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Antoine95330
07/04/21-07:31

Peut on connecter un bouton somfy smoove origin indus Io + frame avec l’a box Enki (volets roulants) ?

BlankUser
07/04/21-06:12

Bonjour,

J'ai deux cartes cadeau à activer mais je n'ai pas reçu de code d'activation. Comment puis je faire pour activer celle ci ? Et comment payer sur le site avec car pour le moment je n'ai pas cette possibilité dans les choix proposés au moment du paiement

Merci à vosu pour votre aide.

résolu
wiseknight
Premiers gestes 🧤
06/04/21-21:29

Bonjour,
Question de curiosité, comment s'apelle la pièce sous la vanne qui entoure le tuyaux d'alimentation en eau ?
Merci

Quelle est cette pièce ?
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10
Ptinam
06/04/21-19:37

Bonjour pourriez vous annuler ma commande passée le 06 avril 2021.
Mon numero de client est le 64853834 et le numero de commande est le 863095.
Merci d avance

BlankUser
06/04/21-19:20

Bonjour , je poste ici car au télehone c'est compliquer apparement et par mail bon pas de réponse .

Donc c'est au sujet de la commande N°495108 commander le 28 mars 2021 avec rdv a 15h.

Pour résumer : Je suis venu la retirer pour 16h -

Commande non prête et impossible de me dire les quantités manquantes (alors que les stocks lors de ma commande était disponible)

Attente de 3 quarts heures pour être servie et me dire plus ou moins ce qui manquer a la va vite (pas de délai ou quoi que ce soit. )

On me dit qu'un point va être fait sur ma commande et qu'on me rappel lundi 29 mars .

Lundi pas d 'appel bon on ma oublié pas grave je passe un coup de fil on me redit la même choses qu'on va me rappeler dans après midi pour faire le point. Pas recus d'apel .

Mardi 30/03/2021 vers 12h je rappel . La dame me dit que j'ai déjà reçus toute ma commande et le reste et annuler .

Puis elle me dit qu'elle me rappelle tout de suite à partir d'une autre ligne pour faire le point , car celle-ci le temps et comptabiliser. J'attends toujours l'appelle ce jour !!! Nous sommes le 06/04/2021.

Entre temps je me suis deplacer le 03/04/2021 pour ramener cette commande pour me faire rembourser le lambris vue qui y'a pas les quantiter dont j'avais commander , j'en profite pour demander un peu d'explication et savoir ou et passer les 121€ qu'on me doit car j'avais payer un peu plus de 500€ en ligne et on ma donner pour 379€ en marchandise !!! On a pas su me dire et appeler le service clients .

J'ai appeler ce jour a 9h puis 10h puis 12h pour 18h , je suis rester en ligne a peu pres 15 à 20 minutes chaque appel sans avoir personne au bout du fil .

Pour resumer ca fait 3 ans que je suis clients chez vous avec un peu plus 25 000€ de depenser chez vous donc loins d'etre l'un de vos meilleurs clients mais un clients fidele tous de même qui depenser quasiement exclusivement chez vous .

Dans ensemble j'etais satisfait , mais au vue des dernieres commandes et du service client inexistant sans parler des vendeurs conseil et magasinier ou la une retructuration et formation serait plus que necessaire pour certain , avec un cour sur amabilité en prime ne serais pas un luxe .

Leroy Merlin saint berthevin laval ca devient vraiement n'importe quoi , je comprend mieux des amis qui monte a rennes pour aller a castorama .

Donc je souhaite mon remboursement au plus vite pour que je puisse acheter ce lambris ailleur .

Merci

BlankUser
06/04/21-19:12

Bonjour est-il possible d'annuler une commande
N°811738 au nom de GAILLOT BENJAMIN

Alexandree
06/04/21-19:06

Bonjour, j'ai effectué une commande ce jour avec retrait sur place et je n'ai pas reçu de confirmation par mail, rien n'apparaît sur mon espace personnel
Pouvez vous m'aider ?
Cdlt

marieaudel
06/04/21-18:45

Bonjour,

Je souhaiterais annuler ma commande N°713049 du 06/04/2021

merci