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Forum d'entraide

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BlankUser
Premiers gestes 🧤
18/06/20-09:26

Icone Enki porte de garage

Bonjour, Depuis la mise à jour de l'application ENKI, il n' y a plus d'icône représentant une porte de garage. Pouvez-vous mettre à jour ? merci

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BlankUser
Premiers gestes 🧤
Bonjour, Vous avez de la chance, sous IOS, l’icône n’y est toujours pas
25/07/20-11:53
BlankUser
Premiers gestes 🧤
Bonjour @Maranello Je tiens à vous rassurer : nous ne vous oublions pas et le correctif ne devrait plus tarder à être proposé, sans doute dans les semaines qui viennent. Le délai s'explique par le fait qu'il s'agisse d'un bug mineur, non bloquant pour l'utilisation de votre objet, même si je comprends que vous souhaitiez retrouver le confort de cette icône personnalisée. Nous vous demandons encore un peu de patience et vous tiendrons informé. Bonne journée. Raphaël pour la Enki\_Team
25/07/20-13:03
BlankUser
Premiers gestes 🧤
18/06/20-09:26(édité)

Enregistrement carte maison

Bonjour , pouvez-vous associer ma carte 9xxxxxxxxxxxxxxx à mon adresse mail xxxxxxxxxi@gmail.com pour l’avoir sur mon compte LM ? Num de client : xxxxxxx

BlankUser
Premiers gestes 🧤
Bonjour @Roxanemma Je viens de masquer vos informations personnelles. Pour la prise en charge de votre demande, je vous invite à passer en privé. Vous recevrez un message de ma part d'ici quelques instants. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
27/06/20-13:58
BlankUser
Premiers gestes 🧤
18/06/20-09:20

Carte maison

Bonjour , pouvez-vous associer ma carte 93010017328124901 à mon adresse mail rogercourin@gmail.com pour l’avoir sur mon compte LM ? Merci

Mission suggéréeVoir tout
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10
résolu
BlankUser
Premiers gestes 🧤
18/06/20-08:50

couper tuyaux acier

bonjour,

pourddémonter e mon ancienne installation de chauffage ( gros tuyaux en acierzau sol sol et en haut des murs), j'ai utilisé une disqueuse pour les tuyaux. il y a une part qui est à côté des tuyaux de gaz. existe t il un outils autre que la disqueuse pour les couper sans risque.

par avance merci

tertov
Moderateur
Bonjour, la disqueuse est bien pratique, sauf que dans vôtre cas il ne faut pas riper. Si vous pouvez couper en sur des parties éloignées du tube gaz et déposer tout d'un coup, ce serai pas mal. Autre solution insérer une tôle protectrice entre les deux tubes avant de couper, ou utiliser une meuleuse sur tige. A bientôt
18/06/20-16:54
BlankUser
Premiers gestes 🧤
j'ai acheté une scie sabre.. et cela marche bien. merci pour la réponse 🙏
27/06/20-06:34
BlankUser
Premiers gestes 🧤
18/06/20-08:32

Annulation de commande

Bonjour

Suite à ma commande 373828 du 5juin dernier , j'ai reçu un mail (voir PJ) m'informant que l'article commander n'était plus disponible.

je vous demande donc de bien vouloir annuler ma commande et d'effectuer le remboursement du produit

merci, cordialement

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BlankUser
Premiers gestes 🧤
Bonjour J’ai bien reçu le remboursement suite à l’annulation de ma commande et vous en remercie. Cordialement, bon week-end Isabelle
26/06/20-23:34
BlankUser
Premiers gestes 🧤
Bonjour @Babou290 Je vous remercie pour votre retour positif. Je vous souhaite un bon week-end ! Virginie Relation Client Internet
27/06/20-06:54
BlankUser
Premiers gestes 🧤
18/06/20-08:26

Commande du 23/05 - jamais expédiée

Bonjour,

J'ai réalisé une commande le 23/05 et à ce jour, l'état indique en cours de préparation.

Le produit étant disponible le jour de la commande, je ne comprends pas.

Par ailleurs, j'ai fait un premier mail puis un second afin d'obtenir le détail )>>> toujours pas de réponse.

Le service client est injoignable.

Il y a un soucis en ce moment Leroy Merlin. Je suis extremement déçu de n'avoir aucunes nouvelles.

Merci pour votre retour,

Julien

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BlankUser
Premiers gestes 🧤
Par contre, en consultant votre site, il est indiqué que la livraison est en 3 jours ouvrés, ou bientôt disponible à Leroy Merlin de Chasseneuil (arrivage le 30/06). Ce nest pas très clair
26/06/20-15:54
BlankUser
Premiers gestes 🧤
Bonjour @njulien8 , C'est noté ! Nous demandons l'annulation de la commande au fournisseur. Vous serez remboursé prochainement et cela vous sera confirmé par mail. Ensuite, l'approvisionnement du magasin au 2/07 indiqué sur le site est indépendant de la disponibilité pour les livraisons à domicile. Il y a effectivement une erreur dans le délai de livraison indiqué. Nous nous excusons pour tous ces désagréments et merci de votre patience. Bonne journée ! Maïder Relation Client Internet
27/06/20-08:38
BlankUser
Premiers gestes 🧤
18/06/20-08:21

annulation de commande

bonjour,

suite a une erreur de stock je souhaiterai annuler ma commande n 765410.

le produit est disponible seulement le 7 juillet, alors qu'il était marqué en stock lors de la commande.

je ne peux pas attendre.

merci de ce que vous pourrez faire.

bien à vous

Mr Weiss

BlankUser
Premiers gestes 🧤
Bonjour @aymeric1212 Je vous confirme l'annulation de votre commande. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
18/06/20-14:57
BlankUser
Premiers gestes 🧤
18/06/20-08:12

Annulation de commande

Bonjour,

J'ai passé une commande le 16 juin mais le produit n'est finalement pas en stock. Je suis donc contrainte de l'annuler. Je n'arrive pas à joindre le service clients du site internet par téléphone...

Est-il possible d'annuler cette commande et de procéder au remboursement s'il vous plaît?

N° de commande: 57493 et N° du client : 74834421

D'avance merci.

BlankUser
Premiers gestes 🧤
Bonjour @Ptibout Je vous confirme l'annulation de votre commande. Vous recevrez ensuite un e-mail, vous confirmant le traitement de votre remboursement. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
18/06/20-14:58
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