Commande débitée et bloquée sur En attente de préparation

Bonjour,

Nous avons commandé (ref 551150) le 29/03 sur votre site internet un luminaire qui devait nous être expédié le 13/04, le paiement a été débité mais à ce jour la commande est toujours en attente de préparation sur votre site internet. J'ai tenté d'appeler le service client mais personne n'a décroché et je n'ai pas reçu de réponse à mon mail.

Pourriez vous m'indiquer quand ma commande sera expédiée?

Merci d'avance