Remboursement carte cadeau

Bonjour, j'ai passé commande sur le site le 25 janvier qui j'ai réglée en partie par carte cadeau (50 euros).
J'ai annulé la commande car au moment du paiement par CB il m'était demandé le montant total de la commande (sans déduction de la carte cadeau).
Depuis, j'attends le remboursement de ma carte cadeau. J'ai appelé 3 ou 4 fois le service clients qui me dit que la comptabilité ne valide pas le remboursement !!!!
Je suis très très en colère.
Que faire pour que ma demande avance ?