Bonjour,

Depuis le 05 juillet, j ai fait une commande sur le magasin de Mantes Buchelay pour une livraison le 5 aout.

Je rénove une vieille maison depuis 2 ans. Elle n'est pas habitable. Je ne suis donc pas sur place. Je me déplace exclusivement pour les travaux et les livraisons.

On m'a bien précisé lors de ma commande que le livreur me contactera la veille pour me donner une fouchette horaire pour la livraison. (comme lors de mes précédentes commandes).

Le 04 aout, je n'ai aucun appel. A 19h30, j'appelle le magasin à maints reprises mais le répondeur automatique me dit que les conseillers ne peuvent me répondre... trop d'appels.

Je peux donc difficilement organiser la réception de la livraison. (

1. Des amis pour porter le matériel,
2. des ouvriers qui doivent aussi s'organiser en fonction de la livraison,
3. des voisins à contacter pour le stationnement des véhicules.

Bref, le lendemain matin, je fais deux appels sur le magasin. On me signale avoir entendu ma question et qu'on contacte au plus vite le rayon et le service concerné afin de me donner une réponse. Mais en vain malgré l'explication de mon insistance.

En effet, concours de circonstances, je me suis blessé (entorse acromio claviculaire) et ma femme en dans son dernier mois. Je suis donc extrêment dépendant des autres.

A 12h, je me dirige donc sur le magasin de Buchelay pour avoir une réponse. Est ce que je vais être livré aujourd'hui? si oui, vers quelle heure?

Quand j'arrive sur place, on me dirige vers les agents du batiments.( L'accueil ne peut pas avoir les infos sur les livraisons). Au batiment, on m'informe que effectivement on aurait dû m'appeler et que le camion est en train d'être chargé. Quand j'exprime mes difficultés, on me répond que de toute façon les livraisons ont lieu entre 8h et 18h. Certes Leroy Merlin est fautif mais le conseiller n'y peut rien. Il m'envoie vers l'accueil pour voir un responsable.

Le permanent se déplace.Devant mon agacement, il sous entend qu'il peut annuler la livraison si je le souhaite. Je suis contraint de lui demander de changer de ton.

Il m'explique que le livreur a eu une panne la veille et qu'il n'a pas pu appeler. Il est désolé.

Je lui fais part que dans ce cas, c'est aux responsables de prendre le relais et donc d'appeler les clients. De plus, il est anormal que ce soit le client qui fasse les démarches pour connaitre les heures de livraison.

Il me dit qu'ils sont débordés.

Je lui fais part de ma situation et que du fait de leurs manquements, ils me mettent dans une situation délicate. Je vais être contraint de porter le matériel au risque de me blesser. Je reconnais que par sarcasmes si Leroy Merlin prenait en charge les frais chirurgicaux.

il m'a répondu qu'il était désolé et que lui aussi avait mal au dos. Seule chose possible c'est qu'il remboursait les frais de livraison ( sur une commande à plus de 2000€).

La livraison étant en cours, je dois retourner chez moi pour attendre le livreur.

A la réception des produits, je constate que de nombreuses plaques sont abîmées. A ce jour, je n'ai pas de nouvelles.

Je suis contraint de demander de l'aide

à mes voisins ( eux aussi en travaux)

à mes beaux parents qui font 30minutes de route et attendent depuis le matin pour partir en vacances.

et je porte.

En conclusion, je comprends que des difficultés imprévues peuvent se produire. Mais j'estime que dans ces situations les responsables doivent y palier.

J'aurai aimé que le matin, on m'appelle pour m'informer si la livraison sera le matin ou l'après midi.

J'aurai aimé avoir des réponses à mes appels.

J'aurai aimé avoir davantage de respect de la part de certains membres de l'équipe.

Je suis heureux que le magasin se porte bien en cette saison estivale, mais c'est dommage que cela soit au profit de la qualité des services.

Cordialement

Bonjour,

J'ai un chemin en terre qui est une servitude entre plusieurs propriétés. Cela nécessite beaucoup d'entretien.

Le chemin fait environ 25 mètres.

Le gravillonner n'est pas intéressant car il faut regravillonner très fréquemment (le gravier "s'échappe").

Je cherche donc une solution pas trop coûteuse.

