Forum d'entraide

Bonjour,

ayant acheté 2 cloisons de séparation Atelier bois massif gris cendré l.80 x H.240 x P.4cm Ref 82472166 le 20 juin 2020, je ne les ai reçu que fin août 2020 après relances… soit!

Mais, malgré un emballage en bon état, je m'aperçoit au déballage que les 3 vitres sécurit d'une des cloisons sont cassées, suit plus d'un mois de contacts téléphoniques au 03 59 57 46 04 où je tombe sur des interlocuteurs polis mais impuissants qui me disent qu'ils font remonter l'information et qu'il faut que j'attende qu'on me contacte. Tout cela sans confirmation par mail ou autre qu'il y a bien une procédure de SAV (ni sur mon compte LeroyMerlin).

Perdant patience je contacte par mail (contact.site.internet@leroymerlin.fr) pour expliquer et essayer d'avoir des nouvelles. Pas de reponse jusqu'à ce que j'envoie une dizaine de mails d'affilés!

On me demande des précisions (déjà rendu au 23 octobre 2020!)que j'enoie dans la foulée…

Dernier message le 24 octobre 2020 pour me dire que "ma demande d'échange est transmise au service concerné" qui me recontactera dans les plus brefs délais. On est le 20 novembre 2020 (5 mois après mon achat!!!) et je n'ai toujours pas été contacté.

Le magasin Leroy Merlin La Vigie 67 me dit qu'il est impuissant et ne peut pas accéder à ma commande!!!

Pas d'autre solutions pour accéder au SAV…

Quel service!!! Celà frise l'incurie!

J'espère que mon exemple pourra vous être utile et vous fera réfléchir avant de commander sur le site d'une société pourtant très connue.

Bonjour 🙂

Je suis en train de refaire la peinture de mon séjour, et en enlevant le papier peint j'ai trouvé un trou caché avec un couvercle métalique et un autre avec une trappe.

J'aimerais savoir si vous une idée de comment faire pour le condamner.

Merci à vous 🙂

Bonjour à tous 🙂

Je viens vers vous car j'ai besoin de votre aide 🙂

Dans mon séjour, j'ai deja 5 prise en saillie monté sur un porte fusible( à l'ancienne) et je souhaite passer à 4 prise et une double prise se qui fera un total de 6.

Je voudrais savoir si c'est possible de le faire et surtout si je risque pas de faire des conneries au niveau de l'electricité et du tableau.

je vous montre la photo.

Merci à vous et pour votre soutien 😉

Bonjour,

J'ai fait cette brulure de charbon sur mon plan de cuisine.

Quelqu'un aurez une idée de comment faire pour atténuer cette brulure s'il vous plaît ?

Merci

Bonjour,

j'ai passé une commande 435909 chez vous fin octobre. Leroy Merlyn Metz Technopole.

Sans nouvelles de votre part, j'ai fini par constater hier que ce que j'ai commandé est en stock.

Je suis donc passé à la cours des matériaux pour programmer la livraison.

Arrivé devant le bungalow j'attends, mais votre employé, qui m'a vu , préfère continuer à ranger son PVC à 5m de moi plutôt que de me servir. Je le sollicite donc. Ca commence mal...

Après vérification de ma commande, on m'annonce 10 jours pour la livraison, le 30 novembre !

Je lui fait part de mon étonnement et lui demande si il ne peut faire mieux.

Mais non, le chauffeur a des heures à récupérer donc il ne pourra livrer avant.

Je lui demande si il n'a pas d'autres solutions : pas de réponse, il fait mine de m'ignorer et me tend le bon de livraison pour le 30 novembre.

Je lui fait remarquer que faire de la pub et mettre des panneaux comme quoi la livraison est assurée en 48h ne sert à rien.

Réponse de sa part : votre commande était prévue pour le 27 (délais prévisionnel affiché sur la cmde) donc on est bon.

Non on est pas bon, le 30 novembre pour le 27 on est pas bon...

Bref rien à faire du client et attitude dédaigneuse.

Plusieurs questions :

- C'est comme ça que l'on traite les clients chez LEROY MERLIN ?

- Pourquoi afficher une livraison en 48h si c'est pour ne pas faire mieux que 10 jours ?

- C'est à moi de contrôler vos stock vis à vis de ma commande ? Si je ne m'en était pas chargé et passé aujourd'hui on serait à une livraison pour quand ? Mi décembre ?

- Que proposez-vous donc pour corriger cette situation ?

Bien cordialement,

Thomas

Bonjour

Comment brancher l'eau du lave linge sur un robinet de lavabo ?

J'ai pas le choix.

Est ce qu'il faut un adaptateur ? ou autre ?

Merci

Bonjour,

J'ai fait l'acquisition d'une maison ancienne en Charente, sur une commune exposée au risque de mouvements de terrain argileux.
La maison a pour le moment traversé les âges sans problème, mais la question se pose d'y mettre ou non des gouttières, dont elle est dépourvue.
Concernant la relation avec les possibles rétreints de terrain, j'ai deux informations contradictoires:
- Les sites officiels concernant les problèmes de mouvements de terrain argileux indiquent qu'il éviter que l'eau des toitures ne se déversent au pied des murs (j'imagine pour éviter d'osciller entre sol détrempé et déssèché),
- Le constat que cette maison n'a pas eu, jusqu'à présent de gouttières (bien qu'elle ne soit pas rustique), et que les anciens savaient ce qu'ils faisaient, la preuve c'est que la maison n'a pas souffert.
Quelqu'un aurait-il un avis d'expert sur cette question ?

Merci à vous

Bonjour,

Nous avons acheté une maison en Janvier, elle a une cusine ZEYKO, très bien et fonctionnelle, de grande qualité.

Mais elle est Rouge/bordeaux Laquée et mon épouse souhaite vraiment que nous changions la couleur.

Avez vous des adresses de professionnels pouvant nous proposer un devis ?

J'ai vu que c'était un travail assez technique.

Merci à tous !