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Forum d'entraide

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BlankUser
08/04/21-15:33

Bonjour,

Suite à un appel du magasin, mes articles commandés ne sont plus disponible.
Est-il possible d'annuler ma commande n'577639 ?

Merci.

NathNico44
Premiers gestes 🧤
08/04/21-15:14

Bonjour,

Depuis, hier je tente désespérement de valider une commande en ligne via un paiment CB mais toutes mes transactions sont KO.

J'ai contacté le service client qui m'a demnadé de tester sur un autre navigateur ou de voir si ce n'était pas ma banque qui bloquait.

En appelant ma banque c'est bien elle qui bloque (ING) pcq Leroy merlin ne s'est pas mis en conformité avec les nouvelles régles de paiment par CB mis en place début avril.

Quand la mise à jour sera t-elle faite ?

En l'état je ne peux rine acheter sur votre site et doit aller voir un concurrent.

Cdt,

BlankUser
08/04/21-14:52

Bonjour,

J'ai passé commande le 18 mars sur votre site Internet (commande n° 212923). Commande annulée le jour même. J'ai reçu un mail me confirmant l'annulation. Et depuis, pas de remboursement en vue... Que se passe-t-il ?

J'ai appelé un nombre incalculable de fois le magasin de Rosa Parks (Paris 19) où la commande a été passé. On me dit que c'est en cours mais en retard à cause du covid. Il a bon dos le covid ! Est-ce vraiment en cours ?

Merci de votre réponse !

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BlankUser
08/04/21-13:59

Bonjour j'ai commandé le 6/4/2021 sur votre site une pompe vide piscine , je l'ai recçue le 7/4 et mise

en service le 8/4 aujourd'hui. La pompe ne fonctionne pas ! Le service après vente ne répond pas et ne travaille pas pour cause covid !

J'ai essayé d'appeler au tel le 0359574604 n° qui se trouve sur ma facure hélas 2 heures de perdues au téléphone personne ne répond ! J'espère que quelqu'un voudra bien lire mon message et m'apporter très rapidement une solution à mon problème . Merci d'avance

Cordialement Alain Plavan

BlankUser
08/04/21-13:56

Puis je remplacer un disjoncteur de 20a par un de 32 ?

résolu
BlankUser
08/04/21-13:49

Ma commande N°933862 du 13 mars 2021 que vous m'avez signalée être envoyée depuis le 16 mars et que GEODIS m'a signalé devoir me livrer sous 48 heures N° suivi 0010261026 n'est à ce jour pas arrivée. Mes multiples appels et mails à mon service client n'ont eu aucun effet. On attend généralement plus de 10 minutes pour obtenir des réponses variables voire la communication coupée. Clairement insatisfait pour ne pas dire plus. On prend l'argent mais on ne respecte pas ses engagements. Pas très professionnel et respectueux du client.

BlankUser
08/04/21-13:01

Bonjour,

Je me permet d'écrire suite à mes tentatives infractueuses de joindre par téléphone le service client.

En effet, j'ai effectué une commande sur le site le 07/04/21 aux alentours de 22h00 et au moment du paiement par CB, j'ai un message d'erreur "Votre transaction n'a pas pu aboutir, nous vous invitons à utiliser une autre carte." qui apparaît

Je m'y execute en utilisant une 2ème carte bancaire, j'arrive à la confirmation du code pin par teléphone et après être authentifié, le message d'erreur reapparait "Votre transaction n'a pas pu aboutir, nous vous invitons à utiliser une autre carte." sur la page de choix de paiement.

Donc je retente une 3ème et dernière fois avec une autre carte dite premium pour laquelle l'authentification Pin par téléphone est bien passée aussi et pour laquelle je recois une notification de ma banque m'indiquant que la transaction a été passé. Cependant sur le site web, il me retourne vers la page de choix de paiement précedent mais sans le message d'erreur cette fois-ci et sans notion de confirmation de commande comme si rien ne s'était passé.

Comment savoir si la commande est bien passée tout comme le paiement en ligne car ma page de commande est vierge? Je n'ose pas réessayer de peur de risquer d'être débiter indument au vu du montant de la commande (pour le moment j'ai aucune trace de paiement sur mes relevés bancaires). Y a -til possibilité de savoir si y a une trace d'une commande ?

En vous remerciant d'avance pour votre aide car je souhaiterai avoir des réponses avant de retenter l'achat de mes articles directement au magasin car le site de commande en ligne présente des problèmes.

BlankUser
08/04/21-12:50

bonjour,

j'ai passe une commande le 24/03/2021, et a ce jour je n'ai toujours pas de nouvelle mis a part, etat en attente de préparation.

y'aurait quelqu'un pour relancer la chose?

  • Date de commande : 24/03/2021
  • Numéro de commande 470705
  • Mode de livraison : livraison à domicile