Forum d'entraide

Avez-vous déjà vu des traces de suie autour d’une prise électrique ?. La prise électrique ne semble pas en cause, c’est arrivé alors que le circuit était coupé au tableau. La prise fonctionne, pas de fil noirci, pas de plastique fondu.
La suie peut provenir de derrière (entre les murs), de voisins qui utilisent une cheminée ??
Merci pour vos avis.

Impossible de payer une commande sur le site. Je me retrouve avec des messages d'erreurs et on me demande de contacter l'accueil. Quand celui ci répond et il faut être très patient, il me dit qu'un conseiller va me rappeler ... et alors là ... j'attends encore depuis 14h. Hier et avant hier même problème. Leroy Merlin désormais me fait peur. Je pense avoir perdu déjà une dizaine d'heures à essayer d'acheter un store banne à 700€. C'est bien la première fois que je n'arrive pas à valider et payer une commande et personne ne trouve de solution. Que faire? Le covid existe mais là, qu'on ne vienne pas dire qu'il est responsable. Au secours! Existe t-il quelqu'un de compétent et qui peut me consacrer 5 mn ?

bonjour je souhaiterais anuler ma commande N°428917 car je me suis tromper de magasin de retrait j'ai déjà effectué une autre commande avec le bon magasin pouver vous annuler ma commande

Quand on propose un service payant, il faut mettre les moyens en face.

Alors que l'on annonce l'expédition de la commande et une livraison le 12/04. Rien, aucune info, pas de mise à jour du suivi...

Il faut joindre le service pour entendre que la livraison se fera finalement le 15. Le 15/04 rien, suivi internet livraison toujours au 12 🙂

On appelle donc le matin du 15 , réponse "nous allons voir avec le transporteur, il va vous contacter" .

Le 16 aucune mise à jour du suivi, pas de mail pas de sms, on écoute la belle musique et après les 20 minutes habituelles d'attentes réponse "on va prendre contact avec le transporteur et on vous informe".

Fin d'après midi rien , petite musique 20 min , réponse "beaucoup de retard de livraison, faut pas se plaindre il y à des clients qui ont 2 semaines de retard et on a pas de réponse du transporteur pour votre cas", bon alors ça peut durer longtemps si personne ne respectent les regles .

Pour memoire le client lui il a payé et fait sa part du contrat et il apprécierait que Leroy Merlin fasse la même chose. Le prestataire au telephone qui considère ne pas représenter Leroy Merlin fini par faire ou faire semblant de chercher à prendre de l'info auprès du transporteur... Après 40 minutes finalement pas plus d'info, on aura éventuellement une réponse lundi.

Voilà bravo Leroy merlin, retard et en prime zéro geste , pas d'information préalable...

Nous sommes 2 à avoir posé des congès pour rien, on va pouvoir passer du temps sur les forums de bricolage...

Bonjour,
Je viens de faire une commande internet mais je voudrai l’annuler car je n’ai finalement pas besoin de l’article.
Le numéro de commande est le 304013.
Merci beaucoup !

Bonjour,

En lisant certains commentaires, je dirai que oui, on peut tous avoir des soucis lors d'achat, de livraison etc, mais en étant aimable, le service clientèle vous le rend bien. Certes c'est une question de personne mais pour ma part, sur le site de Pleurtuit-Dinard, je n'ai jamais eu de problème en SAV, Service Clientèle, locations, retour produits, etc... bien que j'ai eu comme beaucoup, certains soucis (pas toujours agréables) mais parfaitement résolus par un service clientèle très professionnel et très aimable. Et franchement, cela fait plaisir.

Le client n'est pas roi et ne peut pas tout se permettre et idem pour les fournisseurs : nous avons besoin d'eux et eux de nous : échange de bon procédés, c'est tout.

Restons courtois les uns envers les autres et tout se passera bien. Et si malgré tout, cela ne passe pas, il faut demander à voir plus haut, c'est tout ; et cela se passera sûrement très bien ;-)

Signé, une cliente très fidèle.

Bonjour,

Je vous contacte au sujet de ma commande numéro 461598 du 23/03/2021. La livraison était prévue le 01/04/2021 et je n’ai, à ce jour, toujours rien reçu. Je n’ai aucune nouvelle, ni de votre part ni de la part du transporteur Géodis, et aucune indication sur une éventuelle date de livraison, malgré mes relances par mails et sur les réseaux sociaux. Je souhaiterais donc connaître l’état de cette commande et surtout savoir si elle est toujours maintenue.

De plus, un geste commercial de votre part serait apprécié pour ce désagrément.

Merci pour votre attention 😉

Bonjour je suis à la recherche d une télécommande sans fil eoletec la mienne fonctionne plus