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Forum d'entraide

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BlankUser
07/07/20-12:58

Bonjour je souhaiterai annuler ma commande N° 333816 faite en magasin car je viens d'apprendre que beaucoup d'articles étaient en rupture de stock. Que dois-je faire pour me faire rembourser? Merci

BlankUser
07/07/20-12:12

Bonjour,

Quel embout utiliser pour un porte fusible Hager, du PZ1 ? j'ai un doute.

j'y arrive aussi avec un tournevis plat mais y a t-il des embouts ou tournevis plus adaptés ou spécifique pour le matériel électrique ?

cela change t-il d'une marque à l'autre ?

Cordialement

BlankUser
07/07/20-11:54

Bonjour je souhaite annuler une commande internet 759952 N° de client : 64419315

Raison : je n'ai pas vu que j'avais commandé à Bois d'Arcy (je souhaitais un autre magasin).

Merci,

Nicolas Prévotel

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10
BlankUser
07/07/20-10:43

Bonjour,

J'ai passée une commande sur internet et je l'ai reçue début mars mais je n'ai pas reçue la facture et en plus mes points nont jamais été crédités.

Comment faire pour avoir la facture et le crédit de mes points ?

Il s'agit de la commande internet n° 881264

Cordialement

BlankUser
07/07/20-10:40

Bonjour,

je n'ai jamais reçu ma commande n° 297871 du 09/05/2020 (N° du client : 73657948) . Elle à été mise en expédition le 5 juin, le 18 juin le lien de suivi de la poste indiquai qu'un problème de transport était arrivé et que je prenne contact avec vous.

J'ai donc envoyé un mail via le lien nous contacter sur mon espace suivi de commande du site Leroy Merlin le 19 juin, mais aucune réponse ne m a été donnée.

J'ai ensuite envoyé un mail à relationclient.siege@leroymerlin.fr le 28 juin mais là aussi aucune réponse au 07 juillet 2020

Merci de me rembourser les 78,55 € correspondant à cet achat et qui ont eté débités au moment de la commande.

BlankUser
07/07/20-10:25

Bonjour,

Suite à une commande passée aux personnes Leroy Merlin La Rochelle pour un accessoire poulailler. Je n'ai plus aucune réponse, téléphone non accessible, mail plus rien, je pense qu'ils ne répondent pas au téléphone juste le répondeur qui ne sert à rien.

Comment une telle marque peut négliger ces clients.

Si quelqu'un à le mail de ce site LEROY MERLIN PUILBOREAU me le faire passer.

Merci

didounet 17300

BlankUser
07/07/20-09:28

Bonjour, je vous contacte suite à ma commande 246205 annulée car le transporteur n'a pu me livrer à temps et j'ai déménagé dans un autre département. (annulation 30min avant l'heure de livraison, ça aurait déjà du m'inquiéter il y a 2 mois)

Suite à mes nombreux appels, on me dit aujourd'hui que vous attendez le retour de la marchandise (toujours chez votre incompétent transporteur VIR) pour procéder au remboursement!

C'est une honte ! Je n'y suis pour rien si votre choix de fournisseur laisse à désirer et qu'il est incapable de vous renvoyer la marchandise en temps et en heure... même 2 mois plus tard.

J'exige donc aujourd'hui le remboursement de ma commande, autrement c'est du vol ! Nous parlons tout de même de 644euros, la moitié de mon salaire. Je ne manquerai pas de vous envoyer les intérêts que nous payons depuis 2 mois pour que vous procédiez également à ce remboursement à titre de geste commercial.

Merci,

Jonathan

jpk80
Premiers gestes 🧤
07/07/20-07:38

Bonjour,

J'ai apporté au SAV d'Amiens le 19 mai un désherbeur thermique qui ne démarrait plus, après 3 utilisations...

Une charmante dame m'avait indiqué sur ce forum qu'il y aurait un échange...au SAV d'Amiens, on m'a dit que cette dame, collaboratrice de Leroy Merlin, se trompait et que l'apparei allait être envoyé en réparation.

Voilà maintenant 7 semaines que je n'ai plus mon appareil et que je suis sans nouvelles. J'essaie d'appeleer le SAV mais c'est mission impossible : on m'indique que mon dossier est en cours de traitement et le répondeur automatiue tourne en rond...

Petite précision : j'habite à 50km du magasin et j'ai donc fait 100km pour apporte mon appareil, je referai 100km pour le récupérer un de ces jours...

Deuxièe précisiono : maintenant que j'ai eu affaire au SAV de Leroy-Merlin, cet appareil sera mon dernier achat dans cette chaîne de magasins qui n'en a rien à foutre de ses clients une fois qu'ils ont acheté...

ADIEU !