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Forum d'entraide

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BlankUser
15/06/20-16:12

Bonjour
J ai refusé le colis livré il y a plus de semaines car j ai fait une erreur sur les cotes.
Quand vais je être remboursée ?
Merci

Enki_Team
Premiers gestes 🧤
15/06/20-15:57 (édité)

Bonjour à tous,

le sujet du module de back-up est un "serpent de mer" depuis le début d'ENKI et j'en assume la responsabilité.

Je vais être d'une totale transparence à ce sujet, comme depuis le début d'ENKI.

Ce module qui comporte une batterie et une connectivité LoRa (bas débit pour les messages de secours importants) ne peut toujours pas être commercialisé.

Après de multiples annonces, nous devons nous rendre à l'évidence que l'opérateur telecom avec lequel nous travaillions ne souhaite pas qu'ENKI puisse exploiter cette technologie.

Nos modules sont prêts, les développements terminés: il ne reste que les tests à faire sur le territoire pour enfin les commercialiser. Or l'opérateur "historique" avec lequel nous sommes en discussion depuis 2018, et qui commercialise depuis peu sa solution "Maison Connectée" qui n'utilise même pas le bas débit, traine et n'honore plus ses engagements.

Malgré tous les échanges au plus haut niveau chez cet opérateur, leur organisation décisionnelle est un labyrinthe dans lequel nous sommes pris en otage.

Malgré cela, nous n'abandonnons pas. Je continue à communiquer sur cette option car je crois très sincèrement à cette technologie et aux bénéfices qu'elle apporte. Les produits sont dans nos stocks depuis deux ans et je vous laisse imaginer la perte que cela représente pour ENKI.

Nous sommes cependant épaulés et soutenu par la LoRa Alliance dans cette démarche et la société qui a inventé cette technologie.

Je ne me risquerai plus à donner une date tant que rien ne sera à nouveau signé, testé et fonctionnel.

J'en suis sincèrement désolé. Mais nous sommes à quelques mètres du but, et il n'est pas dans nos habitudes de renoncer.

Il y a des chemins d'apprentissages plus compliqués et l'aventure Enki est pavée de victoires mais aussi de frustrations. Certaines sont de notre responsabilité et nous les assumons; d'autres sont encore à aborder autrement mais avec toujours autant de tenacité. Soyez en assurés.

Pierre-Yves

Leader Enki.

BlankUser
15/06/20-15:40

Le 27 mai, j'ai passé une commande pour un spa, c'était intéressant, car livraison estimée pour le 5 juin. L'argent a été débité, pas de nouvelles du transporteur, pas de réponse aux mails. Après plusieurs tentatives et attentes de plus de 15 minutes au téléphone, on me dit que c'est en rupture à l'entrepôt, que la livraison est reportée au 5 juillet !!!
Je trouve un peu dommage de n'avoir pas été avertie. Pourquoi faire une estimation de date de livraison, si elle ne peut être respectée. J'espère ne pas le recevoir en hiver!!!

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Merhune
Premiers gestes 🧤
15/06/20-15:34

Bonjour,

Je réécris un post de ce matin, car apparemment il a été effacé du site (surement un bug). Donc désolé pour ceux qui potentiellement avaient répondus (merci de refaire votre réponse 😁)

Voilà, on m'a passé un barbecue à gaz KOOKI.

Après l'avoir monté, et acheté une bouteille de gaz/détendeur/tuyau, je me suis aperçu que l'arrivée de gaz du barbecue était d'un diamètre plus petit que le standard français du tuyau de gaz acheté.

Pouvez-vous me dire si l'embout 1/4 femelle 1/2 male suivant est adapté car je galère à trouver un adaptateur (male/femelle). J'ai fait: leroy merlin, casto, Mr Bricolage et rien...Je désespère de pouvoir utiliser le barbecue...

https://www.esprit-barbecue.fr/accessoires-barbecue/2921-adaptateur-cadac-barbecue-gaz-2020000002161.html?gclid=CjwKCAjwlZf3BRABEiwA8Q0qq1h_xEc30jdArIGIDIMlQhm-x5XMAwVKOD3tDVmr6zJ6bYtY_Xs8BBoCo0QQAvD_BwE

Merci d'avance

Adaptateur gaz barbecue
BlankUser
15/06/20-14:46

Après avoir vérifié la dispo en magasin sur Internet , je me suis rendu à Arras (43km). Là, un vendeur m'a dit que le lino désiré était bien en stock mais que je ne pourrai être servi avant une huitaine de jour ! En cause de soi-disant nouvelle règles suite au Covid... Du grand n'importe quoi, surtout qu'une dizaine de vendeurs étaient attablés dehors sans masque ni respect des distances de sécurité. Je suis donc rentré chez moi en colère et j'ai appelé Conforama à Henin -Beaumont chez qui je me suis fait servir immédiatement. Inutile de dire que Leroy Merlin ne me verra plus.

BlankUser
15/06/20-14:45

j'ai acheté le 23/01/2020 ,2 vasos 2en1 220L grphite + raccordcheneau inclus hors je n'ai recu 1 chéneau .

apres mainte demande par mail depuis plusieur mois toujours aucune réponse quand aurai je le plaisir de terminer mes tavaux

ci-joint la photo de l'objet manquant

BlankUser
15/06/20-13:51

Bonjour la communauté,

j'ai fait l'erreur de laisser un robinet thermostatique en position fermée pendant de longues semaines, et une fois venu le moment de le rouvrir après la coupure du chauffage collectif, l'aiguille de la tête thermostatique ne revenait pas en place.
J'ai naturellement essayé de la degripper doucement en tappotant sur le corps du robinet, d'y mettre un peu de WD40 etc. mais sans succès.

Je joins une photo de l'installation.

Comment puis-je faire (et surtout est-ce envisageable) pour retrouver une tête thermostatique qui fonctionne avant l'hiver?
Je suis au 3ème étage sur 4, et après avoir contacter mon syndic la purge de la colonne n'est pas prévue cette année.
Le coût de la purge est d'environ 300€.
C'est une vieille installation (l'immeuble date des années 70) et le têtes thermostatiques semblent avoir été rajoutées un peu à l'arrache.

Merci pour votre aide.

BlankUser
15/06/20-13:44

Bonjour, ma commande 465906 du 30 mai n'a toujours pas été livrée. Un transporteur Colis Privé m'a informé qu'il allait me la livrer, puis le jour J m'informe que le colis a été "renvoyé à l'expéditeur Leroy-Merlin". Et depuis: RAS. Les messages laissés sur votre Service Client ne servent à rien, le service téléphonique idem: on attend des heures sans que personne JAMAIS ne réponde. Et après on s'interroge sur le succès d'AMAZON qui livre en 24h......

Merci de me tenir I N F O R M E, svp

Philippe GLENAT