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Forum d'entraide

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résolu
BlankUser
15/07/20-13:30

Annuler une commande

Bonjour,

Je souhaite annuler la commande suivante :

Réf magasin : 663768

Date d'achat : 15/07/2020 à 9:21

Mode de paiement : Visa

Montant total : 4.30€

Economie réalisée : 0.00€

N° de client : 66745374

Merci pour votre aide.
Bien cordialement

BlankUser
Bonjour @JP59420 Suite à votre message, je viens de transmettre votre demande auprès du magasin concerné. Ce dernier ne manquera pas de vous contacter pour vous confirmer l'annulation de votre achat. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
15/07/20-14:28
BlankUser
Merci, bonne soirée....
15/07/20-16:31
BlankUser
15/07/20-12:57 (édité)

Rénovation de mur de chambre

Bonjour !

Je ne sais pas si le terme de "ravalement" était le bon, si ce n'est pas le cas, veuillez m'en excuser...

:edit: Finalement un "rénovation" devrait tout autant faire l'affaire... 😉

Je me suis lancée cette semaine dans la réfection de ma chambre : enlever le papier peint datant de 1987, reboucher les fissures, repeindre.

Cependant, le mur sous ma fenêtre est en très piteux état, pour ne pas dire complètement pourri.

C'est en plus là qu'est positionné mon radiateur, évidemment.

J'ai démonté tant bien que mal le radiateur, hier (qui tenait plus par les tuyaux que par les fixations, vu que là où les fixations étaient placées, les briques ont cédées.) et commencé à enlever le plâtre au-dessus des briques.

Mes constatations à ce stade :

*Le plâtre vient facilement à certains endroits, pas à d'autres.

*je ne sais pas si toutes les briques sont pourries, ou si c'était juste au niveau des fixations, ou si c'est que le plâtre qui l'est. Cependant il faut savoir que peu importe l'endroit, c'est une galère pas possible pour faire tenir les éléments, comme, par exemple, des étagères. Merci les briques trop fines.

*Sous la fenêtre, il y a un linteau en béton.

La première idée a été de faire tomber la double cloison sur les 2 mètres de longueur que fait le bloc fenêtre, pour après reboucher avec du BA13 hydrofuge. Cette première idée vient du fait qu'on s'est rendu compte que lors de la construction de la maison en 1960 les sagouins qui s'en sont occupés ont monté tout cela comme des cochons en créant de superbes ponts thermiques.

Mais il y a le béton sous la fenêtre, et ça, faut pas que j'y touche. Sauf que c'est l'endroit le plus moisi à cause d'infiltrations pas "soignées" durant des années. Entre 10 et 15 ans...

Mes recherches sur Internet ne m'ont pas permis de trancher au niveau de mes interrogations :

*que faire au niveau du béton ?

*dois-je juste enlever le plâtre des briques ou faire tomber les briques aussi ?

Le radiateur, lui, sera fixé avec des tiges filetées sur le mur extérieur.

En espérant avoir rapidement vos retours pour pouvoir continuer au plus vite mes travaux...

Merci par avance

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BlankUser
Pardon pour le grand silence, macbidouil ! Ma fenêtre a bel et bien été fixée au mur par des équerres, en effet ! J'ai mal compris sur quel point porte la crainte de ma famille : en fait, ils ont surtout peur que le vieux mur extérieur ne tombe en ruine, si je touche à cette partie... Et à voir certaines fissures, j'en frissonne... Oui, le mieux serait de tout raser et de reconstruire, mais à défaut de pouvoir le faire, contentons-nous de rustines ! 😁 Mes progrès depuis... Euh... 3 semaines ? >> Ahem. Question suivante ? En fait, j'ai réussi à découper mes briquettes pour combler le trou (après avoir tout de même un peu raboter le rejingot parce que les dénivelés étaient vraiment trop importants) et je suis censée les fixer. Alors, les vidéos sur Youtube (mon nouvel ami XD ) me font dire qu'il faut du plâtre de fixation pour ces briquettes de double cloison. Dans le magasin de bricolage où j'ai mis les pieds (un petit truc un peu perdu très loin de ma route habituelle), comme il n'y avait pas de plâtre de fixation, et dans l'urgence, j'ai cédé à la suggestion du vendeur et pris un mortier rapide. Mais une fois rentrée, prise d'un doute, je n'ai finalement rien fait (depuis 2 semaines désormais >\_> ) et ne cesse de m'interroger sur ce conseil... Puisqu'il FAUT que je continue (pour, entre autre, pouvoir remettre mon radiateur avant cet automne, histoire de ne pas avoir trop de problèmes d'humidité et de froid...) et pour couper court à mon inaction qui m'entraîne dans un cercle vicieux de "laisser en l'état", je reviens vers vous pour un nouveau conseil : Est-ce-que je me lance avec ce mortier à prise rapide ? Ou j'utilise le ciment qui traîne chez mon frère ? Ou alors je fais fi de ces deux produits et me relance en quête d'un plâtre de fixation digne de ce nom ? Oh ! Tant que j'y suis : il y a débat entre mon père et mon frère question isolation de la fenêtre. Dans les 2 cas, ils sont d'accord sur le point qu'il faut refaire l'étachéité extérieure, mais mon père dit qu'il faut aussi mettre du joint silicone aux deux angles inférieurs de la fenêtre, là où j'ai fait des jolis trous parce que le plâtre était tout pourri et moisi (je vois donc toute la largeur de mon cadre, oui) ou je fais fi de cette idée et me contenterai de retaper le cadre à l'extérieur avec lasure neuve (la dernière couche date d'il y a 35 ans, pour rappel...) et joint d'étanchéité sur le contour ? Encore un grand merci pour votre aide ! Maintenant, j'espère que mon prochain passage sera pour vous dire que j'ai ENFIN rebouché le trou. Bon, en fait, un autre remerciement sera plus de mise avant. J'essaie de me fixer comme but de le faire avant le 15 Août ! En espérant ne pas me dégonfler encore une fois. :/ Ca doit bien rigoler, de lire les déboires d'une pied-nickelée de la bricole telle que moi... 😁
08/08/20-16:21
siko
Sources d’inspiration 🖼️
Bjr Oui, il faut silliconer tout le tour extérieur de votre fenetre, y compris sur l'assise, pour éviter l'eau de s'infiltrer quand il pleut Bon courage
09/08/20-15:23
BlankUser
15/07/20-12:38

