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nico911
Premiers gestes 🧤
17/07/20-15:33

Hello,

J’ai eu la mauvaise idée de brûler sur ma terrasse, dans une bassine en metal, des feuilles et cartons.

Des branches, au fur et a mesures de la combustion, sont tombés sur la terrasse qui est composée de dalle de gravier/ciment. Et des traces de « cramer » sont maintenant sur certaines dalles.

Au karcher ca part pas, a la brosse mettalique (manuelle ou sur visseuse) ca part pas... Bref, je suis bien embêté !

Auriez-vous une idée de comment retirer ces foutus traces?

Ps : je publie avec mon smartphone mais j’ai des photos a dispo si besoin est)

BlankUser
17/07/20-15:03

J’ai passé commande (N°384148 )d’un aire de jeux ( Référence 82549990 ) sur votre site internet le 20/05/2020.

Au lendemain de cette commande je me suis connecté sur mon compte pour voir le suivi de ma commande.

Le statut de ma commande était le suivant :

ETAT

DATE D’EXPEDITION

EXPEDIEE 16/06/2020

A ce jour le statut n’a pas changé

Depuis ce moment je n’ai pas eu de nouvelle de l’avancement de ma commande ni de la date de livraison.

J’ai essayé de vous contacter à plusieurs reprises par le biais de votre formulaire de contact. Je n’ai reçu aucune réponse de votre part

J’ai contacté par la suite votre service clients par téléphone au 03 59 57 46 04, malheureusement, la personne que j’ai pu joindre n’avais aucune information sur l’état de ma commande. Dans sa réponse elle m’a indiqué qu’elle transmettait ma demande aux services internes concernés

J’ai fait une tentative de contact par email à l’adresse suivante : contact.site.internet@leroymerlin.fr. là aussi cette action est restée sans réponse.

J'ai donc envoyé un email à votre service " relationclient.siege@leroymerlin.fr" malheureusement sans plus de succes.Toujours pas de réponse.

Par contre je reçois régulièrement des email de publicité et des questionnaires d’avis sur un produit.

Je suis client de LEROY MERLIN depuis plusieurs années, et j’ai ma carte de fidélité. Je ne comprend pas que vous ne traitiez pas avec plus de sérieux les demandes de vos clients.

Je pense que le service client, n’a rien d’un vrai service client, il n’en a malheureusement que le nom.

Mon dernier recours a été de saisir le service Médiateur du e-commerce de la FEVAD afin de comprendre quel est le problème concernant ma commande et pourquoi vous refusez de répondre…….

J'espère que suite à cette demarche, le dossier trouvera une issue favorable à ma demende

Cordialement

BlankUser
17/07/20-13:39

Bonjour je souhaite annuler une commande .

Numero commande 75471.

Merci de me confirmer l'annulaton de celui-ci

Cordialement

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10
BlankUser
17/07/20-12:15

Bonjour,

J'ai fait l'acquisition d'un appartement l'année dernière. J'ai décidé de faire changer le parquet existant, il était en très mauvais état et par endroit lorsqu'on marchait c'était '' mou''. Le parquet était cloué sur des lambourdes. L'artisan l'a enlevé, mis des planches osb et du parquet stratifié. Cependant une fois fini j'ai remarqué que dans la chambre, il y'avait un dénivelé qui partait du mur porteur jusqu'au milieu de la pièce. Il m'a dit qu'il a comblé la différence de niveau comme il a pu et il pouvait pas faire mieux.. Sauf que maintenant que j'ai emménagé, cette pente me pose problème, pour travailler à mon bureau je ressens une gêne d'être bancale.. Le lit aussi.. Rien n'est droit, j'ai presque 3cm pour 1m en dénivelé.
J'ai contacté le syndic, il va faire venir un architecte pour expertise, mais est ce que ça pourra être réparable ? Il faudra tout enlever ?..

BlankUser
17/07/20-11:42

Bonjour à tous,

Petite présentation je m'appelle Pierre j'ai 28 ans je suis de dordogne.

Je vais maintenant vous exposé ma situation, j'achète une maison que je devrais avoir en septembre.

Elle est équipé en triphasé et il faut refaire les tableaux, maison des années 70/80.

J'ai trois tableaux, le premier est dans une dépendance avec l'arrivé compteur, le deuxième dans la première partie de la maison et le troisième dans l'extension à l'étage.

Je dois garder le triphasé pour l'installation d'une pompe à chaleur.

Je voudrais savoir qu'elle configuration serait idéal dans cette situation en sachant que j'aurais besoin du triphasé uniquement pour la PAC.

L'agent immobilier m'a donné un devis pour le remplacement de ces tableaux je vous indique ce qu'il y a dans le devis.

Je vous remercie de votre aide

Bonne Journée

jinhyun
17/07/20-09:37 (édité)

Bonjour à tous,

Mes locataires m on perdu le pêne crochet baie vitrée et j ai beaucoup de mal à retrouver les même...

Le vendeur me demande de retrouver la facture de 7 ans mais impossible...

Pouvez vous m aider ?

20181130_183952.jpg2020-07-17 11.36.52.jpg

Réglage de la pêne :

https://youtu.be/X7wJZczKDKc

BlankUser
17/07/20-08:48

Bonjour,

Nous avons été livrée d'une baie vitrée qui a été installée par un professionnel.

La porte ne se ferme pas correctement à clé.

Quand on ferme la porte à clé (photo1) la porte se ferme correctement dès qu'on descend la poignée.

La porte est bien fermée (photo 2) quand la poignée est descendue verticalement.

De l'extérieur si je relève la poignée et que je tire (photo 3), la porte s'ouvre alors que la serrure est toujours fermée.

Avez-vous une solution ? Que faire ?

Merci de votre retour

IMG_3887.jpgIMG_3888.jpgIMG_3889.jpg

BlankUser
17/07/20-05:49

En temps normal je suis satisfaite du magazin de Beauvais mais cette fois ci très en colère. En effet j avais fait un commande de différents materiaux en fevrier qui devaient être dispo en avril mais en raison du confinement je n ai pu venir les chercher En mai et juin j 'ai recu un message que ma commande etait prete mais comme la location de vehcule n etait pas possible j ai prévenu que je ne pouvais les recuperer et l on m a répondu qu il n y avait aucun probleme seulement de prendre rendez vous 24 h avant la prise en charge.ayant la possibilité d avoir un camion, le 6 juillet je me rend au magazin pour prendre rdv pour le 11 juillet et la surprise ma commande a été utilisée pour d'autres clients mais qu'une commande est en cours et que je serai informé de sa disponibilité (dur dur les 24 H) enfin le jeudi on me prévient que les marchandises seraient pretes pour mon rdv du samedi. Par précaution je suis un peu en avance sur l horaire sachant qu il peut y avoir du monde mais par chance personne donc pris en charge immédiatement mais ensuite j'ai attendu plus d une heure car ma commande n etait pas du tout prete et la personne qui me servait a passé son temps a chercher mes cartons de carrelage et sans bien sur venir me tenir informé ce qui aurait été un minimum et qui m aurait permis d aller chercher mes autres commandes chez d'autres commerçants ce qui n 'a pu se faire Je voudrais donc savoir a quoi ca sert de prendre rendez vous si les grosses commandes ne sont pas préparées surtout que je n ai pas vu d autre gros chargement durant cette période. Et je ne parle pas du fait que mon fils qui prenait une commande en meme temps n a pas eu ses marchandises car elles avaient été vendues