Forum d'entraide

J'ai commandé une pergola le 10 avril sur internet avec livraison à domicile ( 2 colis de plus de 3 metres et 150 kgs). j'ai été livré partiellement le 16 avril mais il me manque un colis ( la structure et la visserie ). Depuis j'ai contacté les services client et consommateurs Leroy Merlin près d'une dizaine d'appels , plus de 4 heures de discours de sourds...., envoyé une dizaine de mails de réclamation au service clients, au service consommateurs. Ja appelé le magasin de Ste Genveieve des bois auquel je pensais avoir passécette maudite commande mais celui ci ne peut rien faire car il ne gère pas les commandes internet !!! Les réponses du soit disant SAV : ": le colis manquant a été expédié le 22 avril (soit plus de 18 jours. déjà...il doit venir à pieds !!!) un transporteur va prendre contact avec moi, etc, etc, etc... ???!!! Quelle bonne blague ! un peu de sérieux ferait du bien et le respect des clients n'est pas à l'ordre du jour ....!!! A noter que le seul colis qui m'a été livré encombre ma salle à manger depuis 3 semaines dans l'attente de recevoir peut etre un jour le second colis ???..Quelle honte ! quel manque de repect , quelle incompétence !

Bonjour

Je fais faire un devis de Pose d'un portail coulissant motorisé dans les conditions requises

par le forfait pose leroy Merlin à 989 euros et le devis après mainte relance en magazin ( car impossible de le joindre par téléphone ) est finalement de 1962 euros alors que le poseur prévoit une petite journée de travail.

( Plus de deux fois le prix sans aucune explication ).

Merci de m'expliquer un tel décalage entre l'offre commerciale attractive et le montant de ce devis.

Cordialement

Bonjour,

Client 78829055, j'ai acheté le 05/04/2021 une paire de rideau (commande N°647857) sur le site internet de Leroy Merlin en sélectionnant l’enseigne de Saint-Jean-de-la-Ruelle (45).

Le 19/04/2021, je reçois de la part de Leroy Merlin un e-mail d'annulation de ma commande.

Voyant du stock disponible au magasin de Saint-Jean-de-la-Ruelle, je décide donc de m’y déplacer. On m’explique alors que le magasin ne gère pas les commandes internet et qu’ils ne peuvent rien pour moi. C'est pourquoi je décide d’acheter directement les rideaux en magasin pensant que ma commande était annulée.

Cependant, le 27/04/2021, je reçois un e-mail d'expédition de mon achat internet et le montant de la commande est bien débitée de mon compte bancaire.

Je décide alors de contacter le 28/04/2021, l’adresse e-mail ci-joint : contact.site.internet@leroymerlin.fr. N’ayant eu aucun retour, je contacte également le 01/05/2021 l’adresse suivante : relationclient.siege@leroymerlin.fr. Malheureusement à l’heure d’aujourd’hui, je n’ai toujours pas de réponses.

J’ai également voulu passer par mon compte internet afin d’effectuer une réclamation sur ma commande, cela est également impossible car au moment de valider, il y indication qu’une « erreur technique s’est produite ».

Et pour finir, en désespoir de cause, j’essaye régulièrement d’appeler le service client mais il n’y a jamais personne au bout du fil….

En conséquence je me retrouve à avoir payer 4 rideaux alors que je n'en avais besoin que d'une paire.

Je trouve cela honteux de n’avoir aucun moyen de les contacter. On en vient à se demander si ce n’est pas une stratégie frauduleuse de la part de Leroy Merlin pour que les clients ne puissent pas faire de réclamations !

Je pense que je vais faire appel aux droits des consommateurs.

La moindre des choses serait maintenant de simplement me rembourser en vue du temps, de l’énergie, du coût des appels passés et de l’insatisfaction générée….

Cordialement,

commande 942438 du 13 mars. PAS DE NOUVELLES

j'attend des explications, un suivi, et expliquez moi vous faite de la publicité mensongère "produit en stock"

je vais faire comme les autres client : vous dénoncer.

Bonjour à tous,

Je recontre un problème avec ma baignoire.

Il s'agit d'une vieille installation et le débit d'eau chaude est très faible, j'ai l'impression de plus en plus faible.

Il y a un robinet d'eau chaude et d'eau froide indépendant, et la pression est très faible en eau chaude.

Je suis donc obligé d'ouvrir l'eau chaude à fond et l'eau froide à peine ouverte (en période hivernale)

pour avoir de l'eau à bonne température, et le débit est très faible.

Suite à une fuite du joint de la tête de robinet, j'ai change les deux, et le problème de débit semble encore plus important.

Je n'y connais rien en plomberie, mais il y a un lavabo juste à côté avec mitigeur, et là j'ai une bonne pression même quand c'est uniquement de l'eau chaude.

Sauriez-vous d'où peut provenir ce problème et comment le résoudre?

Merci à vous,

Cordialement

Bonjour,

Je souhaiterai annuler ma commande n°449261 qui est toujours "en cours de preparation".

Comment faire ?

Bien à vous,

Christopher

Bonjour à tous je suis nouvelle sur le forum
J ai besoin de conseils
Je suis en train de rénover ma chambre enlevant l ancien papier peint et j ai remarqué un gros trou sous ma fenêtre. Il fait plus de 2 cm de profondeur et ça va sur une bonne dizaine de cm en largeur. J ai mis de l enduit garnissant pour combler le trou mais faut il que je mette un autre enduit pour finir ou je dois juste poncer et mettre ude la peinture?
Merci pour ceux qui me répondront
Bonne journée à tous

Bonjour,

nous avons une table de jardin qui est probablement en matériau résine, un plastique très dur.

La peinture s'écaille un peu (et puis la couleur blanche nous convient moyennement, trop aveuglant quand le soleil tape dessus) donc on aimerait la repeindre.

Mais comment repeint-on ce type de matériau ?

Est-ce qu'on peut la poncer en préparation (et comment) ?
Quel type de peinture appliquer ?

Voici des photos en détail de la peinture écaillée. C'est une table de marque Triconfort, probablement assez ancienne, éléments en résine (plateau et pied) et structure en aluminium.