Forum d'entraide

Ma commande N°933862 du 13 mars 2021 que vous m'avez signalée être envoyée depuis le 16 mars et que GEODIS m'a signalé devoir me livrer sous 48 heures N° suivi 0010261026 n'est à ce jour pas arrivée. Mes multiples appels et mails à mon service client n'ont eu aucun effet. On attend généralement plus de 10 minutes pour obtenir des réponses variables voire la communication coupée. Clairement insatisfait pour ne pas dire plus. On prend l'argent mais on ne respecte pas ses engagements. Pas très professionnel et respectueux du client.

Bonjour,

Je me permet d'écrire suite à mes tentatives infractueuses de joindre par téléphone le service client.

En effet, j'ai effectué une commande sur le site le 07/04/21 aux alentours de 22h00 et au moment du paiement par CB, j'ai un message d'erreur "Votre transaction n'a pas pu aboutir, nous vous invitons à utiliser une autre carte." qui apparaît

Je m'y execute en utilisant une 2ème carte bancaire, j'arrive à la confirmation du code pin par teléphone et après être authentifié, le message d'erreur reapparait "Votre transaction n'a pas pu aboutir, nous vous invitons à utiliser une autre carte." sur la page de choix de paiement.

Donc je retente une 3ème et dernière fois avec une autre carte dite premium pour laquelle l'authentification Pin par téléphone est bien passée aussi et pour laquelle je recois une notification de ma banque m'indiquant que la transaction a été passé. Cependant sur le site web, il me retourne vers la page de choix de paiement précedent mais sans le message d'erreur cette fois-ci et sans notion de confirmation de commande comme si rien ne s'était passé.

Comment savoir si la commande est bien passée tout comme le paiement en ligne car ma page de commande est vierge? Je n'ose pas réessayer de peur de risquer d'être débiter indument au vu du montant de la commande (pour le moment j'ai aucune trace de paiement sur mes relevés bancaires). Y a -til possibilité de savoir si y a une trace d'une commande ?

En vous remerciant d'avance pour votre aide car je souhaiterai avoir des réponses avant de retenter l'achat de mes articles directement au magasin car le site de commande en ligne présente des problèmes.

bonjour,

j'ai passe une commande le 24/03/2021, et a ce jour je n'ai toujours pas de nouvelle mis a part, etat en attente de préparation.

y'aurait quelqu'un pour relancer la chose?

• Date de commande : 24/03/2021
• Numéro de commande 470705
• Mode de livraison : livraison à domicile

Bonjour à tous,

Je viens de faire ma rentrée dans le monde de la Domotique ENKI...

J'ai acheter quelques produits Lidll ou Silvercrest pour étudier le phénomène Domotique...

Je viens de faire l'installation de ma Box ENKI, puis de mon doogle RTS ainsi que le parametrage de l'ensemble de mes volets... Niquel.

Je souhaite donc savoir si il est possible d'utiliser mes objets Lidll avec la box ENKI ????

Si une personne à la solution ou uune idée...

Merci d'avance pour vos retours.

Cordialement RA

Bonjour,

Mon thermostat n'arrête pas de faire "clic clic" , comment puis-je faire ?

Bonjour,

j'ai installé deux détecteurs achetés à Leroy Merlin de marque Lexamnn. je les ai mis en parallèle. à l'extinction l'ampoule clignote sans arrêt. A l'allumage tout est OK. Merci de me dire ce que je peux faire pour que l'éclairage s'éteigne et ne clignote plus. merci pour votre aide.

Cdlt

le commande était arrivé avec bonne quantité, mais quand nous avons commencé le carrelage, nous avons constaté qu'il y a une parti de produit qui ne correspond pas la commande. Nous avons commandé 26 packs de "Carrelage sol et mur intenso effet marbre gold noir Murano", mais dans le 26 packs arrivé il y a 16 packs carrelage blanc ! Pendant le livraison nous avons vérifié la quantité et quelques packs, nous n'avons pas imaginé il y a des mélange de blanc et noir!

bonjour,

très heureuse de ma cuisine rouge mat, mais un gros bémol..... les taches et traces de doigts gras ne s'enlèvent pas. les conseils de nettoyage de la marque mentionnent :

Nettoyer avec un chiffon humide non abrasif ou microfibre. Terminer en essuyant avec un microfibre ou un chiffon sec

c'est loin d'enlever les tâches et dans une cuisine, comment dire ?????

quelqu'un aurait-il une idée ?

(j'ai essayé l'alcool ménager, le vinaigre blanc..... rien n'y fait.......)

merci par avance