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Forum d'entraide

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BlankUser
06/02/21-09:15

commande passer en ligne pour une livraison à domicile (livraison programmée le 01/02/2021)

Bonjour,

J'ai passée une commande ( Quart de rond) sur le site Leroy merlin le 30/01/202, la livraison a ete programmée pour le 01/02/2021 entre 09h et 12h. J'ai pris une matinee pour attendre la livraison, le livreur n'est pas passé. J'ai contacté Leroy merlin par telephone, il m'a ete confirmé que le livreur prendra contact avec moi pour la livraison. Le mecredi 03/02/2021 je recois un mail comme quoi que le livreur etait passé chez moi le 01/02/2021 à 11h58 pour livrer mon colis mais il n'a pu me joindre par téléphone (alors même que mon numero de telephone a bien ete enregistré lorsque j'ai passée ma commande), ni via interphone.

9 minutes apres avoir recu ce mail de la part de ROXANNE du service livraison j'ai renvoyé un mail avec encore une fois mon numero de téléphone pour reprogrammé une nouvelle livraison. Depuis pas de nouvelle de la part dU MAGASIN NI DE SERVICE LIVRAISON. Aujourd'hui j'ai contactaté Leroy merlin à ce sujet l'interlocutrice que j'ai eu au téléphone m'a dit que j'allais être contacté par le service livraison.

En attendant qu'il se decide de me contacté, je suis bloqué.

Cordialement

BlankUser
Bonjour @dorcasnt Je suis désolée pour cette situation. Pour faire le point ensemble, je vous invite à me communiquer le numéro de votre commande internet ainsi que votre numéro client par message privé, svp. Virginie Relation Client Internet
06/02/21-09:40
BlankUser
06/02/21-07:57

Motorisation rts Axroll de Somfy

Bonjour,
Comment peut on piloter via enki une motorisation axroll qui fonctionne aujourd’hui avec une télécommande RTS?
J ai essayé de mémoriser les codes avec la télécommande de transfert mais cela ne fonctionne pas.
Avez vous une idée ?
Merci à tous par avance pour votre aide
Bon week-end
Denis

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BlankUser
Bonjour merci pour votre réponse, j ai déjà la clef RTS qui fonctionne avec l ensemble de mes volets. Par contre impossible de commander l axroll qui est pourtant RTS. J ai même essayé avec la télécommande de transfert sans résultat. Avez vous une autre idée a part passer par un boîtier de commande extérieur
14/02/21-10:31
BlankUser
Salut @TazzDenis ! Je déterre un peu le sujet, car j'ai vu que sur un autre sujet +/- similaire était indiqué: > * * * > > @kiko100 : J'avais à l'origine un Axroll (de Somfy donc) qui est tombé en panne. J'étais arrivé à le rendre compatible avec Enki grâce à la télécommande relais. Mais pour l'appairer, j'avais dû sélectionner un portail coulissant (au lieu d'une porte de garage enroulable). Et je n'avais accès qu'à "un" bouton, le bouton "stopper" qui commandait l'ouverture et la fermeture en alternance (comme mes télécommandes keytis). > > * * * > > [https://communaute.leroymerlin.fr/t5/Forum-Maison-et-Objets-Connect%C3%A9s/Compatibilit%C3%A9-avec-Rollixo-Optimo-RTS/m-p/519478/highlight/true#M13413" target="_blank">https://communaute.leroymerlin.fr/t5/Forum-Maison-et-Objets-Connect%C3%A9s/Compatibilit%C3%A9-avec-Rollixo-Optimo-RTS/m-p/519478/highlight/true#M13413](https://communaute.leroymerlin.fr/t5/Forum-Maison-et-Objets-Connect%C3%A9s/Compatibilit%C3%A9-avec-Rollixo-Optimo-RTS/m-p/519478/highlight/true#M13413) Peut-être que ça peut t'aider 😉 (édité)
18/05/21-19:25
BlankUser
05/02/21-23:32

Vis coincée dans meuble

Bonjour,

Je cherche à démonter une commode IKEA en agglo acheter il y a à peu près 8 ans qui a déjà été démontée et remontée plusieurs fois, mais aujourd'hui je viens de m'apercevoir qu'une vis est foirée, je n'arrive pas à la sortir.

Auriez vous un conseil ou au top une solution pour sortir cette vis sans casser ma commode ??

