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BlankUser
29/10/20-12:33

Bonjour,

Je suis actuellement en train de créer une salle de bain. J'ai refait le sol en OSB sur solive et mes différentes évacuations sont installées sous le plancher, dans la cave. Le sol n'est pas tout à fait de niveau et mon receveur ne l'est donc pas non plus. Comment dois-je fixer mon reveur en grès au sol et comment puis-je le remettre de niveau? Ciment, MAP, autre?

Je vous remercie par avance de m'apporter vos lumières!

Bonne journée!

BlankUser
29/10/20-11:24

Bonjour, pouvez vous annuler la commande 718826 effectuée ce matin car le délai prévu de trois jours s'est transformé en trois semaines après le réglement. En voyus remerciant;

Bien cordialement

Bruno BOISSON

BlankUser
29/10/20-09:19

Bonjour,

Je vais me lancer dans la rénovation de ma salle d'eau (Douche/Evier/WC) à l'étage sous combles perdus dans une maison des années 70.

A la démolition, j'ai découvert l'existence d'un tuyau dans un fond de placard qui part dans les combles... Bizarre. Par hasard j'ai découvert la notion d'évent.

Aujourd'hui je souhaite refaire cette salle de douche en l'agrandissant et la modernisant. Voici les plans.

Qu'en pensez-vous ?

  • Les dimensions de la salle de douche elle-même sur plan c'est dur de se rendre compte.
  • Plan 1 > douche à l'italienne d'ou les raccorements en sous face.
  • Plan 2 > Receveur sur-eleve > Puis tout faire filer au dessus de la dalle et me raccorder au 100 du WC avant de traverser la dalle ? (c'etait comme cela dans l'existant)
  • J'ai lu 40mm pour evier & douche (ou 32) / 100 WC.
  • Il y avait un évent (40mm), dois-je garder ce fonctionnement ou la VMC interrupteur/tempo 100 dans l'ancien conduit de la chaudiere va suffir ?
  • La chute de 2.60m pour descendre d'un etage ca fonctionne ? y a des choses à prendre en consideration ? Le regard sera à 60cm du coude inférieur. Ca va farter dans le regard ;-)
    Oui je refais l'evacuation 100 PVC jusqu'au regard car l'ancienne était en 80 fonte et dans l'emprise du futur salon.

Merci bcp, j'espere avoir etait clair.

Laurent

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10
BlankUser
29/10/20-07:29

Bonjour,

Pourriez-vous annuler ma commande n° 476229, svp ?

Cordialement,

Guillaume Travaillant

résolu
BlankUser
29/10/20-04:32

Bonjour,je souhaiterai annuler la commande 520645, numéro client 63351974.

Il s'agit d'aborbeur d humidité.

Merci d'avance.

résolu
BlankUser
28/10/20-18:20

Bonjour,

Après avoir trouvé un "récupérateur d'eau" qui me convenait sur le site Leroy Merlin, j'ai vu que la fiche produit indiquait très explicitement "livraison en 6 jours ouvrés chez vous GRATUIT" (Je dispose d'une capture d'écran du jour de ma commande).

Or, lors du paiement, un montant de 39€ est venu s'ajouter au titre des frais de livraison.

J'ai donc abandonné ma commande.

Le 20/08/2020, j'ai donc appelé le service client à ce propos et la réponse a été la suivante (à ma demande, le conseiller m'a rédigé un mail détaillant par écrit cette réponse) :

* La livraison devrait bien être gratuite et il s'agit d'un problème informatique.

* Le conseiller me propose explicitement (par téléphone et par mail), de passer ma commande avec une livraison à domicile et donc de payer les frais de livraison, puis de rappeler de nouveau le service client pour obtenir le remboursement des 39€ indument payés.

J'ai donc passé cette commande (Commande n° 984493 du 21/08/2020), suite à cette proposition.

Je n'aurai en aucun cas passé cette commande chez Leroy Merlin en l'absence de cette proposition.

J'ai alors appelé le service client à plusieurs reprises, avec pour réponse que je devais patienter, et que le remboursement allait arriver.

Mon dernier appel date du 22/09/2020, et cette fois, la conseillère m'indique qu'il n'y a aucune raison pour que les frais de port soient gratuits et que donc, elle allait voir ce qu'elle peut faire...

Quelques minutes plus tard, celle-ci m'a envoyé un mail m'indiquant que ma demande de "geste commercial" est refusée car la livraison n'est plus gratuite. Mail en date du 22/09/2020.

Revenir sur la proposition qui m'a été faite par écrit et qui a conditionné mon achat, après avoir encaissé mon paiement, et me refuser le remboursement proposé constitue :

* Sur le plan civil : un vice du consentement (et plus précisément des manœuvres dolosives de la part de l'enseigne).

* Sur le plan pénal : les faits constituent bel et bien le délit d'escroquerie.

Evidemment, cette réponse, accompagnée de toutes les pièces (mails et captures d'écran), a déjà été apportée au service client le 22/09/2020 par retour de mail, Nous avons reçu un mail le 30/09/2020 indiquant que notre demande de remboursement est adressée au service concerné et que l’on me ferait retour dans les plus brefs délais. Depuis plus de nouvelles ?

Je demande simplement à ce que le remboursement des 39€ de frais de livraison indument payés, soit réalisé conformément à la proposition qui m'a été faite et qui a conditionné mon achat.

Il ne s'agit pas d'un "Geste commercial" mais du paiement d'une somme qui m'est légalement et due.

BlankUser
28/10/20-16:52
BlankUser
28/10/20-16:05

Bonjour,

Pourriez-vous me donner un contact pour que je puisse faire la demande de rattachement de ma carte à mon adresse mail, cela ne fonctionne pas sur mon application.

Par avance merci

Jennifer