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Forum d'entraide

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BlankUser
04/06/20-15:26

Je n'ai toujours pas eu mon remboursement n°109684552-REMB-1
suite a la commande du 13 avril 2020 n° 523521 Jamais reçu
Réf de l'achat : 109684552

J'ai besoin de cette argent
C'est urgent

BlankUser
04/06/20-15:22

Bonjour,

J'ai commandé le 24 avril en ligne un article en stock qui devait être livré sous 15 jours pour un anniversaire.

Non seulement, le colis a été réceptionné très en retard, mais l'article reçu ne correspond pas du tout à celui commandé.

Depuis 3 semaines, j'ai appelé à plusieurs reprises le service client totalement injoignable qui vous raccroche au nez après 10 minutes à tourner en rond sur un serveur vocal. J'ai écrit à 2 reprises par mail et via le formulaire contact de mon espace client.

Je n'ai obtenu aucune réponse, ni le moindre contact.

Le suivi client est déplorable !

J'attends la livraison de l'article commandé et payé en ligne le 24 avril, et la reprise de l'article livré non commandé.

achat n° 110110243

commande n° 644324

facture n°783653

BlankUser
04/06/20-15:02

Bonjour,

j'ai passé la commande n°700089 le 30/04/20.

J'ai bien été prélevé et la commande a été expédiée le 13/05 mais je ne l'ai jamais reçue.

Depuis je vous ai relancé 7 fois, mais malheureusement sans réponse, car personne ne sait où est ma commande.

A priori le transporteur ne vous répondrai pas...

Merci de me proposer une solution rapidement (livraison, remboursement ré-expédition ma commande ,...)

Mission suggérée Voir tout
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10
BlankUser
04/06/20-14:52

Salut la communauté,

Je souhaite mettre dans ma salle de bain sur le placo un enduit à la chaux. De ce que j'ai déjà vu il est préférable d'avoir un primaire d'accroche avant l'enduit dans le cas du placo.

Quel primaire vous me conseillez ?

Du primaire pour plaques de plâtres ? ou autre ?

Bonne journée !

Christophe

BlankUser
04/06/20-14:47

bonjour,

Je ne suis pas du tout satisfaite de votre service commercial.

Pour vous expliquer, en début d'année nous sommes venus commander des plaque de placo et tout ce qui va avec, soit une commande d'environ 3000€. Nous avions émis le souhait de nous faire livrer et nous avions convenu avec le commercial de le recontacter mi mars pour programmer une livraison cependant le confinement a eu lieu...

Après le déconfinement nous nous sommes déplacés à Leroy Merlin pour parler de notre commande et même ajouter des éléments à notre commande et programmer une livraison. La dame sur place nous a pris de haut en nous disant qu'elle n'avait pas le temps, ce qui est compréhensible, mais la manière n'y était pas surtout quand mon conjoint lui a demandé si on pouvait les appeler, elle a répondu sur un ton condescendant que non et qu'il n'aurait personne au téléphone et qu'il valait mieux envoyer un mail. Mon conjoint s'est donc exécuté et pas de réponse... mon conjoint s'est donc rédéplacer et on lui a dit qu'il avait envoyé à la mauvaise personne et que cette personne ne travaillait que le weekend (mail qu'on lui avait donné...), il a donc refait un mail et toujours pas de réponse, il a envoyé une relance et rien. Il a fallu qu'il dise qu'il voulait annuler la commande pour être entendu et votre commercial lui a demandé de venir et qu'il ne fallait pas annuler la commande et qu'il ferait un geste des plus conséquent.

Mon conjoint est donc venu cet après midi après son travail et le commercial a juste proposé de mettre la livraison a 110 euros au lieu de 220 euros, chose que j'ai refusé car nous n'avons pas d'autres choix en temps de covid que de choisir ce mode de livraison et que j'estime que nous l'offrir ne serait que normal. De plus au vu de la mauvaise qualité de service que nous avions eu j'attendais plus de vos équipes. Finalement après négociations il a dénié accepter de nous offrir la livraison et aucun geste sur le rajout de commande (ormis les 10% pour la carte leroy merlin que nous avions eu avec la précédente commande)/

Nous avions fait tous nos travaux dans notre ancien appartement chez vous car nous étions ravi de votre service et de la qualité de vos produits. Nous venons d'acheter une maison a rénover et je ne suis pas certaine de vouloir reproduire l'experience. Je comprends que la situation est exceptionnelle cependant la base du commerce est d'écouter le client et sa demande surtout quand un client a payé rubis sur ongle.

je m'aperçois qu'en plus, aujourd'hui si on dit pas les choses, les commerciaux vous prennent de haut, ou est passé le commerce ? Le "bonjour madame", "je comprends votre demande" , "je vais trouver une solution". Depuis quand est ce au client de faire les démarches pour avoir son dû????

Merci de prendre en compte ma demande et j'attends de vous un geste fort!

J'attends de vous un retour !

didiercht
Premiers gestes 🧤
04/06/20-13:59

Bonjour

Mon gazon date de 4 ans, jusque cette année, il etait en bon eta et tres beaut, je constate aujourd'hui une invasion de chiendent sans raison apparente, j'ai l'impression meme que cette multitude empeche mon gazon de pousser. Quelqu'un possede t-il un remede miracle ? Sert-il a quelque resultat d'arracher les parties exterieures ( je sais qu'il prolifère par rhizome) avant leur floraison ?

Merci par avance

didier

BlankUser
04/06/20-13:50

bonjour

j'ai pose sur un receveur en grés une bonde turboflow.

lorsque je fais coule l'eau directement dans la bond, pas de fuite.

par contre quand j'ouvre la douche et que l'eau vient du receveur, j'ai une fuite sous a douche. aparemment ce la vient d'une etancheité insufisante entre la pèce qui sert à visser la bonde contre le receveur et le receveur;

avez vous déjà rencontré ce pb.

BlankUser
04/06/20-13:44

Bonjour à toutes et à tous,

Pouvez-vous me dire si on peut se servir de la cloison amovible pour obstruer le côté d'un escalier ou servir de garde-corps sur toute la hauteur ?

Je vous remercie pour votre réponse à toutes et à tous,

Bien cordialement