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Tom6440
25/03/21-08:38

Bonjour,

J'ai effectué une commande de paroi de douche le 18/10 chez vous.

Ne la recevant pas et suite à plusieurs échanges avec le transporteur et vous, je demande l'annulation de la commande le 04/12 " et donc remboursement bien sûr ".
On me demande de refuser la paroi lorsqu'elle arrivera pour déclencher le remboursement, ce qui est fait le 20/01.

Au passage la paroi était dans tous les cas abimée et a été reçu en Février dans vos locaux.

Et depuis je bataille pour être remboursé.

J'en suis à 4 demandes qui ont été soit annulé / disparu / non tracé avec des incohérences qui n'ont pas d'explication, la dernière date d'hier et je n'ai toujours pas le mail de confirmation.
En partant du principe que le remboursement devait avoir lieu suite à la réception du colis dans vos locaux, j'en suis à environ 40 jours d'attente alors que le délais maximum aurait du être de 14 !
C'est une règle pour tout le monde normalement ..

Pour info, peu de temps après avoir commandé la paroi, j'ai commandé une tringle à rideaux qui est bien arrivée mais cassée.
Ici aussi, mail envoyé au SAV via le portail avec photo à l'appuie --> Pas de retour
Nous avons fait avec au final pour ne pas courrir après 2 dossiers.

Donc, non vraiment pas content du service rendu par les ventes en ligne.

Autant en magasin je n'ai jamais eu de problème, autant avec des commandes web c'est pas du tout la même chose.
Aujourd'hui, je n'ai pas réussi à avoir un status clair de mon ticket et chaque personne que j'ai me donne un historique différent.

Courrir après mon remboursement en devient fatiguant.

Bonne journée.

Bernichon
25/03/21-08:10

Comment faire pour rattacher ma carte à mon compte ?
Merci

juliexx
25/03/21-05:32

Bonjour, je viens d’acheter un grille pain ainsi qu’une bouilloire de la même gamme. Dès leur première utilisation les deux appareils ont chacun à leur tour fait sauter le disjoncteur. Plus de courant du tout dans l’appartement!! Je viens également d’emménager donc je ne sais pas si c’est lié à un problème d’électricité dans la cuisine ou s’il s’agit d’un défaut de fabrication des appareils. Quelqu’un pourrait il m’aider svp ?

Merciiii

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clairelda
25/03/21-03:23

Bonjour à tous ! La porte sous l’évier de la cuisine a été arrachée et la charnière ne tient plus. Comment réparer ? merci !

chimelnav
24/03/21-20:23

j'ai vu que la terrasse devait faire 5 cm maximum en périphérie de l’abri . Pourquoi pas.plus ? J'ai une terrasse de 20m2 et je voudrais poser un abri de jardin de 6m2.

Cedric6431
24/03/21-19:02

Bonjour. Cette après-midi j'ai passé commande pour des roulettes pour toile Niagara. Avec la livraison il y'en avait pour 40€80. J'ai rentré les coordonnées d'une carte virtuelle qui a été acceptée. Mais après j'ai été redirigé vers le site Leroy Merlin a l'étape de paiement sans aucune confirmation de commande. Après appel de ma banque ils m'ont confirmé que l'empreinte de ma carte a bien été pris en compte par Leroy Merlin. J'appelle le service client Leroy Merlin qui me dit qu'effectivement il y'a un bug sur le site depuis 1 semaine sur certaines commandes. Que je verrai d'ici 24h si je reçois une confirmation de commande... Pourquoi n'indiquez vous pas que votre site a un bug? En 2 semaines c'est le deuxième bug. La dernière fois c'était suite à une commande qu'on me livrait à Roques alors que mon magasin est Colomiers ! Et impossible après de changer de magasin sur le site. J'ai dû annuler la commande. Merci de me dire ce qu'il en est pour ma commande d'aujourd'hui et si aucune commande n'est passé de me confirmer que vous n'utiliserez pas et que vous supprimerez l'empreinte de ma carte. Cordialement.

Sylvain299
Premiers gestes 🧤
24/03/21-18:45

Bonjour, je réalise une extension en ossature bois. J'ai besoin d'être sûr d'avoir bien dimensionné les section de madrier pour mon toit. J'ai une portée de 6m, j'ai prévus des madrier de 200x80 avec entraxe de 50 et entretoise tous les 2m. Il seront posés sur sabots qui eux seront posés sur muraillere. C'est un toit plat 3% de pente. Dessus un OSB 22mm avec en étanchéité un film type bitume de 18mm. Dedans une iso de 200 en fibre de bois puis ossature métallique et BA13. Situation, Bretagne, Finistère. Quelqu'un peut m'aider ? Merci

BlankUser
24/03/21-17:56

Bonsoir je souhaiterais annuler ma commande effectuer le 24/03/2021 portant le numéro: 608945. Mon numéro de client ai le: 68021120