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Forum d'entraide

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BlankUser
26/11/20-09:40

Annulation de commande

Bonjour,

Pourriez vous annuler ma commande 207998, je n’ai pas fait le bon choix.

Merci
Respectueusement

BlankUser
Bonjour @Lolotte179 Je vous confirme l'annulation de votre commande. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
26/11/20-10:37
BlankUser
26/11/20-09:39

Annulation de commande

Bonjour,

Pourriez vous annuler ma commande 207998, je me suis trompé dans mes choix
Merci
Respectueusement

BlankUser
Bonjour @Lolotte179 Je vous confirme l'annulation de votre commande. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
26/11/20-10:37
BlankUser
26/11/20-09:39

Sans nouvelle de ma commande en ligne

Bonjour,

Je souhaiterais avoir des informations concernant ma commande N°816119 faite le 05/11/20.

A ce jour mes messages et appels sont restés sans retour.

Marion_vente_a_distance
Sources d’inspiration 🖼️
Bonjour @Jeff17 Je suis désolée que vous n'ayez pas eu de retour à vos messages , nous sommes très sollicités et faisons le maximum pour répondre à l'ensemble de nos clients. Concernant votre commande l'estimation de livraison est à compter du 2/12. Dès que cette dernière aura quitté notre entrepôt un mail vous sera envoyé. Vous serez ensuite contacté par le transporteur afin de prendre RDV pour votre livraison. Je vous remercie de votre patience et vous souhaite une belle journée. Marion Relation Client.
26/11/20-11:42
Mission suggérée Voir tout
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10
BlankUser
26/11/20-09:29

Sans nouvelles de ma commande en ligne

Bonjour, je souhaiterais avoir des informations sur ma commande N°816119 faites le 05/11/2020. Mes messages et appels sont restés sans réponse.

BlankUser
26/11/20-08:44

Aucune nouvelle de commande, pas de réponse du service client

Bonjour, j'ai passé ma commande le 04/11/2020 le site me donnait une date de livraison au alentour du 19/11/2020 vu que l'article est marqué livrable en 13 jours. Depuis mon compte a été débité mais aucune noucelle de ma commande toujours en statut " en attente de préparation " plusieurs contacts vers le service client pas de réponses.

Que dois-je faire ?

BlankUser
Bonjour @Croche Pour faire le point sur votre achat, je vous invite à me communiquer le numéro de votre commande internet ainsi que votre numéro client par message privé, svp. A bientôt! Virginie Relation Client Internet
26/11/20-10:44
BlankUser
26/11/20-08:37

Trouver l'origine de coupures de disjoncteur

Bonjour !

Depuis que nous avons aménagé dans notre nouvelle maison (ancienne) nous remarquons environ toutes les trois semaines et depuis 6 mois le disjonctage spontané de notre compteur électrique.

Cela se produit toujours en fin de journée même en notre absence. Il nous est impossible de trouver ce qui provoque ces coupures car cela ne correspond pas à la mise en fonction d'un appareil et il suffit de remettre le compteur sur on pour que tout fonctionne à nouveau.

Ce problème est très ennuyeux quand il se produit lorsque nous ne sommes pas à la maison, le contenu de notre congélateur n'apprécie pas !

Je remercie par avance les personnes qui pourront nous aider à repérer la cause de ce problème.

Isa

Voir plus de commentaires
bob921
Moderateur
Bonjour a) Je suppose que seuls étaient en fonction les apopareils mentonnés, mais que les autres étaient connectés (à l'arêt, sans programmation.automatisme de démarrage). b) La qoirée , horaire variable, y compris en absence est important, mais non significatif avec les infos connues c) Quelle est approximativement la cadence de ces coupures ? d) Une photo du tableau complet, de face , bien centrée , et la plus nette possible ...sera une base, Mais établir la liste des inscriptions .figurant sous les appareillages (car peu lisible sur la photo) Celà donnera déjà une piste pour progresser Cordialement
01/12/20-09:37
BlankUser
vous dites "depuis notre arrivée" si c'est depuis le début il serait interessant de savoir (si possible....) aupres des anciens proprietaires si cela leur arrivait aussi. dans mon idée le fait de couper le circuit au tableau permet de s'affranchir des appareils ET du circuit au cas ou le PB serait serait dans le cablage le differenciel est tres sensible, 30mA une idée "en l'air" : cela pourrait être une souri .....
01/12/20-12:32
BlankUser
26/11/20-08:14

Colis perdu depuis 2 mois (un abri de jardin de 12m2...)

Colis perdu depuis 2 mois (un abri de jardin de 12m2...), votre sav fait le mort par email après avoir passé le dossier de service en service. Même chose par téléphone. On fait comment ?

BlankUser
Bonjour @arnaudknobloch Je suis désolée pour cette situation. Pouvez-vous me communiquer le numéro de votre commande internet ainsi que votre numéro client par message privé, svp? Virginie Relation Client Internet
26/11/20-13:17
BlankUser
25/11/20-22:40

déclenchement du groupe de sécurité

bonjour

Quelqu'un pourrait-il me dire pourquoi lorsque je tire la chasse, le groupe de securité se declenche?

d'avance merci.

BlankUser
Bonjour Probablement du au choc de la pression, vous ouvrez la chasse la pression d'eau baisse et remonte quand la réserve eau est pleine et que le débit eau s'arrête. J'avais ce problème très génant car le groupe de sécurité continuait à couler, je ne l'ai résolu qu"avec l"installation d'un réducteur de pression. Cordialement
12/12/20-14:32
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