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Forum d'entraide

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BlankUser
09/12/20-09:22

Annulation commande 413511

Bonjour

ma commande n° 413511 - n° du client : 72495238 - passée le 23/11 étant toujours en état "préparation de commande"
Serait-il possible de l'annuler, me rembourser et confirmer ?

Voir plus de commentaires
BlankUser
Bonjour Commandé 23/11 - e-mail reçu me disant qu’il serait reçu 7/12 - 8/12 Alors, quand sera-t-il Envoyé Reçu Je pense que c’est 'EN COURS DE PRÉPARATION' depuis longtemps - et rien ne s’est passé !
09/12/20-10:04
BlankUser
@dhbar votre commande est passée en préparation hier et il y a une estimation de livraison pour le 13/12. Fanny Relation Client Internet
09/12/20-10:10
BlankUser
09/12/20-09:18

Article disponible ou pas ?

Bonjour,

Le produit est indiqué en ligne comme disponible au magasin d'Hauconcourt.

Le vendeur sur place me dit que non le 7.12.

La hotline me dit que OUI le 07.12 et encore le 08.12 : je commande par click and collect le 08.12. Je m'organise pour venir chercher.

Plus tard dans la journée du 08.12: annulation de commande pour raisons techniques : "veuillez passer en magasin"

Ma question est : Réf : 82061679 est-elle oui ou non disponible à ce jour le 09.12 à Metz hauconcourt?

Merci par avance

BlankUser
Bonjour Pouvez-vous m'indiquer vos coordonnées en message privé svp ? Anais
09/12/20-10:56
BlankUser
09/12/20-09:14

annulation de commande

ma commande n° 892152 passée le 12/11 étant toujours en état "préparation de commande", serait-il possible de l'annuler et de me rembourser ?

BlankUser
@Gérard15 Bonjour, j'ai bien annulé votre commande, vous allez recevoir un mail de confirmation et le remboursement s'effectue automatiquement sous 48h environ. Bonne journée ! Fanny Relation Client Internet
09/12/20-09:35
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10
BlankUser
09/12/20-09:10

SERVICE CLIENT INJOIGNABLE

Bonjour,

J'ai une livraison prévue demain, jeudi 10 décembre, selon le suivi de la commande. Au moment de passer la commande, il était dit que nous serions contactés quelques jours avant la livraison.

Nous n'avons aucune information sur la livraison, ni sur les horaires.

Je n'habite pas sur place et j'ai BESOIN de savoir s'il faut que je me déplace demain.

Je vous remercie par avance de votre retour.

Alice

BlankUser
09/12/20-09:02

Service client injoignable

Bonjour,
J'ai effectué une commande le 30/11, expédiée au transporteur le 01/12 pour livraison à partir du 08/12. Le lien que m'envoie Leroy Merlin pour que je prenne rdv avec le livreur ne fonctionne pas. Le transporteur lui-même n'a pas connaissance de ma commande, tout comme mon espace client. Pourtant j'ai une facture et j'ai bien été débitée... Ça alors !
Je suis exaspérée. On me monte la cuisine lundi 14/12 et je n'ai toujours aucune nouvelles de mes plans de travail car votre service client est injoignable !!!
Commande 488982 (sur bon de livraison) ou 556460 sur facture

BlankUser
Bonjour @Acma11 S'agit il d'une commande en magasin ou sur internet svp ? Merci pour votre retour, Anais
09/12/20-10:55
BlankUser
09/12/20-08:59

Service client injoignable

Bonjour,
J'ai effectué une commande le 30/11, expédiée au transporteur le 01/12 pour livraison à partir du 08/12. Le lien que m'envoie Leroy Merlin pour que je prenne rdv avec le livreur ne fonctionne pas. Le transporteur lui-même n'a pas connaissance de ma commande, tout comme mon espace client. Pourtant j'ai une facture et j'ai bien été débitée... Ça alors !
Je suis exaspérée. On me monte la cuisine lundi 14/12 et je n'ai toujours aucune nouvelles de mes plans de travail car votre service client est injoignable !!!

BlankUser
@Acma11 Bonjour, je suis désolée pour la gêne occasionnée, pouvez-vous m'indiquer le n° de votre commande et votre nom en message privé svp ? Fanny Relation Client Internet
09/12/20-10:43
BlankUser
Problème résolu. J'ai réussi à trouver des plates-formes du transporteur et me suis débrouillée directement avec lui. Plus rapide. Merci
09/12/20-10:59
BlankUser
09/12/20-08:14

Peinture foncé

Bonjour j'ai peint mon lit en doré dur 2 couches et maintenant cela vire un peu au kaki ...comment faire un doré clai maintenant
Merci

BlankUser
08/12/20-22:25

Annulation commande 559943

Bonjour je souhaite annuler ma commande 559943 du 4 décembre 2020
Merci et cordialement
Mme Brouard

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