Bonjour,

J'ai effectué une commande via internet le 13 février 2021 (de la pate à bois) qui devait m'être livrée en point relais. L'expédition de ce produit qui était provisoirement en rupture de stock était prévue le 2 mars. N'ayant toujours pas reçu mon produit le 10 mars, je renvoie un courriel au service client qui me répond que contrairement à ce qui était convenu, ma commande serait finalement livrée à partir du 23 mars 2021.

N'ayant toujours rien reçu aujourd'hui, je décide de me rendre au magasin de Montsoult pour vérifier la disponibilité du produit et le récupérer. Le produit était bien disponible mais le magasin n'a pas voulu me le donner (et annuler la commande passée via internet) sauf si je le payais à nouveau.

C'est la première et dernière fois que je commande quelque chose sur le site internet de Leroy Merlin.

Je n'aurai jamais pensé qu'en ayant la carte maison 3 ans, en commandant régulièrement (à mon avis évidemment) du parquet ou autres matériaux, il ne me serait pas possible de récupérer en caisse un produit (d'une faible valeur) commandé sur internet sans le payer à nouveau pour devoir ensuite l'annuler sur internet. A ce jour, je ne peux donc toujours pas terminer les finitions de mon parquet dans une pièce (et j'ai encore 3 pièces à faire). Merci Leroy Merlin pour votre empathie.

Bonjour

Lors d'un achat une carte cadeau m'a été fournie mais aucun code m'a été delivrée.
Comment la faire activer ??

Merci

Bonjours,

Courant decembre j'ai eu un soucis pour passer une commande avec paiement par carte cadeau, et complement par CB.

Probleme resolu avec envoi d'une nouvelle carte cadeau. Je tente ensuite une nouvelle commande, qui semble bien se passer. Je peux payer par carte cadeau, et completer par CB (meme si le site ne retranche toujours pas le montant de la carte cadeaux)

Etrangement, dans mon onglet commande, j'ai deux commandes avec un contenu identique... Un autre bug informatique?

Depuis elles sont toujours toujours en statu enregistré... (Janvier, fin mars... mais ca peut aller plus loin)

Pouvez-vous annuler les commandes et me remboursé? (du montant de la carte soit 120€)

Voici les deux references qui font doublons: 999276 et 998931

Merci a vous.

Bonjour,

Je souhaite annuler ma commande n° 484883.

Bonjour,

La semaine dernière j'ai eu un soucis sur mon chauffe-eau (Atlantic, installé en 2018), je n'avais plus d'eau chaude. Un plombier s'est déplacé, a regardé le chauffe-eau, a regardé mon tableau électrique (j'admets, c'est une antiquité, voir photo) et d'emblée me dit que le tableau électrique a du endommager le chauffe-eau. Le plombier regarde alors le thermostat et me dit qu'il est resté bloqué. Il le débloque et affirme que l'eau chaude reviendra d'ici 3-4 heures après avoir mis le chauffe-eau en marche forcée : 30 mn d'intervention 105 euros !

L'après-midi toujours pas d'eau chaude. Le lendemain, le plombier revient et constate finalement que le thermostat est soi-disant HS et le change : 15 mn d'intervention 140 euros ! L'eau chaude est censée revenir comme la veille.

L'après-midi toujours rien....le plombier revient et me dit que la résistance doit être HS, qu'il faut la changer (avec le joint de bride) et vidanger le chauffe-eau.

Le lendemain donc nouvelle intervention, vidange, détartrage et remplacement de la résistance (en effet, bien calcaire, voir photo), le tout pour 410 euros.

Au total, l'histoire m'a coûté 655 euros (alors que le remplacement total du chauffe-eau en 2018 m'avait coûté moins de 850 euros !!).

Mes questions :

- l'origine de la panne n'aurait-elle pas pu être décelée dès la 1ère intervention ?

- fallait-il du coup tout changer ?

- le tarif vous parait-il dans les prix ou excessif ?

Merci d'avance pour tous les avis éclairés que vous pourre m'apporter.

bonjour

je deviens dingue... 8 appels au NUMERO de suivi (03.59.57.46.04) pendant plus de 10 minutes à chaque fois

personne ne décroche....

pouvez vous me dire où est ma commande

ref colis : 658852/3

N suivi : 302594044313115562

email : casacuny@bbox.fr

Bonjour, je me suis trompé d’article pour ma commande. J’aimerais l’annuler et être remboursé, mon numéro de commande est le : 522039
Mon nom : Salino Audrey

Bonjour,
J’aimerais annuler la commande 490411.
Cordialement