Forum d'entraide

J'ai effectué une commande de 6 chaises de jardin le 01 mai 2020 , nous sommes le 29 juin et toujours rien reçu !!! Commande numéro 225356

Le service client ne répond ni par mail ni au téléphone !!! C'est scandaleux!!!

Par contre la commande m'a été encaissé immédiatement !!!!

Est ce qu'il y a encore quelqu'un de sérieux qui travaille pour Leroy Merlin qui pourrait me renseigner ????

Commande 643631 effectuée le 11/06/2020, qui était affichée en stock et dispo magasin sous 2j. Il s'agissait d'une perceuse pour la fête des pères.

- d'une part je n'ai toujours pas reçu l'objet 3 semaines après et je n'ai pu l'offrir à la fête des pères

- d'autre part l'objet est désormais marqué "en cours d'approvisionnement" depuis plusieurs semaines.

Je demande le remboursement immédiat de ma commande.

En complément, je tiens à signaler (pour avoir également eu des pb avec une pompe de piscine chez LM) n'avoir eu que des pb en contexte COVID, alors que tous les petits commerces en ligne sur lesquels j'ai commandé ont livré rapidement et assuré au niveau prestation. C'est la dernière fois que je commande chez LM, qui n'est même pas à la hauteur de ce qu'elle devrait être au niveau enseigne. Moralité il vaut mieux privilégier les petits commerces ou castoche qui a été bien plus compétent.

Bonjour,

J'ai passé une commande (577712) le 17/06 qui devait être livrée sous 6/8 jours. Celle-ci est toujours en attente de préparation. Je souhaite donc annuler ma commande. Comment procéder (j'ai tenté en ligne mais le service est injoignable) ? Pouvez-vous annuler cette commande et m'envoyer une confirmation ?

Merci.

Bonjour,

Depuis le 10/06/2020 vous m'avez ecrit que le remboursement de la commande non recue a été effectué. Il n'en n'est rien , vous mentez et volez vos clients on bloquant le remboursement.

Voici le récapitulatif de ma commande:

Réf de l'achat : 110162669
Date d'achat : 26/04/2020 à 19:50
Mode de paiement : Carte bancaire
Montant total : 34.90€

N° de client : 533265

Email : al1055@free.fr

Donc je vous prierai de faire le nécessaire pour le remboursement

Wagner Alain

j'ai rcu un store banne zephir sans la telecommande,

je ne peux donc que l'ouvrir et le fermer manuellement,alors qui l'est doté a l'origine d'un moteur,

seulement impossible de joindre le SAV de leroy merlin,

je les appelle plus de 30 minutes a chaques fois et personne ne decroche

comment faire ???

bonjour

premier achat en ligne et premiere deception achat de cinq rideaux en stock a nanterre le 20/06 on est le 30/06

toujours rien je me demande si vous avez bien fait de vendre via internet je vois que ce n'est pas votre metier tous le monde n'est pas amazon ce qui est le plus triste aucune reponse a mes mail la procedure pour ce faire rembourse impossible et le colis meme pas prepare

et voila salutions

Commande N° 238127 livrée avec :

-un meuble manquant (doit être disponible à partir du 29 juin )

- 4 paquets de 2 listels livrés dont un paquet cassé (prévenu par le magasin avant la livraison : un paquet recommandé).

- un coffrage WC livré avec un eraflure en bas (prévenu par le magasin qui nous fait une remise). Or à l'ouverture du paquet, meuble entièrement détruit Donc appel au magasin de Montauban qui nous dit qu'on peut ramener le matériel et qu'il en recommande un.

Impossible d'avoir un bon de commande avec un paquet de 2 listels avec reste dû 0 euros.

Je ne comprends plus rien et comment doit procéder pour se faire rembourser le coffrage (car le vendeur nous a précisé que c'était en rupture de stock et qu'il n'y en avait dans aucun magasin) et pour retirer les 2 listels.Nous avons RDV demain à 10 H.

Bonjour

Un retour d'expérience.

Je suis allé faire couper du medium pour faire une étagère. J'ai par conséquent besoin que les défférents éléments aient la même largeur... Je suis en train de procéder à l'assemblage, et je découvre que mes 12 étagères de dimension 245 mm x 422 mm ont des variations, dans les deux dimensions, allant jusqu'à 5 mm.

Je n'arrive pas à le croire! Ils ne sont pas fichus de respecter une cote simple, avec tout ce matériel. Conséquence: étagère inmontable.

Je suis vraiment consterné, et je ne sais pas quoi faire.

Si quelqu'un a une idée?

Merci.

phcook