Commande cauchemardesque

Commandé et debité le 20/03 pour une livraison entre le 01 et le 07 avril.
N'ayant pas de nouvelles le 06/04 je les ai contactés. On m'indique alors une livraison à partir du 21/04. Je demande à annuler la commande ( par email et par téléphone) ce qui n'a clairement pas été fait vu que le 14/04 le transporteur est venu et nous avons refusé la livraison selon la procédure indiquée par Leroy Merlin. Or à ce jour, mes appels et communication via le formulaire en ligne reste sans réponse et pas de nouvelles du remboursement. Le transporteur indique bien avoir retourné le colis à l'expéditeur.

Service client cauchemardesque.