En vous remerciant par avance.

Olivier 🙂

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gédé
Clef du succès 🔧
> * * * > > @Olivefive a écrit : je viens de m'apercevoir qu'une vis est foirée, > > * * * Bonjour, ce n'est sans doute pas la vis qui est foirée mais là où elle était vissée dans le mélaminé, suivant l'endroit la difficulté peut être grande à l'atteindre, foiré pour foiré continuer à visser de façon à émietter complètement le logement de cette vis et voir si avec un très petit tournevis passé sous la tête de la vis il n'est pas possible de la dégager pour la saisir avec une pince. A+..........gédé
06/02/21-10:02
BlankUser
Bonjour, Je vais tester la méthode de gédé, merci beaucoup pour vos conseils ! Olivier
07/02/21-10:27
Mission suggérée Voir tout
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10
BlankUser
05/02/21-22:30

Vernis à l'eau

Bonjour,

Quel produit utiliser pour ôter plusieurs couches de vernis à l'eau sur une table en marqueterie chêne clair ?

Éventuellement quelle procédure utiliser?

Merci pour votre intérêt et vos réponses.

Cordialement.

gédé
Clef du succès 🔧
Bonjour, pour quelle finition après avoir enlevé le verni? attention la marqueterie est fragile et il est délicat d'utiliser un produit liquide, encore qu'une action par ponçage est assez risquée aussi. Pouvez vous poser une photo sur le forum? A+...........gédé
06/02/21-09:44
BlankUser
05/02/21-18:07

Paiement en ligne d'une commande mais pas de numéro de commande

Bonjour,

Je viens de passer une commande en ligne et d'effectuer le paiement.

J'ai eu un code sécuriser de ma banque que j"ai saisi pour finaliser ma commande.

Puis plus rien.

Mon panier n'a pas bougé et je n'ai reçu aucun mail de Leroy Merlin avec un numéro de commande.

Dois je réessayer ? Si oui comment être sûr de ne pas être débité 2 fois ?

Merci pour votre retour rapide,

Cordialement,

Murat OGUR

BlankUser
Bonjour @mko19 Pour vérifier si l'achat a été pris en compte, je vous invite à me communiquer l'ensemble de vos coordonnées ( adresse mail, numéro de téléphone et nom de famille) par message privé. Pouvez-vous également me communiquer le montant de cet achat, svp? Virginie Relation Client Internet
06/02/21-08:19
BlankUser
05/02/21-17:47

Annulation de commande

Bonjour,

j'ai passé une commande ce matin mais je me suis trompée dans l'adresse de livraison et j'aimerais l'annuler.

Mon numéro de commande est le 597184. Mon numéro client est le: 77964395. J'aimerais savoir s'il y a une solution pour l'annuler.

Merci d'avance

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BlankUser
Bonjour, mon suivi de commande m'indique pourtant que la commande est encore en cours de préparation, comment fait il ? Bonne journée
08/02/21-14:15
BlankUser
Bonjour @Marie1572 Le suivi n'est pas à jour je pense. Je vais vérifier ce qu'il en est. Un retour vous sera fait par mail. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
08/02/21-15:10
BlankUser
05/02/21-17:27

Annulation commande

Peut-on annulé la commande ref288982 faite le 2 février 2021numero client 74451998 merci de votre réponse

BlankUser
Bonsoir @isaline Il est tout à fait possible d'annuler cet achat. Souhaitez-vous que je fasse le nécessaire? Virginie Relation Client Internet
05/02/21-17:33
résolu
BlankUser
05/02/21-17:27

commande passée mais Sans aucune information

Bonsoir,

J'ai passée une commande auprès de mon utilisateur le 31-01-21 sur le site internet de Leroy. Le paiement s'est fait mais je n'ai aucune information sur la commande, pas mail de confirmation, pas numéro de commande, RIEN ( deux coussins à 10, 90€ chaqu'un Réf 82050677 ) Num de client 77848477.Click and collect magazine Rosa Parks.

Merci d'avance pour une reponse

Analía

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BlankUser
@Anitalavalatina Dans ce cas, il s'agit juste d'une empreinte bancaire. Celle-ci sera automatiquement supprimée début de semaine prochaine. Bonne soirée ! Virginie Relation Client Internet
05/02/21-17:43
BlankUser
Merci bcp, Bonne soirée aussi! Analía
05/02/21-17:45
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