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/ Forum d'entraide
/ Commande débitée et bloquée sur En attente de préparation
BlankUser
15/04/21-13:05

Commande débitée et bloquée sur En attente de préparation

Bonjour,

Nous avons commandé (ref 551150) le 29/03 sur votre site internet un luminaire qui devait nous être expédié le 13/04, le paiement a été débité mais à ce jour la commande est toujours en attente de préparation sur votre site internet. J'ai tenté d'appeler le service client mais personne n'a décroché et je n'ai pas reçu de réponse à mon mail.

Pourriez vous m'indiquer quand ma commande sera expédiée?

Merci d'avance

Besoin d'aide ? Le site et ses outils
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BlankUser
Bonjour @ClemL Je vous confirme l'annulation de votre commande. Le remboursement a bien été validé . Le virement sera visible sur votre compte bancaire sous deux jours ouvrés. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
17/04/21-13:34
BlankUser
J'ai été informée hier que le produit n'était plus disponible jusqu'à une date indéfinie, et aucune proposition de remboursement, ni moyen de joindre le service client... Je souhaite annuler cette commande, est ce que quelqu'un sait comment procéder? Merci,
16/04/21-09:27
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