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Cyr5649
03/06/20-19:28

Bonjour,

J'ai passé commande (n°715895) magasin pour un toboggan qui n'était pas en stock. Je souhaiterai l'annuler.

Pouvez vous procéder à son annulation et au remboursement svp?

Cordialement

@Manu
03/06/20-19:09

Bonjour,

Je souhaiterai annuler ma commande n° 483329 du 02/06/2020 car le délai annoncé est beaucoup trop long.

Mon numéro de client est le 4001983

Merci pour votre retour

cordialement

Gorthol
03/06/20-19:06

Bonjour,

Pour des raisons personnelles j'ai voulu créer un nouveau compte (74552442) pour passer une commande qui s'est bien passée mais lorsque j'ai réçu la validation de ma commande je ne l'ai pas reçu sur le mail (adresse hotmail) de ce nouveau compte mais à l'adresse (laposte) d'un ancien compte (56224369) lié à une carte maison 'qui n'est plus chez moi'.

Ma commande (Numéro de commande 483548) a pris en compte les infos de cet autre compte et le soucis est que le numéro de téléphone qui doit servir à me joindre pour la prise de rdv à la livraison n'est pas le bon.

Ma question est donc de savoir s'il vous est possible de changer l'adresse mail et le numéro de téléphone de la commande pour utiliser ceux du compte ayant passer la commande ?

(J'espère que ce message est suffisement compréhensible dans mes explications, mes bonnes infos sont celles du N de client : 74552442 et non pas celles N du client : 56224369).

Merci d'avance pour votre assitance, bonne journée

(PS: j'aimerais au passage savoir s'il est possible de séparer le compte internaute de la carte maison ou même le supprimer sans évidement toucher à la carte )

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laetitialbs44
Premiers gestes 🧤
03/06/20-18:51

Le 20 Avril dernier je dois me faire livré 15 cartons de carrelage. Au final seulement 5 !!! depuis j'ai beau appeler au moins 1 à deux fois par semaine toujours pas de nouvelles du SAV bien que l'on me promette de me donner des nouvelles avant la fin de semaine . Cela fait 1 mois et demi de qui se moque t'on ??? Pour encaisser la totalité de la somme ça n'a pas trainé, mais quand il faut assumer ses erreurs en livrant le materiel manquant, remboursant ou même faire un avoir, il n'y a plus personne. Je passe outre le 45 min d'attente au SAV pour se faire raccrocher au nez. Il est urgent de revoir le fonctionnement de vos services !!!

Raphael785
03/06/20-18:13

Bonjour,

Le samedi 23 Mai dernier j’ai effectué un achat par carte bleu d’une valeur de 213,04€.
Je dois me faire rembourser un article figurant sur le ticket de caisse mais je ne retrouve plus ce dernier.

Comment puis-je faire ?

Merci d’avance,

Cordialement,

Raphaël Provot

Manu71000
03/06/20-18:07

Comment associer ma carte maison leroy merlin svp je n'y arrive pas merci

mathildepauquet
03/06/20-18:03

Bonjour je souhaiterais associer ma carte maison avec mon compte Leroy-merlin
Merci

AlTho
Premiers gestes 🧤
03/06/20-17:17

J'ai acheté un bbq Naterial et, dès la première utilisation :

- Tout le bbq s'est mis à chauffer dangereusement (alors que je n'avais utilisé que la moitié de la cuve), inclus les tables latérales et la table du dessous. Heureusement je n'avais pas déposé de bois ou papier ou charbon car ca aurait mis le feu !

- La grille, pourtant neuve, s'est complétement déformée

- Le support de la cuve s'est mis à fondre.

Une vingtaine d'appels au SAV plus tard, ils doivent me recontacter pour le reprendre (je souhaiterais faire marcher la garantie !).

De plus, mon avis n'a pas été diffusé, sans aucune justification.

SI vous souhaitez un BBQ, passez votre chemin .....