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Clem95
04/07/21-18:29

Bonjour je voudrais passer une commande en ligne j'ai 10% sur ma carte mais je ne trouve pas comment les activer ?

Nn540
04/07/21-17:17

Bonjour.
J'ai acheté des portes coulissantes sur mesure et je me suis aperçu qu'aucun point n'avait été crédité sur la carte. La totalité de la commande a pourtant bien été réglée. Est ce normal ? Merci par avance. Cordialement

povr_client
04/07/21-16:55

J'ai acheté des cremaillèreq il y a un mois avec un entraxe de 32 mm mais visiblement Leroy merlin jugeant trop compliqué d'avoir deux dimensions (32 ou 50--c'est vrai que 2 c'est plus compliqué que 1) a préféré, à mon grand desespoir, le 50.. bientot ils ne feront qu'une taille de vis (c'est plus simple..), l'histoire est encore plus drole, quand le meme jour je viens retirer un toilette que je paie et que j'attend au retrait des marchandises... Et là.. oh pardon monsieur mais les stocks ne sont pas a jour et donc vous pouvez allez vous faire....remboursez..merci Leroy Merlin. Dont la devise devrait-etre "Chez Leroy Merlin y'a jamais rien" mais il y a des promos.. sur tout les produits dont vous n'avez pas besoins...

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Maevava
04/07/21-16:51

Bonjour j'ai commandé il y a maintenant 3 semaines soir le 21 mars 2021 un pot de peinture .
J'ai ete debité du montant de 32.80euros mais je n'ai jamais reçu ni numero de commande ni no de client et encore moins ma fourniture qui devait m'etre livré hier mardi 6 avris 2021...
Impossible d'avoir la moindre reponse et ca commence a me monter la pression ...

CBCJDB
Premiers gestes 🧤
04/07/21-16:19

Bonjour, Je vous contacte au sujet de la commande 454423. J'ai dû refuser la livraison car la mauvaise référence m'a été livrée le 27 Mars 2021. J'ai appelé 3 fois depuis, et la seule réponse que j'obtiens est que l'opératrice fait une demande au transporteur de vous retourner les articles afin que vous puissiez m'envoyer les bons. Pour la troisième fois, j'ai dû demander que ma commande me soit envoyée directement dans les plus bref délais. L'erreur vient de votre entrepôt qui a envoyé les mauvais articles, et de votre transporteur qui ne vous retourne pas ce qu'il a. Votre procédure inflige à vos clients d'être impactés par les erreurs de chacun. Mon chantier est considérablement retardé et je me retrouve à payer le stockage de la cuisine que je ne peux pas me faire livrer car le parquet n'est pas posé, un loyer en plus car je ne peux pas emménager et des intérêts intercalaires à la banque parce que je ne peux pas terminer mes travaux. Ma meilleure option aujourd'hui: me rendre moi même en magasin pour acheter le parquet sur place (et perdre une demi-journée alors que j'ai un énorme chantier à terminer), louer un camion (alors que j'ai déjà payé 50€ de frais de livraison) et utiliser un nouveau coupon de 10% de réduction (alors que j'ai du dépenser 1500€ pour l'avoir). Je vous invite à consulter mon compte Leroy Merlin. Vous pourrez constater que je suis une très bonne cliente chez vous et je suis déçue que votre service commandes internet ne soit pas à la hauteur de vos magasins. Mon expérience avec cette commande est en train de se transformer en cauchemard. J'ai besoin d'être contactée au plus vite par un responsable afin de trouver une solution rapide à ce problème pourtant simple à régler.

Merci d'avance.

BlankUser
04/07/21-15:32 (édité)

Bonjour,

Est-il possible d'annuler la commande suivante s'il vous plait ?

- Commande LEROY MERLIN - N°437288 | 07/04/2021 - Plan de travail bois Chêne lamellé Brut L.250 x P.65 cm, Ep.36 mm (x2) - 269,10 € - Mérignac

Merci.

Sandra67230
04/07/21-15:24

Bonjour,

J'essaie désespérément d'obtenir une facture Leroy Merlin qui mentionne (mais pas de manière manuscrite) votre numéro SIRET.

J'ai acheté un poele à bois dans votre magasin d'Ostwald (67) et pour valider mon dossier auprès de Ma Prime Rénov mais voilà 4 semaines que je tourne en rond car personne au magasin ne peut me fournir cette information.

Avez-vous des CGV qui le mentionnent ou une attestation SIRET à me donner? Ou faire modifier ma facture en rajoutant simplement une ligne dans votre logiciel de compta?

J'ai un nouveau délai de 14 jours pour transmettre le document à l'organisme de primes.

J'ai envoyé des mails à gauche et à droite, à tous les contacts LM que j'ai pu mais personne ne semble disposer à m'aider. Je travaille moi-même dans un service facturation et je sais qu'une ligne sur la facture n'est vraiment pas sorcier à rajouter!!!

Merci d'avance,

alice9
04/07/21-14:15

Salut
la semaine passé ma porte-fenetre s'est cassée lors d'un cambriolage j'ai esseyé de la remettre en odre mais je vois qu'il faut l'intervention d'un professionnel ...des propositions svp ?
Merci