Bonjour,

J'avais demandé une livraison en point retrait. Or le point retrait n'a pas pu réceptionner le colis parce que ce n'étais pas un pick up. Le colis est donc retourné chez vous.

J'ai envoyé un mail auquel on m'a répondu rapidement en me demandant si je voulais le remboursement. J'ai dis non, je voudrais recevoir mon article.

Depuis silence radio. 5 mails envoyés, des appels tous les jours où personne ne répond jamais...

Je suis furieuse. Il s'agit d'une barrière d'escalier pour garantir la sécurité de mon fils. Ce matin son grand frère avait enlevé la protection que j'avais mises pour faire office de barrière en attendant, l'issue aurait pu être tragique...

Ma commande porte le numéro 794008.

A ce jour je souhaiterai être remboursée. Je vais à Reims dans 2 jours et j'aurai plus vite fait d'aller la chercher moi-même.

J'espère sincèrement avoir une réponse rapide.

Cordialemnet

Mme DPYARD

Même si nous ne sommes pas très nombreux à faire nos courses en vélo, il est dommage de constater que votre magasin de Balma qui a la chance d'être dessevi par une piste cyclable, n'offre aucun accès particulier aux vélos sur son parking :

- pas de bretelle d'entrée ni de sortie dédiée aux vélo (la sortie étant particulièrement problématique car il faut franchir le terre-plein central de la route pour rejoindre la piste cyclable,

- aucun emplacement prévu sur le parking pour garer son vélo (système D pour l'attacher à un poteau ou à un arbre)

et on nous parle d'écologie ...

Bonjour.

Hier 10/03/2021, j'ai passé la commande 905737 en ligne à 15h18. Aussitôt j'ai voulu annuler cette commande mais n'est trouvé aucun endroit pour le faire. En cherchant longtemps j'ai trouvé à envoyer un message sur contact.site.internet@leroymerlin.fr. à 17h01. A 17h 30 j'ai essayé le tel 0359574604 mais personne n'a décroché . Puis vers 18h j'ai posté un message sur le forum pour apprendre que ma demande était déjà partie pour l'entrepôt et qu'une demande d'annulation y était envoyée.Ce matin à 8h49 j'ai eu cette réponse de contact.site.internet@leroymerlin.fr.:

" Une demande d'annulation a été transmise à l'entrepôt.

Si cette demande n'aboutit pas et que vous soyez livré, vous avez toujours la possibilité d'en refuser la réception. Elle nous serait alors retournée et vous en seriez remboursé."

Or je viens d'apprendre que mon achat vient d'être expédié ce jour à 15h13 Entre 8h49 et 15h il y avait quand même le temps de faire aboutir ma demande. J'y vois une franche mauvaise volonté. La seule solution de refuser la livraison m'apparaît franchement ridicule. La possibilité d'annulation devrait être offerte à la validation et non être aussi compliquée.. Autant dire que je suis fort mécontent
Salutations .

Files d'attentes interminables à chacune de mes visites quels que soient les jours ou les horaires. Cela devient insupportable de devoir "poiroter" de 15 à 30 minutes devant les caisses. Au final je suis de plus en plus séduit par les achats sur internet...

je possède 2 cartes illicado de 100€ chacune, lors du paiement sur votre site le paiement par illicado n'est pas proposé, que ce soit une livraison en magasin, à domicile , en express..(le relais n'est pas proposé non plus)...je voudrais donc les utiliser en magasin directement, ma question est : puis je cumuler les 2 sur un même article? y a t'il des rayons ou elle ne focntionne pas? merci

Bonjour, pouvez annuler mes commandes N°917865 et N°917864 pour le N° de client xxxxxxxxx et éventuellement revenir vers moi compte tenu du fait que j'ai été débité trois fois sur mon compte bancaire

Bonjour,

J'ai actuellement une gâche électrique pour le portillon et un moteur portail SOMFY reliés à mon visiophone EXTEL (voir pièce jointe).

A partir de mon visiophone, je peux ouvrir ma gâche ou mon portail mais il me faudrait ajouter un Bouton Poussoir au niveau de portillon extérieur pour ouvrir celui-ci de l'intérieur.

Comment puis je faire le câblage ?

Merci

bonjour

Je suis également victime de ce probleme rencontré avec ce store banne Roma

1. j 'ai était prévenu que le 8 mars 2021 par Leroy Merlin

SURPRIS car d 'autres clients le savent depuis mars 2020

EN CAS DE DANGER ON PREVIENS TOUT DE SUITE TOUT LE MONDE !!! NON ????

2. J ai donc tel au 0805385909 , pour m 'entendre dire : que mon store serait repris par L M et qu un remboursement serait effectué et que je devais me rapprocher du magasin ou j ai acheté le produit

3)Ce jour je tél au magasin pour m 'entendre dire que NON , ils ne peuvent rien faire pour moi ,

c 'est un rappel de produit, donc il faut voir avec LM relations clients au 080585909

ON SE MOQUE DE MOI

SACHEZ Monsieur Leroy MERLIN , Leader Mondial de L 'habitat , que J AI HORREUR DE JOUER AU CHAT ET A LA SOURIS

Un défaut , un probleme de fabrication peux arriver , MAIS C ' EST AU MAGASIN VENDEUR RESPONSBLE DE SA VENTE de trouver ou une solution Honnête, pour dédommager le client et NON AU CLIENT de devoir se battre entre les différents services de chez LM

MA DEMANDE est simple et cohérente : vous enlevez mon store puisque vous le juger déffectueux ( un passage d un technicien pour verifier l 'etat des accroches serait plus efficace et moins contraignants pour tout le monde , vous et nous, mais le conflit avec votre fournisseur ne vous le permet pas !!! ) et vous remplacer ce store par un produit équivalent

LE CLIENT NE DOIS EN AUCUN CAS PERDRE 1 CENTIME POUR AVOIR FAIS CONFIANCE AU LEARDER du MAGASIN DE BRICOLAGE;

CI JOINT PHOTO D ACCROCHE DE MON STORE

DV