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Forum d'entraide

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BlankUser
12/29/20-14:15

Je souhaiterais annuler ma commande n 113824975 car article non disponible et le délai de livraison ne me convient pas !!

BlankUser
12/29/20-14:12

Service client injoignable !!! Plusieurs appels sans jamais obtenir quelqu’un au bout du fil !! Mails envoyés sans jamais avoir de réponses !! Déplorable !! Pour une commande passée le 16/12 avec une livraison express facturée à 9 euros aujourd’hui 29/12 toujours rien et livraison finalement prévue le 25/02/2021 car article indisponible auprès du fournisseur et à aucun moment signalé nulle part au cours de la commande !!!!!!! N client 77376135

BlankUser
12/29/20-13:43

bonjour, je n'arrive pas a faire fonctionner correctement mon installation de deux inter Trio2 avec un recepteur evolugy. Les deux inter sont bien apairé avec le récepteur il commandent bien l'éclairage voulu, mais les lampes séteignent dès que je relache l'inter; je tourne ne rond et ne trouve pas d'explication. Problème de branchement, de fonctionnement ?? Merci de votre aide !!!

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résolu
BlankUser
12/29/20-13:12

Bonjour,

J’ai passé une commande le 26.11.2020, facturée peu après, puis indiquée comme expédiable le 18.12 seulement pour cause de restockage. Depuis le 18.12, la commande est indiqué sur mon compte comme étant ‘en préparation’ et je souhaiterais savoir quand LM compte l’expédier. Mes 3 emails au service clientèle sont restés sans réponses et ma tentative de le contacter par téléphone s’est soldée par 15 minutes de mise en attente pour rien.

J’essaye ce forum dans l’espoir que quelqu’un chez LM prenne finalement ma requête en considération.

Cordialement

BlankUser
12/29/20-13:01

En mai 2020, nous avons acheté deux climatiseurs mobiles de marque HTW P31 à LEROY MERLIN BALMA. dés le branchement, les deux appareils ont émis une odeur forte de plastique brûlé et ne faisaient pas de froid de maniére significative.

Aprés plusieurs échanges par mail (photos, N° de série,..), nous avons ramené les 2 appareils à LEROY MERLIN.

Le SAV LEROY MERLIN devait vérifier que le matériel n'etait pas endommagé avant de procéder au remboursement.

Malgré plusieurs relances par téléphone et par mail, aucune réponse n'a été apportée. Le 28 décembre 2020, lors d'une relance en présentiel, le SAV m'a indiqué que les climatiseurs fonctionnaient parfaitement (Sic!) et qu'ils etaient en attente de leurs retours du fabricant pour restitution (Aucun delai n' est donné).

Malgré le rappel des engagements de LEROY MERLIN de rembourser le matériel, le SAV refuse de donner suite sans l'accord du responsable du secteur confort de LEROY MERLIN. La aussi, aucun delai n'est donné.

Ce non respect des engagements de LEROY MERLIN est inadmissible car le remboursement est demandé (depuis le début) et pas la restitution de matériel de mauvaise qualité.

Je recommande la plus grande prudence avant d'acheter du matériel à LEROY MERLIN.

BlankUser
12/29/20-12:55

Bonjour à tous et merci à celui qui pourra m'aider:

J'ai actuellement 2 automatismes, l'un pour un portail coulissant et l'autre pour une porte de garage basculante.

Ces 2 automatismes déjà anciens, environ 15 ans, sont commandés par un boitier unique de télécommande à 2 canaux.

Mon kit motorisation de portail coulissant doit être remplacé et on me propose un ensemble avec sa propre télécommande.

Comment pourrais-je faire pour commander, comme avant, le nouveau moteur portail et la vieille porte de garage, AVEC UN SEUL BOITIER DE TÉLÉCOMMANDE?

BlankUser
12/29/20-12:21

Bonjour

je souhaiterais connaître les références des peintures utilisées sur les murs de ces 2 vues, si quelqu'un peut m'aider ....merci bcp

cordialement

BlankUser
12/29/20-12:13

J'ai voulu acheté une ampoule à télécommande de marque LEXMAN à 11 euros

J'ai consulté le site Leroy Merlin et la disponibilité du produit dans le magasin proche de chez moi : celui de Tassin la Demi Lune --> le site indique 6 ampoules en stockc (le 29.12.2020)

Je me suis rendu le 29.12.2020 matin dans le magasin. Verdict : ampoule pas présente en rayon, de nombreux rayons d'ampoules vides ou mal rangés...Pas de vendeur disponible !!

Je suis reparti les mains vides avec le sentiment d'avoir perdu mon temps !!! Merci LR !!!

J'ai pu constaté en repartant qu'une seule caisse était ouverte....il y avait 30 personnes pour faire la queue, en pleine période de COVID ! Nul

Conclusion de mon expérience client : zéro pointé