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Forum d'entraide

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BlankUser
21/11/20-06:37

Pas de nouvelle d’une commande

Bonjour,pas de nouvelle de la commande 915032 depuis le 14/11/2020.

je fais quoi?

BlankUser
Bonjour @Erisel , je suis désolé du retard de livraison de votre commande. Ce retard est la conséquence d'une rupture de stock temporaire au sein de notre entrepôt. Un réapprovisionnement aura lieu ce 26/11, ce qui permettra une livraison à partir du 02/12. Un mail vous sera envoyé dès lors que l'expédition de votre commande aura été effectuée. Je vous prie une nouvelle fois de nous excuser pour ce retard Bonne journée ! Benoît Relation Client Internet
21/11/20-08:36
BlankUser
21/11/20-06:18

Le SAV n'appelle pas 9 jours d'attente et toujours rien

Bonjour,

J'ai remonté un problème de non fonctionne d'une machine (commande 714098) depuis le 8Nov par le contactez nous, et le 12 nov par la plateforme d'appel.

Nous sommes le 21 nov et toujours aucun contact du SAV.

Je ne suis pas satisfait du délai dattente.

Je ne suis pas satisfait du manque de communication.

Je ne suis pas satisfait de la qualité du produit,

Des la mise sous tension le produit fait sauter le disjoncteur différentiel du tableau,ce qui prouve que les produits ne sont pas testés en usine.

Les exigences qualité, le contrôle, le suivi fournisseur, la communication sont des maillons indispensables de la satisfaction client.

Pouvez vous faire avancer cette demande ?

Dire que j'ai encore 2 fois 10% sur ma carte fidélité ...

Cordialement BQ

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BlankUser
Bonjour Fanny, Pourquoi pas me faire une offre sur la Réf 19282424 ou Réf 70345996. Il ne faut pas 3 jours pour faire cela? Merci d'avance. Cordialement BQ
20/12/20-07:57
BlankUser
@inox06 Bonjour, je vous ai apporté une réponse en message privé, je vous invite à la consulter. A toute de suite, Fanny Relation Client Internet
21/12/20-09:01
BlankUser
21/11/20-01:48

Problème commande internet et 10% non recrédité

Après avoir effectué ma commande sur internet, je décide d'effectuer cet achat en 3 fois avec les 10% de carte fidélité mais malheureusement lorsque que je valide le mode d'achat, la plateforme oney banque est momentanément indisponible, elle me renvoit donc sur ma page précédente et la suprise !! ma commande est validée sans même avoir entré mes numéros de carte bancaire, et bien sur le lendemain la commande est annulée mais on ne m'a pas pour autant recrédité mes points fidélités dûment gagner.
Comment puis-je faire pour les récupérer ?

Mission suggérée Voir tout
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10
BlankUser
21/11/20-00:49

Annulation commande internet

Bonjour,

Je souhaiterais annuler ma commande N°361470 passée sur internet néanmoins je ne trouve pas l'option.
Pouvez-vous m'indiquer comment procéder s'il-vous-plaît ?

N° du client : 74722586

En vous souhaitant une bonne journée.

BlankUser
Bonjour @Marnalas , Votre commande a bien été annulée et un mail confirmant cette annulation vous a été envoyé. Le remboursement de cette commande se fera sur le compte ayant été débité, dans un délai de 72 heures. Bonne journée ! Benoît Relation Client Internet
21/11/20-08:39
BlankUser
21/11/20-00:49

Annulation commande internet

Bonjour,

Je souhaiterais annuler ma commande N°361470 passée sur internet néanmoins je ne trouve pas l'option.
Pouvez-vous m'indiquer comment procéder s'il-vous-plaît ?

N° du client : 74722586

En vous souhaitant une bonne journée.

BlankUser
Bonjour @Marnalas , Votre commande a bien été annulée et un mail confirmant cette annulation vous a été envoyé. Le remboursement de votre commande se fera sur le compte ayant été débité, dans un délai de 72 heures Bonne journée ! Benoît Relation Client Internet
21/11/20-08:40
BlankUser
20/11/20-22:11

Plinthe cuisine Terroir

Bonjour,

Nous venons de changer notre vieux lave-vaisselle par un modèle intégrable.

Nous avions penser à commander une façade mais nous avons oublié la plinthe.

SI quelqu'un en avait une ou un morceau, nous srions preneur ou plutôt acheteur.

Merci d'avance les vos réponses.

Cordialement

BlankUser
20/11/20-21:25

Pose tuiles rive et faitières

Bonjour, Je viens de faire refaire les rives et le faîtage du toit de mon garage. J'ai un doute sur le travail fini car: - je me demande si toutes ces tuiles avec un trou ne devraient pas être pointées ou vissées - et concernant une des rives, je me demande si le recouvrement est suffisant pour assurer l'étanchéité par forte pluie et vent défavorable (ce qui est souvent les cas chez moi..). De toute évidence il n'est pas conforme, mais peut être que sela se fait... Merci pour vos avis 😉

https://zupimages.net/up/20/47/vqwp.jpg

https://zupimages.net/up/20/47/28y1.jpg

https://zupimages.net/up/20/47/tyg1.jpg

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macbidouil
Moderateur
re procurez vous sur internet les DTU 40-21 et 22, vous allez avoir des surprises
21/11/20-17:46
BlankUser
Ah oui, effectivement. Je pense que la réponse à ma question sur les fixations se trouve ici: Les tuiles peuvent ensuite être fixées pour éviter soit leur glissement, soit leur soulèvement face aux actions du vent par : * scellement au mortier ; * crochets, clous ou pannetons ; * **mastic.** Reste le chevauchement insuffisant qui peut être dicté par la nécessité, mais qui n'est pas une pose normale. Merci.
21/11/20-19:38
BlankUser
20/11/20-20:55

Annuler une commande

Bonjour,

je souhaite annuler ma commande passée sur internet. Mon numéro de client est le 76947328, mon numéro de commande est le 979783.

merci

BlankUser
Bonjour @Tanguy61 , Votre commande 979783 se trouve d'ores et déjà en préparation et sera expédiée dans la journée ou ce lundi, elle ne peut donc plus faire l'objet d'une annulation à ce stade. Si vous souhaitez être remboursé de votre commande, je vous invite à la refuser lors de sa livraison afin qu'elle nous soit retournée. Bonne journée ! Benoît Relation Client Internet
21/11/20-08:50
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