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Chloedufau
02/11/20-18:55

Bonjour,
J'aimerais annuler ma commande internet réalisée le 23/10/2020.
Le numéro de commande: 93767
Je vous en remercie

IsaureC
Premiers gestes 🧤
02/11/20-18:45

Bonjour,

J'ai effectué le 05/10/2020 une commande d'un mitigeur de cuisine en laiton Rousseau Soto (ref 82370116). Le 12/10/20, je reçois la commande par Geodis Calberson. Pas le temps de vérifier la commande, le livreur donne à la va vite le colis et s'en va. Je me rend compte sans ouvrir le carton que ce n'est pas le bon produit : j'ai reçu le mitigeur noir Ilo Rousseau bicolor (Réf 16671550). Rapidement j'appelle le service client pour expliquer la situation, on m'explique comment se passe l'échange, par la suite je reçois un mail m'indiquant que le transporteur va prendre contact avec moi pour récupérer le colis. Geodis m'appelle et récupère le colis le 19/10/20, ne me donne aucun suivi, aucune preuve comme quoi j'ai bien rendu l'article. Sans nouvelles une semaine plus tard je rappelle le service client, qui ne semble même pas au courant que le transporteur a bien récupéré le colis. Le 02/11/2020 j'essaie de rappeler en vain. J'envoie un mail via le formulaire de contact en donnant le maximum de détails:

1 ère réponse :

"Vous avez reçu un article qui ne vous convient pas et nous nous en excusons.

Dès le retour de cet article chez nous, nous procéderons à un nouvel envoi de votre commande n°592046.

Pour le moment la marchandise ne nous ai pas encore parvenue, une fois réceptionnée, nous procéderons à l'échange comme convenu, vous recevrez un mail dès l'envoi de votre votre colis.

A bientôt"

Je répond que l'article qu'on m'a envoyé n'était pas le bon, et je répète une fois de plus que j'ai bien renvoyé le colis, que je souhaitais que Leroy Merlin s'occupe de communiquer avec Geodis pour savoir où était le colis.

2ème réponse :

"Vous avez reçu un article défectueux et nous nous en excusons.

Dès le retour de cet article chez nous, nous procéderons : à un nouvel envoi de votre commande n°592046.

Pour procéder à la reprise de votre article, le transporteur GEODIS prendra contact avec vous dans les prochains jours par email ou par téléphone. Vous pourrez ainsi convenir ensemble d'une date de reprise de votre commande.

Je reste bien sûr à votre disposition si vous avez des questions."

Je pense sérieusement que le service clients Leroy Merlin prend les clients pour des idiots. J'ai dû contacter moi-même Géodis qui m'envoie de service en service, alors que ça ne devrait pas être à moi de le faire. Résultat : Grâce à Leroy Merlin et son erreur, j'ai perdu 75€, sans compter les frais de livraison, et je n'ai pas de mitigeur de cuisine, du temps à attendre le livreur pour une mauvaise réception, du temps à attendre le livreur pour récupérer le colis, et du temps à attendre que quelqu'un veuille bien répondre au téléphone.

lenaluc
02/11/20-18:15

en cette periode de confinement impossible de venir chercher ma petite commande ce carrelage qui est disponible

Combien de temps pouvez vous me le garder?

D'autre part est il possible d'envoyer mon entrepreneur à ma place ou de transformer le retrait magasin en livraison au domicile

Mer ci pour vos réponses

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10
sweeping13
02/11/20-17:23

Bonjour,
ma salle de bain de 7m² possède un extracteur d'air (silent 100 hygroréglable) placé près de la douche. Or il fait très humide, la buée de la douche dégouline le long des murs une bonne partie de la nuit.

Mon aerateur fonctionne sans arret, il est réglé sur le minimum au déclenchement. Or ma salle de bain met toujours 1 nuit facile avant d'être désembuée, surtout la douche. J'ai detalonné la porte c'est pareil.

J'ai déjà testé la feuille de papier, elle reste accrochée, l'air sort bien par la grille sur le toit. La gaine de sortie a un coude à 90 en douceur (pas de cassure brupte).

Aucune aérationà l'étage non plus. Voici le plan du rez de chaussée avec mes fenetres alu (aucune n'a une aération sauf celle du salon, grille manuelle). J'ai fait faire un devis, la personne me propose de changer l'aérateur, détalonner, insérer une grille d'aération dans la fenêtre du bureau.

Je me demande si je ne devrais pas mettre une VMC (pour le wc et la sdb)? UNe vmc Sauter coute 139 euros ou bien changer l'aerateur. De plus pour la grille de ventilation, pourquoi percer la fenetre alu alors que l'on pourrait faire une sortie directe dans le mur sans abimer la fenetre?

Merci pour votre aide et votre temps.

plan.png

justmcl
02/11/20-17:16

Bonjour Leroy Merlin !

Fidèle cliente chez vous, je vous fais défaut cette fois-ci... Je souhaite annuler ma commande sur Internet, mais je ne trouve pas la focntionnalité pour ce faire sur votre site. Je pense que c'est possible car ma commande s'affiche comme étant "en cours de préparation".

Voici le numéro de ma commande 767752. J'avais commandé deux tréteaux, que je souhaite annuler parce que j'en ai retrouvé dans mon garage.

Excellente soirée en ces temps difficiles,

J.MICHEL

Annuler ma commande sur Internet
Pecompagnon
02/11/20-17:15

Bonjour,

J'ai acheté à quelqu'un des briques supposées réfractaires et "ventilées".
Je n'ai aucune certitude quant au fait qu'elles sont bien réfractaires, mais elles me semblent très lourdes. Afin de savoir s'il y a des chances qu'elles le soient bel et bien je me demandais si quelqu'un savait à quoi ce genre de briques pouvaient servir ?
Elles ont une forme particulière (certaines sont creuses comme des assiettes) et je ne trouve pas de pierres/briques qui présentent cette aération.
Voici des images des briques :

https://www.zupimages.net/viewer.php?id=20/45/vucf.jpg

https://zupimages.net/viewer.php?id=20/45/1jc6.jpg

Dave30
02/11/20-16:56

Bonjour,

Serait-il possible d'annuler ma commande n° 710822 mon numero client est le : 73621436

Merci par avance

Slts.

Healthpower
02/11/20-16:55

Bonjour,

Je cherche à acheter ce radiateur affiché à 59.99€ en promotion jusqu'au 02/11 : https://www.leroymerlin.fr/v3/p/produits/radiateur-bain-d-huile-electrique-equation-olea-2900-w-e1501528842

Or une fois dans le panier, la réduction disparait et le prix n'est donc plus le même.

Pourriez-vous m'indiquer la démarche à suivre pour obtenir le tarif de l'offre.

Merci d'avance.

Cordialement,

Antoine