Forum d'entraide

J'ai commandé un cadre le 21 avril 2021, (commande n°974441) que je n'ai jamais reçu, mais mon compte bancaire a bien été débité !

De plus, par deux fois j'ai été bloquée chez moi en attente de cette livraison. Une première fois car le livreur de Géodis n'avait pas pû venir et une seconde fois car le cadre était trop endommagé pour être livré. L'expédition a donc été retournée chez Leroy Merlin.

J'ai envoyé plusieurs mails sans aucune réponse. Téléphoné à plusieurs reprises au Service Clientèle qui a soit disant fait le nécessaire afin de m'envoyer à nouveau ce cadre. Je n'ai toujours aucune nouvelle.

J'avais l'intention de commander d'autres articles, mais tant que ce problème ne sera pas réglé, j'attends...

Par conséquent, si Leroy Merlin est incapable d'honorer ma livraison, je demande un remboursement.

Au vu des autres messages insatisfaits à ce sujet, si tel n'est pas le cas, je ferai appel à un service de défense des consommateurs ou d'une aide juridique.

Merci de bien vouloir traité mon dossier.

Bonjour,

Depuis le 26 avril j’attend que LEROY MERLIN me rembourse mes 131€ (Le SAV m’a conseillé de refuser la livraison car d’après eux ils ne pouvaient plus procéder à une annulation)

NOUS SOMMES LE 31 mail et jusqu’à maintenant aucune confirmation de remboursement , SAV SILENCIEUX !!! Leroy Merlin ne veut pas me rendre mon argent depuis 1 mois et demi c’est juste INCROYABLE

Bonjour, désolé si je ne suis peut être pas dans la bonne rubrique. Sur ma porte de garage sectionnelle motorisée par Somfy Dexxo optimo RTS acheté y a 3 mois en ligne, je n'ai plus de signe de vie, le 220v arrive bien sur la carte, mais quand je branche pas de lumière, rien, que dois je faire? Comment faire la demande sav?

Bonjour,

Il me faudrait un portail coulissant de 2,35m de large.

Un portail de cette taille sur-mesure coute un bras.

Donc après quelques recherches, j'ai vu qu'il était possible de raccourcir un portail alu coulissant s'il n'était pas soudé mais vissé.

Pensez-vous que cette découpe soit possible sur un portail avec le bas plein?

Savez-vous si cette bidouille est très difficile, difficile ou faisable pour avoir un truc propre?

Sur le site de Leroy Merlin, il n'est pas indique si les portails sont vissés ou soudés.

Le portail suivant est-il vissé ou soudé, à votre avis?

https://www.leroymerlin.fr/produits/terrasse-jardin/portail/portail-coulissant/portail-coulissant-alu/portail-coulissant-aluminium-zorn-gris-anthracite-l-350-x-h-140-cm-69401192.html

Merci pour votre aide

Bonjour,

J'ai commandé un meuble de salle de bain ainsi qu'un miroir et une vasque. J'ai bien reçu la vasque mais pas de meuble ni de miroir, par contre, j'ai reçu un cadre porte serviette que je n'ai jamais commandé. J'ai fait une réclamation, vous m'avez demandé de vous envoyer le code barre de l'article erroné, ce que j'ai fait. Toujours pas de retour depuis, les semaines passent et rien!!! Que dois-je faire pour avoir ce que j'ai payé?! Merci.

Bonjour,

Ma compagne a souscrit à la carte maison et j'ai été ajouté co-titulaire.
Cependant, que ce soit sur votre application ou sur mon compte en ligne, je ne la visualise toujours pas.

On m'a pourtant assuré que tout a bien été fait.

Pourriez-vous m'indiquer la démarche pour qu'elle puisse être visible sur mon compte.

D'avance, merci.

Cordialement,

Il y 2 mois que vous me promettez le remboursement d'une commande non livrée. A chaque appel, vous me répondez toujours la même chose.Après consultation sur le forum, je constate que je ne suis pas le seul dans ce cas. Voici la réponse type que vous donnez:

Toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés.

Pour que je puisse prendre en charge votre demande, je vous invite à me communiquer votre numéro client ainsi que le numéro de votre commande internet par message privé, svp.

Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet

C'est vraiment un manque de respect et d'honnêteté vis à vis des clients.

Si vous me répondez, ne me demandez pas une nième fois mon n° de client et le n° de commande, ça devient plus que pénible !

Bonjour, en retirant notre papier peint, nous avons découvert que notre placo était profondément fissuré. Comment retrouver qu'un petit morceau de placo polystyrène 10x100?