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Alain_Reiner
Premiers gestes 🧤
11/23/20-11:48

Bonjour,

Depuis plusieurs jours, j'avais des messages "désolé Enki maison connectée n'est pas disponible en ce moment" de la part de Google sur mes commandes vocales. Il faut savoir que ce message ne veut rien dire. Il signifie simplement que quelque chose ne s'est pas passé correctement.

J'ai contacté le support Google et la "solution" qui m'a été indiquée était de complètement tout ré-initialiser ma solution domotique Enki Maison Connectée, supprimer tous les modules et tout recréer. Enorme travail en perspective.

En fait, j'ai fait exactement l'inverse : J'ai supprimé la maison dans Google Home et j'ai supprimé l'identification vocale. J'ai ensuite recréé une nouvelle maison. J'ai commencé par ré-intégrer les appareils Google, puis j'ai ré-associé le système Enki Maison Connectée. A ce stade, il ne faut pas tenir compte du message d'erreur qu'on obtient à la fin de l'intégration des appareils Enki dans les pièces. Google importe directement certains appareils Enki (ex : modules muraux DIO ou prise DIO 2300W) et leur intégration dans les pièces ne fonctionne pas à ce niveau, d'où le message d'erreur. Il faut donc terminer l'intégration des appareils Enki sans tenir compte de ce message d'erreur. Puis, tout en bas de la page d'accueil de Google Home sont listés les appareils Enki qui ne sont pas affectés à une pièce. Ils doivent être affectés à ce niveau.

Et là, tout fonctionne bien.

ATTENTION : j'avais activé l'identification vocale dans Google Home, et nous étions 2 administrateur dans la "maison". L'identification vocale n'amène que des conflits surtout si la maison a plusieurs administrateurs. Donc pas d'identification vocale et un seul administrateur de la maison.

En espérant que ce post servira...

Cordiales salutations

Alain Reiner

BlankUser
11/23/20-10:39

bonjour,

j'ai effectué une commande sur le site, réglé par carte bancaire, le paienment a été validée, mais je n'ai aucune trace de ma commande dans mon compte ! impossible de joidre le service client malgrés une dizaine d'apppels.

Je me pose la question de savoir si mon compte bancaire sera debitée de la somme correspondante ?

BlankUser
11/23/20-09:39

Bonjour,
Comment fait on pour annuler une commande internet suite à une erreur .
N client 67818880
N commande 995833

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BlankUser
11/23/20-09:04

Bonjour, ma commande passée en ligne le 12/11 numéro 893175 a été annulée par Leroy Merlin aujourd’hui. Je ne bénéficie plus du même tarif en passant de nouveau ma commande. Ne pouvez vous pas proposer un produit equivalent ou le même en l’occurrence en conservant le prix que j’ai payé initialement ? D’autant plus que je me suis organisée pour faire les travaux, ceux ci sont sont retardés. Merci

BlankUser
11/23/20-09:00

Bonjour,

Possible svp d'annuler la commande suivante :

  • Date de commande : 07/11/2020
  • Numéro de commande 829758
  • Mode de livraison : point relais

Merci,

BlankUser
11/23/20-08:55

Bonjour,
J'ai reçu ma carte cadeau sans code d'activation merci de faire le nécessaire a distance s'il-vous-plaît plaît.

Cordialement.

BlankUser
11/23/20-08:51

Bonjour,

Pouvez-vous annuler la commande numéro 996566.

Merci de votre retour.

Cordialement,

Charles et Fanny

BlankUser
11/23/20-08:41

L’email a bien été copié

Bonjour,

Suite à une coupure de courant la connection entre la télecommande murale ( TLM1T45 ) et le récepteur (MTR2000ER 5454451) ne fonctionne plus, j'ai suivi la procédure pour reconnecter ( 5 appuis rapides sur la télécommande puis un appui bref sur le bouton connection du récepteur) aucun résultat, je précise que le matériel est de marque YOKIS et que l'instalation a 5 ans.

ps: éclairage cuisine.

Si quelqun peut me conseiller je le remercie par avance.

Gerald

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