendant plusieurs jours à plusieurs horaires différents sans réussir à avoir qui que ce soit (ca sonne sans cesse , mais personne ne décroche)

bref , j'envoie donc un mail au service clientele afin de savoir ou en est ma commande , et super ,

on me rappelle 2 jours plus tard pour me dire que ma commande est en route , et sera bien là le 12 Juin , mais ne sachant pas si c'est matin ou apres midi , la personne me dit de me rendre au retrait marchandises le 13 juin à 10h45 precise afin de la récupérer .

elle insiste sur le fait d'etre a l,heure car confinement oblige les rendez-vous sont calés !

je m'y rend ce matin , et génial , pas de commande recue ! "Vous auriez du appeller avant de venir " ou attendre qu'on vous envoie un sms"

Ah bon ? ben pourquoi ? si on me dit de venir le 13 a 10h45 , c'est que c'est là , non ? Je savais pas qu'il fallait un sms en plus d'un RV calé par téléphone !

bref on m,envoie à l'acceuil , qui ne peut de tout facon rien y faire ! il faut donc que j'attende , peut etre que ca arrivera cette semaine ...

Pas grave , pensant avoir mon carrelage j'avais posé des congés pour travaux et démonté ma vieille cuisine et cassé tout le carrelage au sol !

Juste une suggestion pour améliorer le service au client = vérifier la veille au soir que les commandes soient pour le lendemain , et appeller le client pour annuler son déplacement (preque 100 km aller retour dans mon cas) + une matinée de perdue et des travaux à l'arret .

merci LM

Bonjour,

mon compte existe depuis longtemps et ma carte maison depuis presque depuis 1 an mais les 2 ne sont pas associés donc quand je commande via le site ça ne passe pas sur mon compte fidélité.

Comment faire svp ?

SBB59

bonjour,

je me permet de vous contacter pour l'annulation d'une commande que j'ai effectué deux fois. Je souhaiterais donc annulé la deuxieme: n°542202|12/06/2020.

mon numéro de client est le 74669483.

merci d'avance

Bonjour,

J'ai voulu changer les ampoules incandescence de 2 lustre (E14) par des lampes LED. Aucune des 10 ampoules ne s'allume sur l'un des lustres. En revanche, en test sur une lampe de chevet, c'est OK ... Que puis-je faire ???

En fait, j'ai essayé les 10 ampoules ... 4 fonctionnent sur les lustres, les 6 autres pas. J'ai acheté 2 nouvelles ampoules ... qui ne fonctionnent pas plus sur les lustres.

En revanche, toutes fonctionnent sur une lampe de chevet !

Merci si vous avez des idées pour m'aider

Bien cordialement

Bonjour à tous,

J'aimerais une confirmation

Pour 3,5 m3 de grave/sable mélangé,

J'ai calculé un besoin 30 sacs de ciment de 35kg ( dosage à 300kg/m2)

pouvez vous me confirmer

merci d'avance Fébus

Bonjour,

J'ai normalement rendez-vous le 16/06/2020 pour aller retirer ma commande au drive.
Cependant je ne pourrai être présent et je ne sais pas quand je pourrai retourner au Magasin.

Pourriez-vous annuler ma commande N°324618 Dévidoir mural équipé et autoenroulant L.35 m GARDENA 8024-20 Ref 69133015.

Merci

C'est le genre de petit sujet qui devient très vite agaçant.

Commande passé sur leroymerlin.fr le 31.05.2020 d'une poubelle de cuisine à 59€ (Ref : 74764424).

Ma commande est livrée en relais colis, puis récupérée par mes soins le 05.06.2020.

À l'ouverture du colis, je constate que le modèle qui m'a été envoyé n'est pas celui que j'ai commandé. Il 'agit d'un autre modèle mois cher à 29.90 € (Réf 82018572).

S'ensuivent les classiques étapes de tentative de prise de contact avec le SAV internet :

- appel du standard au 03.59.57.46.04. La personne, fort sympatique, m'a renvoyé vers la boîte mail contact.site.internet@leroymerlin.fr. Ce fut la seule réponses de ce service en une semaine, malgré une bonne heure et demie passée sur l'attente téléphonique (aux heures et jours d'ouverture bien entendu).

- Un premier mail est donc envoyé le 06.06.2020 avec une photo de l'article et du code barre, une explication du problème et une demande de renvoi de l'article commandé initialement.

Et à partir de là aucune réponse en une semaine malgré des tentatives de relance par :

- téléphone : personne ne décroche

- relance mail : pas même un accusé de réception

- envoi du formulaire de réclamation depuis le site leroymerlin.fr

À tout hasard, le numéro de commande : 470275

Et une chaude recommandation : Clients, FUYEZ !!