annulation commande

Bonjour,

Je souhaiterai annuler l'intégralité de la commande 318211

Suite à une erreur de stock elle a été partiellement annulée par le magasin où je devais la retirer.

J'ai appelé ce dernier mais accueil plus que mitigé. Je ne suis donc pas sûre qu'ils aient annulé ma commande conformément à ma demande car on me parle de devoir passer à l'accueil pour me faire rembourser...alors que cela devrait être automatique, de la même manière que lorsqu'ils décident d'annuler unilatéralement une partie. Surtout que je faisais de la route pour récupérer ces éléments qui n'étaient pas dispo dans le magasin le plus proche de chez moi.

Merci par avance de regarder mon cas.

Dans l'attente de votre confirmation de l'annulation de la commande 318211

Client 70096336

Bien cordialement,