Les dalles stabilisatrices pour gravier me semblerait une bonne option mais ... résistent-elles à une circulation à vitesse d'environ 30 km/h ou leur usage est destinée uniquement à une circulation "au pas" (style entrée de garage, ou parking).

PS : si vous avez d'autres options peu coûteuses et pas trop compliquées à mettre ne oeuvre, merci

Merci,

Cdt,

Fred

Les docs pour monter les cuisines ne sont pas claires et remplies d'erreurs ! Comparé au concurrent suédois bien connu, c'est vraiment mauvais. Il faut tout deviner et improviser.

Les délais de livraisons ne sont pas tenus. La date de disponibilité peut être changée à tout moment sans que l'on en soit averti, en cas de réclamation, on vous répond que c'est une date "administrative" (???).

Les jeunes vendeurs du rayon de Biganos (hormis la jeune femme) n'y connaissent rien, c'est assez insupportable d'être mal conseillé à ce point. Ils devraient leur faire monter 2 ou 3 cuisines avant de les lâcher en "conseiller vente".

Mais bon, ça fait le job et on y arrive finalement (quand ils ne vous livrent pas les portes 2 mois plus tard ...).

bonjour
ma commande a été prélevé par contre aucun suivi sur le site, est ce normal?
numéro de commande: 876594
mon numéro de client est le 71660588

Bonjour à tous !

Je suis une femme seule qui se débrouille en bricolage mais ce domaine m'est inconnu...🤔

Je n'osais pas poster, mais ne trouvant pas réponse à mes questions, je me lance !

J'ai cherché aussi "pour les nuls" mais pas trouvé lol 😁

Merci à l'avance pour votre indulgence 🙏

Suite à la pénurie de pieds de parasol dans mon magasin Leroy Merlin, j'ai décidé d'essayer de fabriquer moi-même un support : une bassine carrée en plastique de 5 litres, 1kg 5 de mortier prêt à l'emploi.

Sur le paquet de mortier on nous parle de la quantité d'eau à mettre mais rien d'autre.

- Combien de poudre vais-je devoir mettre dans la bassine pour la remplir (mais pas à rabord) ?

- Combien d'eau pour cette quantité ?

- Pour le pied je pensais le mettre, entouré d'un film alimentaire mais mélanger et le tenir ce n'est pas une bonne idée, j'ai lu que quelqu'un mettait un rouleau de papier wc mais j'imagine que cela ne va pas résister ?

Vos idées seront les bienvenues car je n'ai pas de tuyau pvc...ce sera plutôt un "sytème D"...

S'il y a d'autres choses auxquelles je n'ai pas pensé, n'hésitez surtout pas. ☺

Je remercie par avance la bonne âme qui passera me lire et surtout qui me répondra !

Je pourrais ainsi me mettre sur la terrasse "à l'ombre" grâce à vous 😎

Bonjour, pouvez-vous svp annuler ma commande 906881. Merci

Bonjour,
J'ai refait ma salle de bain avec des lames PVC clipsables.
J'ai laissé un espace de 0,5 mm tout autour mais c'est une pièce sans plinthes.
Avec quoi puis je faire le joint périphérique : acrylique ou silicone ? On me donne des avis contraires et du coup je ne sais pas quoi faire.
Merci de vos réponses 🙂

Bonjour à tous!

Je suis un gros débutant en bricolage. Je viens d'emmenager dans un appartement et je voudrais mettre des rideaux sur la fenêtre de la cuisine. Cela dit, l'ancien locataire avait déjà un système pour mettre des rideaux. Je pense qu'il s'agisse d'un système sans perçage.

Je voudrais profiter de ce système si possible mais je n'ai jamais vu ce type de support pour rideaux de ma vie.

Je vous appelle donc à l'aide. Si quelqu'un reconnaît et surtout si vous pouviez m'orienter sur le type de tringle qui va avec ce système.

Siinon, est-ce que ça vaut le coup de réutiliser ce système ou faudra-t-il que je le change complètement et installe un autre type de système sans perçage pour rideaux ?

à noter que la fenêtre peut s'ouvrir en biais en avant. C-à-d qu'elle ne s'ouvre pas complètement mais la partie haute de la fenêtre s'ouvre un tout petit peu en avant vers le haut juste pour que l'air entre.

Je vous remercie si vous pouviez m'aider.

Bien cordialement,

Anthony.