portes placard kazed

j ai acheté 3 portes de placards kazed pour un montant de 2334 euros, ce n est pas rien¨¨!!!!!!

une des 3 s est peu a peu fissuree le lendemain sans l avoir manipuler , , trop lourdes , j attendais l artisan pour les mettre en place .

c etait le 18 juin 2020, et aujourd hui , aucune reponse de la part de LEROY MERLIN !!!

j attends le remboursement car j ai du commander 1 nouvelle porte car il y avait urgence de terminer ce montage.

merci de transmettre ce mail au bon service .

Lola-S
Premiers gestes 🧤
Bonjour @Toni5770 , je me suis permis de déplacer votre message dans une partie plus adaptée du forum, où mes collègues pourront prendre connaissance de votre demande. Bonne journée. Lola [www.leroymerlin.fr](http://www.leroymerlin.fr)
20/07/20-09:36
BlankUser
Bonjour @Toni5770 , pouvez-vous m'indiquer votre n° de commande, merci d'avance. Bonne journée ! Alice Relation Client Internet
20/07/20-14:14
Mission suggérée Voir tout
Publiez votre première réponse sur le forum d'entraide
10
résolu
BlankUser
15/07/20-12:12

colis non recu

Bonjour,
J'ai fait une commande récemment sur votre site internet. Jai recu un mail qui me dis que ma commande a bien ete livrée pourtant je n'ai rien recu.

Pouvez-vous me dire où et mon colis.

Réf commande N°734229

Cordialement

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BlankUser
Merci pour votre retour, je procède à la demande de remboursement Alice Relation Client Internet
15/07/20-14:14
BlankUser
bonjours j'attend toujours un remboursement
28/07/20-17:59
résolu
BlankUser
15/07/20-12:05

Annuler commande internet du 02 juin

Bonjour,

Après 1 mois de retard sur le délai prévisionnel de retrait en magasin, je souhaite annuler ma commande et me faire rembourser.

Commande : 272571

Numéro client : 59706514

Bien à vous,

T. GASSER

BlankUser
Bonjour @tgasser Je vous confirme l'annulation de votre commande. Vous recevrez ensuite un e-mail, vous confirmant le traitement de votre remboursement. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
15/07/20-12:50
BlankUser
Merci, courriels bien reçus
15/07/20-13:07
BlankUser
15/07/20-11:53

retour article cassé

Service client par internet innaccessible!

BlankUser
Bonjour @jeanmarc46 en quoi puis-je vous aider. Bonne journée ! Alice Relation Client Internet
15/07/20-12:38
BlankUser
15/07/20-10:51

Rotation des objets dans l'outils 3D

Bonjour. Comme beaucoup avant moi (depuis 2015!!!!!), la rotation des objets dans l'outil 3D est plus qu'aléatoire. Parfois elle se fait toute seule (ouf) mais la plupart du temps, impossible de faire bouger les objets, malgré l'apparition des flèches vertes. C'est problématique puisque cette étape semble obligatoire pour pouvoir refaire ma cuisine chez vous...

BlankUser
Et je rajoute qu'il est impossible de changer la taille de la pièce une fois les meubles installés... J'ai fait une erreur de 5 cm dans mes mesures et maintenant que j'essaye de réctifier le tir, j'ai un message d'erreur m'avertissant de "collisions" (évidement puisqu'on ne peut change la taille que d'un mur à la fois....créant des angles pas droit le temps d'aller changer l'autre mur...). Bref.
15/07/20-11:56
BlankUser
@Leilaure Bonjour, je suis désolée pour la gêne occasionnée, je remonte cela au service concerné. Bonne journée ! Fanny - Relation Client Internet
20/07/20-08:31
BlankUser
15/07/20-09:47

Suivi de commande

Bonjour,

J'ai passé une commande le 13/05/2020 dans le magasin de Compiegne (Jaux), depuis je n'ai pas de nouvelle et sur le suivi de commande il y a marqué "En cours d'approvisionnement" alors que la disponibilité est initialement prévu pour le 25/06/2020. Quand on se déplace ou même par téléphone on se fait balader.

Pouvez-vous me donner des informations concrétes ?

Le numéro de la commande est : 773979

Numéro de client : 61074732

Merci d'avance.

BlankUser
Bonjour @Kev60 Merci pour votre retour ! Votre demande a bien été transférée au service concerné qui vous contacte rapidement. Bonne journée, Anais Service Clients
16/07/20-10:04
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